醫(yī)務人員因扎針失敗，慘遭家屬毆打？官方最新回應來了

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近日，一名自稱是護士的女子在社交媒體平臺上發(fā)布視頻，表示自己是一名兒科護士，因為扎針失誤遭到了患兒父親的毆打，女子賬號之前的定位顯示為某三甲醫(yī)院?！白o士疑似扎針失誤后被患者家屬打傷”這一話題迅速登上了熱搜，在社交媒體平臺上獲得了兩千多萬的瀏覽量。

圖源：都市現(xiàn)場

在視頻及評論區(qū)中，視頻發(fā)布者給出了大量“細節(jié)”：一名父親帶女兒來醫(yī)院輸液，該女子給孩子扎針時前兩次都扎穿了，第三次因為孩子亂動又扎穿了，孩子父親憤怒之下給了女子兩拳，檢查結果顯示女子是重度腦震蕩，還有太陽穴骨裂、耳膜出血、下巴脫臼，需要進行手術。

這樣一則有板有眼的暴力傷醫(yī)事件視頻一發(fā)出就受到了熱議，評論區(qū)很多網(wǎng)友表示了對女子的關心，鼓勵她用法律的武器保護自己。女子回復評論區(qū)留言表示，自己傷情鑒定為“重傷四級”，并且已經(jīng)報警，打人者將會被拘留“四個月”。

就在這些細節(jié)讓這件事情看起來越來越“真”的時候，事件卻迎來了反轉。據(jù)《新京報》報道，12月2日，相關醫(yī)院人員否認有打人事件，當?shù)匦l(wèi)健委人員稱正核查此事。當天下午，記者致電了秦皇島市公安局海港分局政工宣傳部門核實情況。工作人員回復稱，公安機關已經(jīng)找到了視頻的發(fā)布者，經(jīng)初步核實，該女子發(fā)布的是不實信息。目前，關于此事的后續(xù)調查還在進行之中。

為何漏洞重重的劇本仍能擊中網(wǎng)友情緒？

實際上，視頻發(fā)布者發(fā)布的細節(jié)帶有許多“疑點”：受傷視頻發(fā)布于晚上6點55分，發(fā)布者卻說患兒是“六點多”才來到醫(yī)院；另外我國《人體損傷程度鑒定標準》中對于重傷只有重傷一級與重傷二級的區(qū)分，“重傷四級”是一個不存在的分級。

但，為何這樣漏洞百出的表述依然在短時間內擊中了網(wǎng)友情緒？

答案是它精準踩中了醫(yī)患關系這一長期緊繃又敏感的社會痛點。

近些年來，醫(yī)患關系的緊張拉扯從未停歇，令人痛心的傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生 —— 尤其當醫(yī)護人員因抽血操作不順利便慘遭患者家屬毆打的新聞，不止一次登上熱搜榜單時，這早已成為持續(xù)牽動大眾心弦的沉重議題。

?2025年2月在上海**醫(yī)院，一名年輕的醫(yī)務人員在為患者拔針時不慎導致患者出血，但由于患者對此情況表示不滿并要求道歉，該醫(yī)務人員最終選擇跪下請求患者的原諒。這一幕被拍攝下來并上傳至網(wǎng)絡，視頻顯示，該醫(yī)務人員一直跪在地上，跪在患者面前，希望坐在椅子上的患者能夠對她予以諒解。

?2023年4月15日，“護士被扎20針”的話題迅速成為微博熱搜的焦點。據(jù)報道，僅僅因為孩子輸液扎針未能成功，情緒失控的患兒父親竟然沖進護士站，用針頭對扎針女護士進行了連續(xù)的刺扎，多達20余次。報道中顯示，這名女護士的白大褂上沾滿了血跡，盡管面部已經(jīng)打碼，但血跡依然清晰可見，令人觸目驚心。

?2018年，西安電子科技大學教授安某及其懷孕妻子在西北****醫(yī)院也上演了一出類似的事件。由于抽血不順暢，安某對檢驗科抽血窗口的檢驗人員進行了大聲辱罵，甚至對旁邊試圖解釋的工作人員也豎起了中指，并以侮辱性動作進行辱罵。隨后，該檢驗科賈主任出面勸解，結果賈主任在沒有任何防備的情況下被安某揮手打了一拳，并在胯部猛踹了一腳！后經(jīng)醫(yī)院檢查，賈主任被診斷為：腦震蕩、全身多處皮膚軟組織損傷、口腔黏膜挫裂傷。

我們雖然慶幸這類漏洞百出的謠言并未造成醫(yī)務人員實際身體傷害，但我們絕不能忽視其背后的隱形傷害 —— 它不僅會像真實的傷醫(yī)事件一樣，加劇本就緊繃的醫(yī)患對立情緒，更會在醫(yī)護人員早已承受高壓工作負荷的基礎上，額外施加心理重壓。

面對暴力傷醫(yī)，我們該如何保護自己？

當 “狼來了” 的謠言假借醫(yī)護之名傳播，最終受傷的，依然是身處一線的醫(yī)護人員。

當下，醫(yī)患關系早已成為社會敏感議題：據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國每年醫(yī)療糾紛案件超 10 萬起。醫(yī)護人員們在高強度、高壓力的診療工作之外，還要直面患者的誤解、質疑，甚至是暴力傷害 —— 這不僅嚴重挫傷了醫(yī)務人員的工作積極性，更成為影響醫(yī)護群體心理健康的核心壓力源。

