燕梳之星平安人壽胡云洪：從不被看好，到成為客戶終身信賴的貴人

“如果不是十幾年前那場突如其來的家庭變故，我可能永遠不會踏入保險行業。可正是那段經歷，讓我真正理解了保險的意義——它不只是一紙合同，更是一份沉甸甸的責任，一種在風雨來臨時的踏實與溫暖。”

正是這份源自切身經歷的領悟，讓我一路走到今天。每當看到客戶因一份保單而眉頭舒展，或因一次及時理賠而重獲心安，我便更加堅定：保險，是一份傳遞溫暖的事業。很多人問，是什么讓我在這個行業堅守這么多年？答案，其實就藏在那些與客戶細水長流的信任中，藏在每一個保險帶來切實幫助的瞬間里。

以初心映照前路，用真誠守護萬家

驅使我踏入保險行業大門的，是一段刻骨銘心的家庭經歷。十幾年前，我公公罹患肺癌，婆婆也確診乳腺癌，整個家庭仿佛被推入了深淵。那時我們輾轉上海求醫，看到病房里有保險的病友從容淡定，而我們卻為押金和自費項目日夜焦慮，我第一次意識到保險的力量。他們的一句“我們不用自費，保險能報”讓我深受觸動。從那時起，我下定決心，要徹底弄懂保險到底是什么。

剛入行時，我面對的不僅是專業知識的空白，還有身邊最親近的人的不理解。丈夫直言“保險太難做，你不適合”，甚至悄悄告訴朋友：“我老婆做保險不會長久的，你們不必買”。每一次培訓、每一場考試，我幾乎都是“偷偷”完成。晚上自學條款、研究產品，白天則鼓起勇氣走向菜市場、街頭，向陌生人講解保險的意義。我沒有資源、沒有人脈，但有一個無比堅定的念頭：我要做好這件事。

真正讓我扎根這個行業的，是一次真實的理賠案例。一位僅投保數月、年繳6000元的客戶不幸確診甲狀腺癌。我當時甚至不確定能否順利理賠，但仍陪著他整理資料、遞交申請。不到一星期，12萬元理賠款全額到賬。這個客戶的家庭經濟本不寬裕，有兩個年幼的孩子，這筆錢不僅覆蓋了醫療費，更給了他們繼續生活的勇氣。那一刻我深刻體會到，保險的價值不在推銷的話術里，而在理賠兌現的那一刻，也真正理解了“保險是救急金，更是安心劑”這句話的重量。

自那以后，我更加篤定：保險的意義在于保障，服務的根本在于真誠。我沒有響亮的口號，也沒有驚人的技巧，但我愿意把客戶的事當成自己的事。有一位從國外回來的客戶，幾乎把我當作生活顧問，買房、裝修、孩子上學......什么都來問我。我也樂意陪伴，幫她看房、選裝修公司、處理家事。久而久之，她不僅成了我終身客戶，還把親友都介紹過來。她說，“你比親姐妹還親。”這句話，我一直記在心里。

以恒心擁抱變革，做客戶終身的守護者

做保險這些年來，我始終相信，真誠與堅持比任何技巧都重要。個人累計服務壽險客戶207位，中長期客戶超百人，處理保單751件，理賠金額達163.8萬元——這些數字背后，是客戶把我當作“生活助手”般的信任。有人買房找我參謀，有人裝修問我意見，甚至家庭瑣事也愿意與我傾訴。我常說，我不是在賣保險，我是在為他們守護生活。

正是在與客戶如此深入的聯結中，我清晰地感受到保險認知的時代變遷。早年大家覺得“保險有一份就行”，現在越來越多人意識到，重疾保障至少要百萬起步，養老規劃、財富傳承也變得愈發重要。尤其是平安推出的居家養老、高端康養、細胞儲存等服務①，徹底改變了很多人對保險的認知——它不再只是“賠”，更是“陪”，是伴隨客戶全生命周期的守護。

隨著行業的發展，科技也在深刻改變我們的工作方式。公司提供了豐富的數字化工具和培訓資源，比如AI輔助計劃書、線上客服、遠程理賠等，極大提升了效率。但我始終認為，科技再發達，也不能替代人與人的溫度。我依然會定期見面、打電話，甚至陪客戶去參加教會活動、體驗養生項目。信任，是在一次次真實的陪伴中建立起來的。

放眼未來，我認為行業的“內卷”恰恰是一個回歸專業的契機。過去那種靠人情、碰運氣的銷售方式早已行不通。未來5-10年，保險代理人必須成為真正的“顧問”②——不只是賣保險，更要懂法律、稅務、教育、養老，甚至情緒管理。我正在努力朝這個方向轉型，學習更多跨領域知識，希望真正成為客戶家庭中值得信賴的“財富醫生”和“健康管家”③。

對于年輕一代，我想說：如果你愿意學習、愿意與人交心、愿意長期主義地看待職業發展，這個行業會給你遠超預期的回報。

如果有人問我，人生重來是否依舊選擇保險？我的答案，是毫不猶豫的“會”。這份事業讓我在助人中實現自我價值。它時間自由，卻需極度自律；擁有打破現有收入天花板的空間，卻根植于真誠于專業。我常對客戶說：“你們是我的貴人。”正是這份信任，支撐我穿越低谷，見證每一份托付的重量。我愿繼續走下去，以踏實和溫度，守護千家萬戶的安心。

① “服務”由有資質的第三方服務商提供，介紹服務不構成邀約或要約，需客戶認可產品且符合規則方能享受服務

② “顧問”指“平安保險康養顧問”

③ “財富醫生、健康管家”僅為代理人職業定位，無實際含義，本材料旨在招募保險代理人

服務理念

承諾以客戶需求與實際情況出發，依托平安強大的金融科技與服務平臺，協助客戶做好更貼切的更科學保險規劃與財富管理，以達成均衡、富裕、美滿且沒有遺憾的人生。

人生格言

真正優秀的人，沒時間跟生活抬杠