飯店就餐因地面濕滑而摔倒，長寧法官提醒

本是歡樂聚餐，消費者李女士（化名）卻因過道地面濕滑而摔倒受傷。對于此類案件，長寧區人民法院法官提醒：餐廳經營者在為消費者提供美味佳肴的同時，也應確保場所設施、就餐環境的安全，避免出現安全隱患導致消費者人身受到傷害。

典型案例

當天，李女士前往某餐廳聚餐。走過通道進入取餐區，此時，餐廳工作人員手持濕拖把從取餐通道拖行經過。沒想到，短短8秒后，李女士從取餐區返回就餐區，經過通道時不慎滑倒受傷。

經120急救車送醫院就醫，診斷李女士為右側髕骨骨折，手術治療且植入鋼絲內固定。治療一年后，方取出內固定。隨后，李女士將餐廳經營者訴至法院。

李女士認為，餐廳工作人員拖地后地面濕滑，存在安全隱患，經營者未設置立牌等醒目的警示和提示標識，應對其損失承擔賠償責任，因此，要求餐廳經營者賠償醫療費、誤工費、營養費、護理費、精神損害撫慰金等費用。

餐廳經營者辯稱，其已在餐廳取餐通道張貼了“小心地滑”的警示標識，李女士行走時未盡到注意義務，應自行承擔相應責任。

法院經審理認為，根據法律規定，餐廳經營者負有對就餐消費者的安全保障義務。本案中，餐廳經營者雖在餐廳通道內地面張貼了“小心地滑”的警示標識，但餐廳工作人員拖地之前，該地面并無異樣，李女士無法預判短時間內該地面會變濕滑，進而導致滑倒受傷。

因此，餐廳經營者對于地面濕滑未盡到充分的提示和警示義務，存在過錯，與李女士受傷之間存在因果關系，應承擔相應的賠償責任。

綜合考慮雙方過錯程度，最終，法院判令餐廳經營者賠償李女士醫療費、誤工費、護理費、營養費等4萬余元。雙方均未上訴。

法官釋法

作為生活中最為常見的經營場所之一，餐廳經營者負有法定的對顧客的安全保障義務。

安全保障義務是餐廳經營者的法定義務根據，《民法典》相關規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

法律鏈接

《民法典》第一千一百六十五條　行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。

第一千一百七十三條　被侵權人對同一損害的發生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權人的責任。

第一千一百七十九條　侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第一千一百九十八條　賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

圖片來源于網絡

撰稿：閆 漫

編輯：陳 莎

責編：顏文彬

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上觀號作者：上海長寧