案例來自于我的伙伴,上海滴滴司機陳師傅。陳師傅,老上海人,大專學歷,對氣場學說認知一般,只是就普通朋友角度提出數據,我們兩人共同加以分析,呈現給廣大讀者。首先說明兩個名詞定義:1、五星司機:滴滴平臺根據客戶反饋、投訴、安全行駛里程總數等數據綜合,對司機用星級來打分,五星為最高等級。滴滴每年對司機打星,5星需≥4.9分,零投訴,還要零交通違法,歷年通過率僅為5%-8%(該比例來自官方訪談數據)。從司機總量來說,2024年滴滴上海注冊司機約65萬人(交通委備案數),注冊車輛100萬臺,活躍司機約25-30萬人。算下來全上海五星約1.5-2萬人,占活躍司機的5%-8%,貨真價實“百里挑一”。陳師傅在加入平臺以前,在上海出租車行業開了20多年的出租,積累了豐富的行業經驗。轉戰滴滴以后,僅用不到6個月時間就得到五星。2、循環單:上一單臨近結束,系統會派發下一單,一般是距離你上一個下客點不遠的地方,有些派單就是同一地點上下客。車不停司機不停,往復循環,故得名。得系統循環派單,是滴滴司機收入提高最舒服的一條路徑。高等級滴滴司機,不用搶單,坐等單來。每個區域的滴滴五星司機都有自己的微信大群,多達上千人。陳師傅就是司機群中著名的“坐等派”,從來不摁系統的“搶單”鍵。他一般上午8點15分左右開始出車,到中午一般穩定獲得4-5單;忙到下午2點左右吃午飯,順帶車(上汽飛度2024款)充電。這個時候統計收入,為600-800元上下幅度。而其他五星司機只有200-300元。同為五星司機,說明大家駕駛技能相差甚微,那么問題出在什么地方?基于陳師傅的收入指標乖離程度(注:形容數據超越均值的指標),大群推薦陳師傅傳播他的經驗。陳師傅雖然表達能力一般,但他愿意說,就形成了這篇文章的數據基礎。我的分析:第一點,吃苦耐勞不挑單。剛進入五星群的時候,陳師傅每接到一個循環單都很珍惜。最便宜的一單才10元,最遠的一單要開180多公里,從上海浦東去蘇州工業園區的鄉下,也就是200多元。他都接。后臺給他畫出的人設大致是:吃苦耐勞,不抱怨,不挑客戶。這種司機平臺最喜歡了,派單省心啊。很多年輕司機雖然得到五星,挑單子,太小的不接,太遠的嫌累。系統得到反饋后,就把這些人暗中踢出了循環單的池子,再想進入就難了。第二點,樂觀向上,對客戶服務周到,傳播正向情緒。他對任何人都是笑臉相迎,心無偏見。多說好話,說祝福語,客戶都好喜歡他。有的滴滴司機,雖然也有微笑服務,內心是不笑——他們笑不出來。有些人受困于每天的收入壓力,有些人則視客戶為“刁民”,凡事不內省,與客戶發生矛盾,都是“刁民”有問題。還有的司機,成天抱怨,抱怨連天,無論開不開車都是罵罵咧咧。神奇的是,很多高凈值客戶,例如陸家嘴、徐匯中心區來的乘客,上了他們的車,就覺得哪里不適應,找了個理由修改目的地,很快就下車了。一個大群里總有抱怨、心理老外求的那幾個人,80%的投訴就是沖著他們來的。可以說巧合也可以認為是必然,這幾個人在大群某幾次沖動、充滿情緒和偏見的發言(有的是直接語音),還帶動了其他聽的司機的情緒,醞釀車禍。陳師傅說,臨近半夜時分,最怕群里聽到這種情緒暴躁的能量流露,心里很不舒服。第三點,拾金不昧。我們在日常生活中很難評估“拾金不昧”的經濟價值。事實上,好運氣是伴隨著好人品,好人品又是通過各種事件,點點滴滴累積的,到最后德行化為了經濟效益。陳師傅6個月不到評上了五星,群里都對他表示祝賀。同期入群的還有另外一位優秀的司機,他差不多8個月評上了五星,無一起事故,也是很優秀。入群兩年后,兩人差距拉開了。雖然經濟下滑,陳師傅每天單量穩定,幾乎100%是循環單;另外一位師傅,循環單只有陳師傅的1/3。這位師傅對數據也很敏感,也很能來事。他很重視循環單的數據,當他數據跌到陳師傅一半的時候,就去平臺查詢,還投訴。每次投訴都被駁回,單量還進一步萎縮,到了如今這步田地。我通過其他側面看此二人的數據差異,疑點集中在幾個調查事件上。今年夏天,陳師傅遇到一起客戶后排遺失手機的事件。