眾惠相互李靜：普惠保險(xiǎn)需要“長(zhǎng)久守護(hù)者”

12月11日，由中外企業(yè)文化、北京商報(bào)社主辦的2025年度北京商業(yè)品牌大會(huì)金融消費(fèi)專題論壇在北京召開。在以普惠金融如何走出“紅?！?，助力“消費(fèi)新藍(lán)海”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（以下簡(jiǎn)稱“眾惠相互”）董事長(zhǎng)李靜表示，2024年，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出實(shí)現(xiàn)普惠保險(xiǎn)的可及性、可負(fù)擔(dān)性、保障性和可持續(xù)性，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)公司要主動(dòng)承擔(dān)保障民生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任使命，立足自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極參與和推動(dòng)普惠保險(xiǎn)發(fā)展。

在保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)，以及做深做實(shí)普惠金融的政策導(dǎo)向下，具有典型普惠屬性的相互保險(xiǎn)在行業(yè)變革期展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性。特別是眾惠相互，以健康險(xiǎn)為核心突破口，著重為老百姓提供更可及、更可負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)服務(wù)，尤其針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)的人群和領(lǐng)域，擴(kuò)大保障覆蓋面，包括“一老一小”、帶病人群、新市民、貨車司機(jī)等。

“我國(guó)有2000多萬的大貨車司機(jī)，這些司機(jī)每天行駛在路上，風(fēng)險(xiǎn)非常高，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是意外風(fēng)險(xiǎn)，一出事都是大事，而這類群體風(fēng)險(xiǎn)保障卻很薄弱。”李靜表示，相互制就是為同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)人群進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的一種形態(tài)。眾惠相互作為國(guó)內(nèi)第一家全國(guó)性相互保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，自2017年成立以來，就將目光聚焦在大貨車司機(jī)等沒有得到較好風(fēng)險(xiǎn)保障的人群，進(jìn)行了多年的實(shí)踐和探索。

李靜介紹，眾惠相互陸續(xù)與車旺大卡、中交興路等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先平臺(tái)合作，探索從相互保險(xiǎn)治理機(jī)制角度，以專業(yè)風(fēng)控技術(shù)，為貨車司機(jī)提供更加精準(zhǔn)、高效的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。2021年起，與貨車司機(jī)社區(qū)“卡友地帶”，推出了醫(yī)療及意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，保障范圍擴(kuò)展至卡嫂及家庭，共同構(gòu)建全方位的保障服務(wù)體系。在項(xiàng)目中，眾惠相互以互聯(lián)網(wǎng)手段觸達(dá)廣大“卡友”，并聯(lián)合平臺(tái)結(jié)合貨車司機(jī)的活動(dòng)場(chǎng)景，創(chuàng)新組織安全倡議及安全測(cè)試等宣傳形式，包括“事故分析”、“安全試煉”等兼顧教學(xué)性和趣味性的線上活動(dòng)，參與活動(dòng)的貨車司機(jī)已超過百萬人次，影響貨運(yùn)從業(yè)人群超過千萬人次，有效增強(qiáng)貨車司機(jī)安全駕駛意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了可量化和有效的風(fēng)險(xiǎn)減量管理。

談及科技浪潮下相互保險(xiǎn)的發(fā)展機(jī)遇，李靜表示，保險(xiǎn)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理需依賴創(chuàng)新科技，科技是保險(xiǎn)發(fā)展的重要支撐。一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)讓保險(xiǎn)能精準(zhǔn)、高效、低成本觸達(dá)用戶，推動(dòng)惠民保、百萬醫(yī)療等高性價(jià)比保障產(chǎn)品普及，提升保險(xiǎn)覆蓋面。另一方面，科技助力保險(xiǎn)從“出險(xiǎn)才賠”轉(zhuǎn)向與客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，讓保險(xiǎn)服務(wù)更溫暖。最重要的是，科技推動(dòng)保險(xiǎn)從“保健康人”向“保人健康”轉(zhuǎn)變，如針對(duì)帶病人群的保障需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、線上線下健康管理服務(wù)，商業(yè)保險(xiǎn)作為支付方賦能創(chuàng)新藥發(fā)展，構(gòu)建完整健康生態(tài)。以針對(duì)肝病患者開發(fā)的“惠肝保”為例，眾惠相互整合線上線下健康服務(wù)資源，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)診療費(fèi)用，提供線下就醫(yī)綠色通道，通過制定標(biāo)準(zhǔn)化健康管理路徑和營(yíng)養(yǎng)管理方案，幫助患者改善生活方式，從源頭降低肝癌發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

李靜總結(jié)表示：“普惠保險(xiǎn)的需求是真實(shí)存在的，更重要的是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自身的堅(jiān)持。要有長(zhǎng)期主義的精神，選定特定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域深耕下去，不斷地觸達(dá)客戶、了解客戶，在與客戶互動(dòng)的過程中持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，最終與客戶建立信任，從而形成健康、可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)模式?！?/p>