安克又投中一個爆品，掌舵人是位90后

作者丨向木

編輯丨Shadow

自從有了AI加持，機器人領域幾乎實現了質的飛躍，這個賽道也越來越擁擠。如果按照企業級和消費級兩個市場劃分，企業級機器人包括工業與制造類、倉儲物流類、商用服務類等類別，消費級機器人爆發稍晚，但也有不少應用場景聚集了玩家，家清類、陪伴類、教育學習類等。

短期去看，企業級機器人更受資本青睞，因為這類產品的用戶需求剛性且清晰，且使用后的成效可量化。投資這類企業，資本在較短的時間內可以看到回報，投資風險較低。

消費級機器人中，情感型算是風險最高的投資類別了。情感是長期關系，情感型機器人需要理解用戶情緒、與用戶形成持續互動，甚至定制記憶，這既是技術門檻，又面臨倫理和社會接受度的考驗。同時，功能或場景單一的機器人已經無法滿足市場，如何讓用戶購入硬件后持續付費也構成了商業化門檻。

作為資本看長期的情感和陪伴型機器人，如何得到資本青睞，又如何克服“人性”的問題，可以科技旗下的陪伴型機器人Loona巧妙地繞開了難題，給自己留下了足夠的成長時間。

不追求智能化，追求生命感

Lonna作為桌面級智能消費級機器人，外形像小狗，一個顯示屏作為小狗的面部，屏幕兩側類似耳機的部件做耳朵，四個輪子做腳。2022年9月，Loona經眾籌平臺Kickstarter發布，取得了相當優秀的成績，最終籌款超300萬美金，有7811名支持者。

圖源：Kickstarter

為什么能取得這么好的成績？不妨從產品本身、團隊操作以及產品推出的外部環境一個個看。

在Loona之前，可以科技的核心產品是模塊化機器人ClicBot，以“樂高式”拼接為亮點，買家可以比較自由地組裝核心球，讓最終的機器人呈現不同的形態。ClicBot主要面向學生、喜歡動手的學生或者極客，主要用于教育場景。

時隔兩年推出的Loona和ClicBot最大的區別就是Loona走的是情感陪伴路線，這讓Loona的受眾可以擴大到家庭、寵物愛好者等等。如果讓機器人像人，那用戶對產品的要求會無形中提高，要求智力、完成任務的能力等等。而如果模仿的是寵物，用戶的要求就低很多了，甚至還會加上一些無理由寵愛。

人從小動物身上最需要汲取的是情緒價值，而Loona恰恰在這一塊發揮了優勢。Loona做了700多種表情組合，通過面部的液晶屏顯示。面對用戶作出的指令，Loona不止通過顯示屏展示表情，也配合硬件的動作變化讓整個產品更像真實的寵物。

可以科技創始人楊健勃在接受媒體采訪時提到，“Loona的生命感并不是來自有多少自由度，更多來自不斷地融合，這個過程非常微妙，設計師和動畫師共同實現對表情、聲音、動作的各種精巧配合。”就像演唱時，感情到位的情況下音準有瑕疵也可以被包容一樣。Loona提供的情緒價值也讓產品本身的一些不足被忽略了。

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把產品賬號養成寵物賬號

社交媒體互動成為Loona上線后的另一利器。

在眾籌平臺上線后，可以科技就開始在YouTube、TikTok等社交媒體平臺上為Loona造勢。但賬號并沒有像在Kickstarter上發布產品性能、使用說明等，而是展示使用場景，把Loona真的打造成一個寵物。

比如用戶波動Loona的“下巴”Loona真的會像小狗一樣眼睛舒服地瞇起來，并蹭蹭主人的手。比如在萬圣節，團隊會制作Loona被扮鬼的ClicBot嚇到逃跑的視頻。這些輕松溫馨的內容讓用戶像在看情景劇一樣，不會對廣告內容產生抵觸心理，也符合目標用戶的內容偏好。

圖源：TikTok

“和Loona的相處中發生了什么趣事？”這個話題更容易激起用戶的分享欲。來自社交媒體的反饋也為Loona帶來更多用戶。

Loona的早鳥價大約300-400美金，相較于仿生寵物類或帶有陪伴作用的監控類產品，Loona這類的桌面級陪伴類機器人具有高性價比的優勢。仿生寵物類機器人，以索尼的Aibo為例，售價3000美金以上，而監控類產品智能化不及Loona，因此Loona在對比下就產生了優勢。