陳師傅遵循相關要求,在后排夾縫處找到手機后通知平臺,無償送回至客戶下車地點,獲得好評。后臺“拾金不昧”的徽章亮了。這一設置很像網游。而另一位師傅,很奇怪,他遇到過三次客戶后排遺失手機(兩部蘋果一部華為),竟無一次尋回。他給平臺的回復是“沒見到手機”。后排座位沒有監控,平臺當然也沒什么證據。可連續發生三次類似事件,客戶一發現丟失立刻聯系平臺找回,居然都落空,未免太巧了。大群議論此事,人心有公論——當事人偷咪。哪個司機沒遇到過,想騙過大多數老司機很難。陳師傅說,一部舊手機值多少錢,蘋果手機都是鎖掉的,你拿了根本沒用。客戶如果堅持要報警,還有法律風險。“客戶對你、對平臺的信任值多少錢,貪小的人就是分不清楚大小王。”另外這位師傅可能自以為聰明,平臺沒有抓住我實證,客戶也沒告我,那我撈到的就是我的。中國古老哲學是不承認的。良心殊不昧,運勢有天知。致良知,才是為人修行的樸實道理。您別忘了,現在大平臺是人工智能,大數據可以分析出來,三次客戶丟失手機找不回來的概率。算法會自動對司機進行降級和扣分,直接表現為循環單就不考慮你了,減少“傷平臺客戶”的風險。一部舊的iPhone 14 Plus,上海二手價也就是4000-5500元,iPhone 15 Plus大約是5000-6000元。這還是9成新的價格,如果手機再老一點,這個價格還維持不住。第二位司機丟了循環單,每天損失金額至少都超過400元,一個月少掙1萬多。孰輕孰重,這筆經濟賬太容易算了。這個數據生動地證明了,好人品德是長線穩定掙錢,惡人惡行是短線暴利長線埋單。九紫離火運主打一個“慢牛”。祝福天下好人都能修為精進,財源廣進,丙午年再得好收成、高收入;也希望做過錯事的人讀了這篇文章,端正品行,踏實苦干,通過自身努力重獲社會正面評價。我還要寄語眾多還在困境中的人們:你不去學、不去剖析、不去動手,只停留在信息抱怨層、心理情緒面,就會被社會淘汰的浪潮壓得動彈不得;一旦學了、改了、用了,新模型上手,熟練度提高,可追趕差距就會迅速縮小,駕馭生活越來越得心應手。學英雄學模范,經濟下行積極找機會,不丟失信心,同時說好話,干好事,做好人,你大致情況不會差。人與人的關系實質是能量加持下的彼此吸引,你和好財運、好訂單、好客戶的關系亦是。人有好報,好心配好單:滴滴司機群“五星循環單”的運氣經濟學
案例來自于我的伙伴,上海滴滴司機陳師傅。
陳師傅,老上海人,大專學歷,對氣場學說認知一般,只是就普通朋友角度提出數據,我們兩人共同加以分析,呈現給廣大讀者。
首先說明兩個名詞定義:
1、五星司機:滴滴平臺根據客戶反饋、投訴、安全行駛里程總數等數據綜合,對司機用星級來打分,五星為最高等級。
滴滴每年對司機打星,5星需≥4.9分,零投訴,還要零交通違法,歷年通過率僅為5%-8%(該比例來自官方訪談數據)。
從司機總量來說,2024年滴滴上海注冊司機約65萬人(交通委備案數),注冊車輛100萬臺,活躍司機約25-30萬人。
算下來全上海五星約1.5-2萬人,占活躍司機的5%-8%,貨真價實“百里挑一”。
陳師傅在加入平臺以前,在上海出租車行業開了20多年的出租,積累了豐富的行業經驗。轉戰滴滴以后,僅用不到6個月時間就得到五星。
2、循環單:上一單臨近結束,系統會派發下一單,一般是距離你上一個下客點不遠的地方,有些派單就是同一地點上下客。車不停司機不停,往復循環,故得名。
得系統循環派單,是滴滴司機收入提高最舒服的一條路徑。
高等級滴滴司機,不用搶單,坐等單來。
每個區域的滴滴五星司機都有自己的微信大群,多達上千人。陳師傅就是司機群中著名的“坐等派”,從來不摁系統的“搶單”鍵。
他一般上午8點15分左右開始出車,到中午一般穩定獲得4-5單;忙到下午2點左右吃午飯,順帶車(上汽飛度2024款)充電。
這個時候統計收入,為600-800元上下幅度。而其他五星司機只有200-300元。
同為五星司機,說明大家駕駛技能相差甚微,那么問題出在什么地方?
