江蘇
冬日護安，金融護航，為切實守好金融安全第一道防線，進一步提升轄內群眾的風險識別能力，增強自我保護意識，連日來，工行宿遷泗洪支行結合季節特點和客戶需求，持續深化宣傳形式、拓展覆蓋人群、提升教育效果，全面構建冬季反詐與反洗錢宣傳防線。
為讓群眾及時獲取實用、可信的金融安全知識，該行積極開展冬季主題宣教行動。客服經理在為客戶辦理業務過程中，結合業務場景多問一句反詐與反洗錢相關提示，將宣傳融入業務辦理環節，精準傳遞安全提示；客戶經理在日常服務中同步開展“一對一”風險提示，引導老年客戶核實陌生來電內容、拒絕“客服來電退費”等高頻騙局；對年輕客戶重點講解“刷單返利”“虛假投資理財”等新型騙局風險，讓金融知識在溫暖服務中“看得見、聽得懂、記得住”。
該行員工積極走出網點，與社區、鄉鎮、企業聯合，在開展拓展活動的同時開展金融安全宣講活動。該行員工組成的宣講團隊深入社區活動中心、沿街商戶、廣場夜攤等人群集中場景，通過互動問答、風險案例講解等方式讓宣傳“接地氣、冒熱氣”。同時，該行特別提醒居民警惕“低息誘惑”“冒充官方補貼”等陷阱，提高群眾對異常資金往來、異常APP的識別能力。通過面對面的交流，讓金融安全知識真正“講得清、聽得進、用得上”。
在平臺端，該行與公安部門、社區反詐機構保持聯動，轉發權威預警信息，強化信息共享，提高宣傳觸達廣度。在客戶到店辦理業務的過程中，客服經理主動反饋在業務辦理中發現的可疑交易線索、新型詐騙苗頭，助力公安與社區反詐中心精準研判風險態勢，減少詐騙情況的出現。
下一步，該行將持續完善宣傳機制，強化金融安全教育常態化、精準化建設，在守護客戶資金安全、維護金融秩序穩定上持續發力，以更加扎實的行動為群眾構筑安全、可靠的金融防線。（張天瑞）
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