而在桌面級的陪伴類機器人中，同時期備受關注的產品還有Vector和EMO。EMO是Living.ai旗下的產品，外形像一個戴耳機、玩滑板的街舞男孩。和Loona相比，EMO更像一個會動的、配置更高的“小度小度”，在回答用戶問題或指令時配合顯示屏的表情變化和腳下的移動，讓互動感大幅提升。

EMO同樣通過社交媒體引發廣泛關注，其打法和Loona其實類似，都是通過給產品樹立人設，突出產品擬人化的一面，吸引關注并激發用戶分享欲。

同時，EMO還通過產品更新日志來持續吸引用戶，并且會在EMO接受指令的主題帖子中加入不少小巧思，比如讓EMO穿各類小衣服鼓勵用戶給產品玩換裝游戲；比如把EMO和大熱IP擺在一起，讓EMO執行和大熱IP相關的指令，間接蹭一波熱度。

這讓EMO獲得更加廣泛的關注，甚至導致出現供不應求的情況，交貨周期被拉到小半年。這也給了Loona等同類產品機會。

living.ai 2022年5月發布的內容，圖源：TikTok

現在這種潮玩式的打法也被Loona熟練使用，官網上也已經在售賣衣服帽子等周邊了，這也讓Loona進一步降低了門檻，讓寵物愛好者或者潮玩愛好者也成了受眾。

圖源：可以科技官網

而當年的另一款同類產品Vector，雖然上線最早，功能最具開創性，但由于其語音控制功能需通過訂閱維持，導致一批核心用戶流失，最終沒有跑通商業路徑。

Loona作為一款陪伴型機器人上線之初也并不完美，但產品的成功也需要點運氣。Loona通過眾籌平臺發布后的一個月，ChatGPT就正式面向全球發布，引發廣泛關注。而當時雖然也是Loona量產銷售的重要階段，可以科技還是迅速作出判斷，測試接入ChatGPT。

最終在2023年4月正式向用戶更新了集成ChatGPT 功能的固件。作為最早一批接入生成式AI的陪伴型機器人，Loona讓ChatGPT成了它的“追單神器”。

從ClicBot中誕生的Loona

可以科技為什么要從面向教育的ClicBot轉向聚焦陪伴的Loona？

可以科技創始人楊健勃畢業于北京航空航天大學攻讀自動化專業。讀書期間，楊健勃就在實驗室進行“模塊化機器人”的底層研究。2014年，23歲的楊健勃注冊成立了可以科技，繼續深入他的模塊化機器人方向研究。

在藍馳創投、源碼資本等的支持下，2020年，可以科技推出了首款商用模塊化機器人產品 ClicBot。ClicBot在各種場合頻繁亮相，也有了一批用戶，通過觀察和監測用戶偏好，楊健勃發現，雖然ClicBot可以被拼成多種構型，但用戶最喜歡的反而是一種雙輪極簡平衡構型，它的形象就類似一個小動物。

雖然由基礎模塊構成，功能也相對單一，但用戶卻格外喜歡。這讓楊健勃意識到，大量用戶使用ClicBot未必是為了學習，而是把它當作玩伴，因此做一款聚焦陪伴機器人的想法也隨之產生。根據可以科技官網博客，Loona的設計靈感來自皮卡丘等卡通形象，力求做到80%像寵物，20%像朋友。

目前，可以科技已經拿下五輪融資，身后站著小米、安克創新、源碼資本等一眾大佬。這亮眼的資本陣容足以說明，從教育機器人轉向陪伴機器人這一步路走對了。

在人際關系中，陪伴往往伴隨著極高的預期成本——我們不僅要求對方提供情緒價值，更要求其具備功能屬性與認知輸出；但在寵物關系中，邏輯發生了倒掛。人們更傾向于“非功利性付出”，只要獲得純粹的情感反饋，就足以消解所有的投入感。而Loona恰恰利用了用戶對寵物“不要求有用，只要求存在”的寵愛，獲得了足夠的成長空間。

參考資料：

1.Founder Story: The Passion for Robot Exploration . keyirobot

2.義柏伙伴｜將情感植入陪伴機器人，「可以科技」自研人機交互智能決策模型 . 義柏資本