基于陳師傅的收入指標乖離程度(注:形容數據超越均值的指標),大群推薦陳師傅傳播他的經驗。
陳師傅雖然表達能力一般,但他愿意說,就形成了這篇文章的數據基礎。
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我的分析:
第一點,吃苦耐勞不挑單。
剛進入五星群的時候,陳師傅每接到一個循環單都很珍惜。
最便宜的一單才10元,最遠的一單要開180多公里,從上海浦東去蘇州工業園區的鄉下,也就是200多元。
他都接。
后臺給他畫出的人設大致是:
吃苦耐勞,不抱怨,不挑客戶。
這種司機平臺最喜歡了,派單省心啊。
很多年輕司機雖然得到五星,挑單子,太小的不接,太遠的嫌累。系統得到反饋后,就把這些人暗中踢出了循環單的池子,再想進入就難了。
第二點,樂觀向上,對客戶服務周到,傳播正向情緒。
他對任何人都是笑臉相迎,心無偏見。多說好話,說祝福語,客戶都好喜歡他。
有的滴滴司機,雖然也有微笑服務,內心是不笑——他們笑不出來。
有些人受困于每天的收入壓力,有些人則視客戶為“刁民”,凡事不內省,與客戶發生矛盾,都是“刁民”有問題。
還有的司機,成天抱怨,抱怨連天,無論開不開車都是罵罵咧咧。
神奇的是,很多高凈值客戶,例如陸家嘴、徐匯中心區來的乘客,上了他們的車,就覺得哪里不適應,找了個理由修改目的地,很快就下車了。
一個大群里總有抱怨、心理老外求的那幾個人,80%的投訴就是沖著他們來的。
可以說巧合也可以認為是必然,這幾個人在大群某幾次沖動、充滿情緒和偏見的發言(有的是直接語音),還帶動了其他聽的司機的情緒,醞釀車禍。
陳師傅說,臨近半夜時分,最怕群里聽到這種情緒暴躁的能量流露,心里很不舒服。
第三點,拾金不昧。
我們在日常生活中很難評估“拾金不昧”的經濟價值。
事實上,好運氣是伴隨著好人品,好人品又是通過各種事件,點點滴滴累積的,到最后德行化為了經濟效益。
陳師傅6個月不到評上了五星,群里都對他表示祝賀。
同期入群的還有另外一位優秀的司機,他差不多8個月評上了五星,無一起事故,也是很優秀。
入群兩年后,兩人差距拉開了。
雖然經濟下滑,陳師傅每天單量穩定,幾乎100%是循環單;
另外一位師傅,循環單只有陳師傅的1/3。
這位師傅對數據也很敏感,也很能來事。他很重視循環單的數據,當他數據跌到陳師傅一半的時候,就去平臺查詢,還投訴。
每次投訴都被駁回,單量還進一步萎縮,到了如今這步田地。
我通過其他側面看此二人的數據差異,疑點集中在幾個調查事件上。
今年夏天,陳師傅遇到一起客戶后排遺失手機的事件。
陳師傅遵循相關要求,在后排夾縫處找到手機后通知平臺,無償送回至客戶下車地點,獲得好評。
后臺“拾金不昧”的徽章亮了。這一設置很像網游。
而另一位師傅,很奇怪,他遇到過三次客戶后排遺失手機(兩部蘋果一部華為),竟無一次尋回。
他給平臺的回復是“沒見到手機”。
后排座位沒有監控,平臺當然也沒什么證據。可連續發生三次類似事件,客戶一發現丟失立刻聯系平臺找回,居然都落空,未免太巧了。
大群議論此事,人心有公論——當事人偷咪。
哪個司機沒遇到過,想騙過大多數老司機很難。
陳師傅說,一部舊手機值多少錢,蘋果手機都是鎖掉的,你拿了根本沒用。客戶如果堅持要報警,還有法律風險。
“客戶對你、對平臺的信任值多少錢,貪小的人就是分不清楚大小王。”
另外這位師傅可能自以為聰明,平臺沒有抓住我實證,客戶也沒告我,那我撈到的就是我的。
中國古老哲學是不承認的。
良心殊不昧,運勢有天知。致良知,才是為人修行的樸實道理。
您別忘了,現在大平臺是人工智能,大數據可以分析出來,三次客戶丟失手機找不回來的概率。
算法會自動對司機進行降級和扣分,直接表現為循環單就不考慮你了,減少“傷平臺客戶”的風險。
一部舊的iPhone 14 Plus,上海二手價也就是4000-5500元,iPhone 15 Plus大約是5000-6000元。
這還是9成新的價格,如果手機再老一點,這個價格還維持不住。
第二位司機丟了循環單,每天損失金額至少都超過400元,一個月少掙1萬多。孰輕孰重,這筆經濟賬太容易算了。
這個數據生動地證明了,好人品德是長線穩定掙錢,惡人惡行是短線暴利長線埋單。
九紫離火運主打一個“慢牛”。
祝福天下好人都能修為精進,財源廣進,丙午年再得好收成、高收入;
也希望做過錯事的人讀了這篇文章,端正品行,踏實苦干,通過自身努力重獲社會正面評價。
我還要寄語眾多還在困境中的人們:
你不去學、不去剖析、不去動手,只停留在信息抱怨層、心理情緒面,就會被社會淘汰的浪潮壓得動彈不得;
一旦學了、改了、用了,新模型上手,熟練度提高,可追趕差距就會迅速縮小,駕馭生活越來越得心應手。
學英雄學模范,經濟下行積極找機會,不丟失信心,同時說好話,干好事,做好人,你大致情況不會差。
人與人的關系實質是能量加持下的彼此吸引,你和好財運、好訂單、好客戶的關系亦是。
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