當 “女護士被男性家屬打傷” 的話題引發(fā)輿論關注時，不少醫(yī)護人員袒露了日常工作里的疲憊、委屈與無奈，期待著有更多媒體能為這個默默承壓的群體發(fā)聲。但若是用謠言為醫(yī)護 “代言”，非但無法真正為醫(yī)護群體爭取合理權益，反而會進一步撕裂本就脆弱的醫(yī)患信任，更讓醫(yī)護群體面臨的真實困境，被謠言的喧囂徹底掩蓋。

而當暴力傷醫(yī)的陰云遲遲未散，身處診療一線的醫(yī)務人員，該如何守住自身的安全與權益？

（上下滑動即可查看更多）

1. 如果因為自己的操作引起患者及家屬情緒激動，比如扎針不順利，我們不妨先道個歉，主動承認失誤，表明態(tài)度，以對患者的情緒進行安撫，避免激化矛盾。

2. 尋求支援。當患者的情緒比較激動時，自己再留在現(xiàn)場就不合適了，可以找其他醫(yī)務人員或者領導出面，由他們來安撫患者的情緒，第三方在中間協(xié)調，也可以避免矛盾加劇。

3. 如果現(xiàn)場已經(jīng)失控，對方的做法已經(jīng)對醫(yī)務人員的人身安全或醫(yī)院的安全造成威脅，那么應該及時通知保安并報警，借助保安和警察的力量控制事態(tài)進一步發(fā)展，減少不必要的傷害。

4. 如果患者或家屬已經(jīng)對醫(yī)務人員的人身安全造成傷害，一定要注意保存好證據(jù)，比如照片、錄音、相關病歷等。即使要走上法律途徑，我們也要有相關證據(jù)，有效保護自己的權益。

在面對病患沖突時，我們要明白一點：對于一些患者，可以通過講道理和安撫來化解矛盾，但是對于一些蓄意的暴力病人或病人家屬，我們第一時間要做的就是：跑！老話說的好：三十六策，走（跑）為上計！

正確采集血標本

源頭避免“檢患糾紛”

除了上述因為拔針出血引起的醫(yī)患糾紛，因為沒有做到“一針見血”而被患者（家屬）辱罵、扇耳光，甚至暴打的事件更為常見，尤其是在檢驗科和兒科。為了避免此類不良事件的發(fā)生，作為醫(yī)務人員我們一定要學會怎樣正確采集血標本！

采血前做好充分的準備

采血人員應充分了解患者血液性傳染病史（自我防護的內容）、凝血檢驗結果。據(jù)文獻調查結果顯示：采血前，靜脈采血人員盲目按醫(yī)囑執(zhí)行工作，未了解該患者血液性傳染病史和查閱患者最近的凝血檢驗結果的采血者分別占33.19%和53.291%。

做好解釋工作，正確評估、合理選擇采血部位。

靜脈穿刺和血標本采集時進行正規(guī)操作

血液采集時，采血人員應佩戴手套（自我防護的內容）。采血 首選肘正中靜脈，不推薦通過靜脈留置導管采血。消毒范圍應以穿刺點為中心直徑≥5cm，因此止血帶綁扎應在穿刺點上7-10cm。 采血管尾端位置向下，首支采血管有血液流入時松開壓脈帶，時間不超過40秒。

2020年10月1日，國家衛(wèi)健委發(fā)布的《靜脈血液標本采集指南》開始實施，對使用不同采血針時采血管采集順序有了新的規(guī)定：

1、血培養(yǎng)瓶

2、檸檬酸鈉抗凝采血管（藍、黑）

3、血清采血管包括有促凝劑和/或分離膠（紅、黃）

4、含有或不含分離膠的肝素抗凝采血管（綠）

5、有/無分離膠的 EDTA 抗凝采血管（紫）

6、葡萄糖酵解抑制采血管（灰）

（一圖即懂，快收藏）

但據(jù)文獻調查顯示，85.25%的采血者不知曉多管采集時的正確試管順序。

正確掌握各類血標本的混勻方法。采血管上下顛倒180°為混勻1次，采全血標本時，需注意抗凝，采血后應立即輕輕顛倒5-10次，使血液和抗凝劑充分混勻，防止血液凝固。采血清標本時，不可用力搖動，以免紅細胞破裂溶血。

對于采血困難的患者，正確的處理方式是熱敷采血點上方或囑患者反復握拳。 因為上述措施可促進血液循環(huán)，使局部靜脈充盈，易于穿刺。不宜拍打手臂或推壓采血點上方（文獻調查顯示，約23-40%左右的采血人員采取這種方式），這兩種方法會造成血流量、血流速度、血漿成分及血管壁壓力改變，容易引起淤血、靜脈擴張，從而影響某些指標的檢驗結果。

采血后正確按壓及處理用物

采血后先拔針后按壓，這樣能明顯減輕疼痛，減少淤血。按壓時應順著血管的方向按壓。普通患者和凝血障礙患者的按壓時間是不一樣的，這也是采血前了解患者前期凝血檢驗結果的意義所在。

廢棄采血針或針頭應一次性棄于銳器盒，避免二次分揀。據(jù)文獻調查：某醫(yī)院47.92%的采血人員甚至仍然雙手配合拆卸采血裝置后丟棄。在臨床采血工作中，大部分人員都有在不同采血環(huán)節(jié)中被不同的針具刺傷的經(jīng)歷，在靜脈采血后整理垃圾用物時被針刺傷的發(fā)生率最高，為48.90%。

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圖文來源：好醫(yī)生、檢驗醫(yī)學網(wǎng)、梅斯醫(yī)學等

編輯整理：護理傳真 責任編輯：張昕芃