成都豐田4s店爆燃真正原因公布了!既不是2萬(wàn)元糾紛,也不是沒(méi)湊齊尾款退錢(qián)被拒,調(diào)查顯示成都4S店,爆燃只因車(chē)輛配置相關(guān)問(wèn)題。
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12月28日下午,地點(diǎn)在成都市高新區(qū)南三環(huán)路四段的安利捷豐田4S店門(mén)外,一名54歲本地男子段某在店門(mén)前引燃自制燃爆物,當(dāng)場(chǎng)死亡,另有四人受傷,所幸都沒(méi)有生命危險(xiǎn)。
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視頻里玻璃碎了一地,展車(chē)也傷得不輕,煙塵騰起那一刻,周?chē)讼仁倾蹲。瑤酌牒蟛庞腥伺苌锨扒笾?strong>這不是劇情片,是現(xiàn)實(shí)中的一場(chǎng)失控。
警方在29日發(fā)布了續(xù)報(bào),把網(wǎng)上的兩條“熱門(mén)說(shuō)法”拉黑。
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“湊不齊尾款被拒退定金”不屬實(shí),段某早在2022年10月就全款買(mǎi)了車(chē),后續(xù)投訴的是車(chē)輛配置問(wèn)題。
另一條“在礦山上班,能接觸炸藥”的傳聞也被證偽,段某曾在運(yùn)輸公司工作。目前是無(wú)業(yè)狀態(tài),燃爆物為其自制。
- 讓人唏噓!成都那家4S店,不僅毀了幾輛車(chē),更是搭上了一條命,還傷了4個(gè)無(wú)辜的人。
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起初網(wǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng),說(shuō)是交不起尾款退定金被拒。全是胡扯!從已知信息看,他想要的很可能是“被承認(rèn)與被解決”,而不是冷處理或推諉。
人家早在2022年就全款提了車(chē),因?yàn)榕渲脝?wèn)題,這一維權(quán)就是整整三年,說(shuō)明雙方對(duì)車(chē)輛實(shí)際配置與承諾之間有分歧。
當(dāng)溝通失效、情緒持續(xù)堆積,極端舉動(dòng)就像一根火柴,點(diǎn)燃的不只是矛盾,也是所有在場(chǎng)者的生命安全。
這家4S店的損失不止是玻璃和車(chē)身,還包括在場(chǎng)員工與顧客的心理陰影。商家不是對(duì)手,是服務(wù)的提供者,爭(zhēng)議出現(xiàn)時(shí),態(tài)度與速度就是滅火器。把問(wèn)題擺在臺(tái)面上,給出清晰的檢查、鑒定、處置流程,哪怕不能立刻達(dá)成一致,也能降低對(duì)抗感。
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你想想,一個(gè)54歲的大老爺們,還得養(yǎng)家糊口,卻正好碰上無(wú)業(yè)狀態(tài)。為了討個(gè)公道,跑了不下十趟4S店。結(jié)果呢?每次都是冷冰冰的“按規(guī)定處理”、“我也做不了主”。
這就是典型的把人當(dāng)皮球踢,踢來(lái)踢去,把人心里的一點(diǎn)希望給踢滅了。而事發(fā)那天中午吵了半小時(shí),那是絕望前的一次掙扎。
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店員還在拿“制度”當(dāng)擋箭牌的時(shí)候,根本沒(méi)意識(shí)到站在面前的是一個(gè)已經(jīng)被生活逼到墻角的人。那句“我要炸了你”,不是狠話,是通牒。可惜沒(méi)人當(dāng)真,只當(dāng)是個(gè)笑話聽(tīng)。
現(xiàn)在好了,人沒(méi)了,店暫停營(yíng)業(yè)了,看熱鬧的散了,留下一地雞毛和幾個(gè)破碎的家庭。這就不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題,是冷漠把人逼上了絕路。生意做成了這樣,贏了道理,輸了良心。
對(duì)此,你怎么看呢?
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