前幾天和開足浴店的朋友聊天,他一肚子苦水沒處倒:店里的男技師走了好幾個,原因竟是三四十歲的女顧客太“難伺候”。
這些女顧客大多是職場白領或全職媽媽,來做SPA就是想放松解壓,可挑選男技師的標準卻格外苛刻——不光要身材壯、肌肉發達,手法得輕重適中,說話還得有分寸,稍微不合心意就容易提投訴。有個男技師因為按肩時力道沒控制好,被顧客當場要求換人,后來越想越委屈,干脆辭職不干了。
朋友一開始也納悶,覺得這些女顧客太挑剔,直到聽一位老顧客隨口吐槽才明白:“在家要管孩子、顧老公,在公司要應付領導、扛業績,連選個舒服的技師放松下都不能自主,那日子也太憋屈了。”
這話一下子點醒了我。三四十歲的女性,正是壓力最大的時候:家庭里要扮演好妻子、媽媽的角色,凡事得先考慮家人;職場上要和年輕人競爭,不敢有半點松懈,大多時候都在妥協遷就。而到了足浴店,花自己的錢享受服務,終于能拋開所有身份,完全按自己的心意做選擇——選肌肉發達的男技師,不過是覺得這樣的技師手法更專業、能真正緩解疲勞,這種“我說了算”的感覺,是她們在日常生活里很難得到的掌控感。
其實她們不是挑剔,只是想在難得的私人時間里,被認真對待、獲得一份尊重。我們總習慣給“少婦”貼各種標簽,卻忘了她們也是被生活壓得喘不過氣的普通人,需要一個出口釋放壓力。
服務業講究雙向奔赴,顧客多一份包容,技師多一份耐心,固然重要,但更該理解這些女性背后的無奈。愿每個為生活奔波的人,都能在某個瞬間擁有“自主選擇”的權利,不用遷就、不用妥協,單純為自己活一次。畢竟,能按自己的心意做事,才是最治愈的放松。
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