別再和稀泥了：真正毀掉團隊的，從來不是沖突

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知識分享 丨生活感悟

學(xué)習(xí)思考，尋找自我。

大家好，我是滿肚子雞湯的吳大爺，一個天天在鍵盤上敲打心靈，喜歡給人講知識講故事的男人。

這些年在職場打滾，我越來越確定一件事：

絕大多數(shù)團隊不是死于沖突，

而是死于“為了和睦而掩蓋分歧”。

很多人以為，一個團隊最怕吵架、最怕爭論、最怕意見不統(tǒng)一。

于是領(lǐng)導(dǎo)一看有分歧，

就開始：

“大家各退一步吧”

“這個問題先放一放”

“別搞得這么對立”

“都是為了工作嘛”

表面看，這是情商高、會管理；

實際上，這是慢性自殺。

一、為什么“和稀泥”看起來很高級？

我以前也覺得，能把矛盾壓下去的人，很厲害。

直到后來我發(fā)現(xiàn)一個殘酷事實：

掩蓋分歧，短期是穩(wěn)定，長期是爛尾。

你把分歧壓下去，問題真的消失了嗎？

沒有，它只是被延期了。

就像房子漏水，你不修屋頂，只是天天擦地。

某一天，天一場暴雨，整個天花板直接塌。

為什么大家這么愛“和稀泥”？

因為：

l沖突很累

l沖突費時間

l沖突得罪人

l沖突容易暴露“誰其實沒想清楚”

而“和稀泥”成本極低：

l不用準(zhǔn)備

l不用思考

l不用站隊

l不用擔(dān)責(zé)

但凡一個組織頻繁用“各打五十大板”來解決問題，這個組織遲早會散。

二、沖突不是問題，逃避沖突才是

“人們正是用沖突來檢驗各自的原則是否一致。”

這句話很狠。

什么意思？

意思是：

如果你們從來不沖突，大概率不是因為你們多成熟，而是因為你們在裝。

我見過很多團隊，會議上永遠一團和氣：

l沒人反對

l沒人追問

l沒人質(zhì)疑

l沒人較真

但私底下呢？

lA在吐槽B

lB在防著C

lC在猜領(lǐng)導(dǎo)到底什么意思

l所有人在心里另起爐灶

這不叫團隊，這叫“一群人共享一個會議室”。

真正健康的團隊，一定是允許沖突存在的。

注意，是“允許”，

不是“鼓勵吵架”，

更不是“情緒宣泄”。

三、為什么掩蓋小矛盾，最后一定會變成大爆炸？

我給你一個職場定律：

你今天逃避的那個小分歧，未來一定會以更極端的方式找上門。

比如：

方案方向不一致→后期返工三次

職責(zé)不清→出事時互相甩鍋

價值觀不合→最后直接翻臉走人

很多團隊崩掉的時候，大家還一臉懵：

“怎么突然就不行了？”

一點都不突然。

只是你們每一次都選擇了不解決，而是拖延。

就像身體發(fā)炎，你不去看醫(yī)生，靠止痛藥硬扛。

扛著扛著，直接進ICU。

四、共識不是投票，而是“原則先行”

非常關(guān)鍵的一點：

如果沒有事先確立處理問題的原則，最終一定會變成“誰官大聽誰的”。

這點在中國職場尤其明顯。

一旦沒有原則：

領(lǐng)導(dǎo)一句話定生死

有權(quán)勢的人天然占優(yōu)

真理讓位于位置

這時候，你再談共識，都是假的。

什么是真正的“求取共識”？

不是舉手表決。

不是“多數(shù)人說了算”。

而是：

先把原則講清楚

再在原則框架內(nèi)討論方案

沖突時回到原則，而不是回到人

否則你以為在討論問題，實際上是在較量權(quán)力。

五、為什么心態(tài)開放，比聰明重要一萬倍？

遠離心態(tài)封閉的人。

心態(tài)開放比聰明伶俐重要得多。

為什么？

因為聰明但封閉的人，有一個致命問題：

他只用聰明來保護自己的既有判斷，而不是修正它。

而心態(tài)開放的人，哪怕沒那么聰明，也有一個巨大優(yōu)勢：

愿意聽

愿意改

愿意承認(rèn)“我可能錯了”

五年、十年后，你會發(fā)現(xiàn)：

真正拉開人與人差距的，不是智商，

而是一次次“是否愿意修正自己”的選擇。

我見過太多“當(dāng)年很聰明”的人，后來徹底停在原地；

也見過一些起點一般的人，因為持續(xù)開放，后來走得很遠。

六、會議為什么越來越多，卻越來越?jīng)]用？

大公司人越多，會議越多，溝通反而越難。

原因很簡單：

第一，沒準(zhǔn)備

哪怕再厲害的人，沒有提前準(zhǔn)備，一進會議室也很容易：

l信馬由韁

l想到哪說到哪

l反復(fù)解釋概念

l用模糊詞語來回繞

最后的結(jié)果就是：

時間沒少花，結(jié)論沒有。

第二，把“抱怨”當(dāng)成“討論”

這是會議里最常見的污染源。

抱怨是在發(fā)泄情緒

討論是為了推進事情

如果一個會議分不清這兩者，基本等于集體情緒垃圾場。

蒼白的抱怨，只需要改變抱怨的人；

有價值的訴求，才值得占用團隊的時間。

七、提建議、提問題、批評，是三件完全不同的事

這一點，非常值得寫進職場必修課。

提建議：

是在假設(shè)方案可行的前提下，補充風(fēng)險與可能性

提問題：

是確認(rèn)是否遺漏了關(guān)鍵變量

批評：

是對結(jié)果或判斷做價值評價

很多職場沖突，本質(zhì)不是意見不同，而是：

一個人在提問題，另一個人卻以為自己被否定了。

如果大家連“我們現(xiàn)在在做什么層級的討論”都沒搞清楚，

那討論不崩才怪。

八、集體決策最危險的坑：沒人負(fù)責(zé)

一句非常“血淋淋”的話：

不要因集體決策而喪失個人責(zé)任。

這幾乎是所有大組織的通病：

決策是“我們”

出事是“他們”

落地是“再看看”

會議結(jié)束了，每個人都覺得不是自己該干的。

真正有效的會議，最后一定要落到一句話：

“這件事，誰負(fù)責(zé)，什么時候，做到什么程度。”

否則你們只是一起消耗了時間。

九、真正值得珍惜的，是價值觀一致的人

在這個世界上：

沒有人能在所有事情上與你一致。

但如果你遇到這樣的人：

在最重要的價值觀上和你一致

在做事方法上和你接近

在原則問題上能互相較真

那真的是職場里的稀缺資產(chǎn)。

這樣的人，不一定多聰明，

但一定能陪你走很遠。

結(jié)語：別怕沖突，怕的是你不敢面對

一句話收尾：

一個成熟的團隊，不是沒有分歧，

而是有能力把分歧攤開、講清、解決。

為了和睦而掩蓋分歧，

本質(zhì)上是對問題的逃避，

也是對未來的不負(fù)責(zé)任。

真正的共識，從來不是自然形成的，

而是一次次艱難討論、反復(fù)拉扯、耐心磨出來的。

所以記住這條行動指引：

不要為了表面的和睦，對真正的分歧視而不見。

那不是善良，

那是慢性自毀。

——滿肚子雞湯的吳大爺

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