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素以溫和姿態(tài)面對公眾的雷軍,罕見地“動怒”了。
1月3日晚,雷軍開啟2026年第一場直播。他和團隊現(xiàn)場拆解一輛小米YU7 SUV,詳細展示了這輛車的方方面面。
但全場直播真正的重頭戲,是雷軍對近期圍繞小米的種種爭議和謠言,親自做出解釋澄清。“黑水軍”,成為雷軍回應一切的醒目關鍵詞。
在談到所謂“200公里瞬間剎停”時,他表示,“尬黑確實給我造成了很大的心理陰影”,以至于講每一句話都得想了又想、看了又看,還為此次直播準備了很厚一本小抄,“恨不得就念稿子了”。
“我有時候在想,這是不是就是黑水軍打擊我所要達成的目的,就是讓我不要說話,是吧?”雷軍略顯激動地說,“你們希望看到這樣的雷軍嗎?你們希望我以后只是念稿子嗎?”
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不久前走馬上任的小米公關部總經(jīng)理徐潔云,見狀絲滑接過話頭:“大家可能都不希望、都不會真的喜歡,在社交媒體上隨便說一句話,都要字斟句酌、要小心其中某一段被人斷章取義、歪曲的情況吧。”
雷軍聽聞此言,又說:“那以后這個網(wǎng)上還有誰敢說話呢?每個人都被惡意地攻擊,然后斷章取義抹黑,那你再講話就難度很大了。”
擅長“說話”、敢于發(fā)言,一直是雷軍的最突出長板之一。
憑借這一獨門秘籍,雷軍與用戶形成奇妙的情感共鳴,為個人IP聚攏了數(shù)千萬粉絲、形成了類似喬布斯的“現(xiàn)實扭曲力場”,也讓小米在手機、汽車、家電、IoT設備等戰(zhàn)場上無往不利。
但從2025年起,競爭對手躲在暗處,“黑水軍”到處肆虐,雷軍的一言一行都會被歪曲解讀,以至于發(fā)張健身照都能成為打擊目標。
一個被黑到不敢“說話”的雷軍,焉能不怒?又怎能放任不管、坐著挨打?
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這或許是“黑水軍”含量最高的一場雷軍直播。
直播的前三個小時里,雷軍面帶微笑,淡定自若。他與小米不同部門的專家侃侃而談,詳細聊小米YU7的設計細節(jié)、做工配置、技術指標等,甚至還試著抱起了被拆下的發(fā)動機蓋板,以證明這款車出色的輕量化設計。
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對于一些比較常見的“槽點”,雷軍也保持了慣有的克制。
比如,在談到小米YU7是不是SU7拉長版時,雷軍把YU7的設計師請上臺,仔仔細細講了一遍車輛的外觀細節(jié),還和SU7做了一番對比,最終才審慎地給出了否定的答案。
轉折發(fā)生在拆車結束、自問自答環(huán)節(jié)開始時。
小米公關部一號位徐潔云上臺,與雷軍一起回應外界的爭議。這是一場史詩級的“真心話”游戲——每一個話題都戳在了小米和米粉的敏感神經(jīng)上。
撲面而來的第一個話題,是所謂“綠化帶戰(zhàn)神”——不久前,一輛小米汽車發(fā)生事故、沖進綠化帶,好事者和水軍隨即送上這一“雅號”,并在網(wǎng)絡上大肆傳播。
徐潔云的回應屬于典型的公關口徑:有人刻意收集、惡意剪輯、貼標簽、帶節(jié)奏。雷軍說得更加具體:“就是幾個人操縱了幾千個賬號,發(fā)出了各種造謠抹黑的聲音。”
雷軍表示,對于黑水軍,小米下決心一定要認真舉報投訴,甚至起訴;對于那些造謠抹黑的攻擊小米車主的行為,絕對不會姑息,“打擊整治黑水軍,我舉雙手贊成。”
他還提醒KOL,罵小米確實有流量,但一定要客觀,不要故意抹黑、故意斷章取義,這是違法行為。
除此之外,對于“1300公里只充一次電”“七千法務”“不讓農(nóng)民賣小米”等問題,雷軍、徐潔云等人也一一回應。
按照雷軍的解釋,“1300公里只充一次電”屬于斷章取義——“自媒體寫‘雷軍號稱’,這哪是雷軍號稱啊,這叫CLTC續(xù)航”。
后兩個謠言則直接把雷軍等人整笑了:“七千法務——我們整個小米有多少人,我想大家都很清楚,怎么可能有七千法務呢?”“我就在農(nóng)村里長大的,怎么可能不讓農(nóng)民賣小米?出現(xiàn)這樣的熱搜的時候,真的讓我非常憤怒。”
“我相信大家的眼睛都是雪亮的,哪些是模仿,哪些是調(diào)侃,哪些是惡意的抹黑攻擊,我覺得每個人都很明白。”雷軍說。
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對于“不讓農(nóng)民賣小米”這種低劣謠言,稍有常識的人都不會相信;但對于另一些夾雜著事實的傳言,雷軍和小米顯然不能談笑置之。
比如關閉評論區(qū)。此前,不少人發(fā)現(xiàn),小米在舉辦小米17 Ultra發(fā)布會時,會有選擇地在部分平臺關閉評論,一時間外界議論紛紛。
徐潔云對此表示,這實際上是防止水軍的進攻,怕影響正常用戶觀看發(fā)布會的體驗。雷軍則表示,“我們不怕任何真實用戶提各種各樣的意見,如果有錯誤一定會改”;但水軍攻擊鋪天蓋地,有時候不得不關掉評論區(qū)。
“在這一點呢,我希望大家支持我們,然后大家一起向那些水軍開火。”雷軍說。
比關評更敏感的,是“小字營銷”問題。
這件事的起因是,有人發(fā)現(xiàn)小米發(fā)布會的PPT上會以碩大字體打出slogan、宣傳賣點,卻又以幾乎看不清的小字,注明slogan的限制范圍。這種修正主義的營銷手法,讓不少人感到被忽悠了。
在談到爭議頗多的“小字營銷”時,雷軍表示,小字確實是行業(yè)陋習,“小米從現(xiàn)在做起,馬上要改”。但他也強調(diào),小字是為了確保合規(guī)的折中做法,倘若將其稱作虛假營銷或者過度營銷,是對小米天大的誤解。
整體來看,雷軍開年這場“回應一切”的直播,大體做到了有問必答,沒有繞著問題走,也沒有含含糊糊、打太極拳。
不過,雷軍也有所取舍。比如,對于“出了事故車門打不開”這一直接關系到安全的槽點,雷軍就沒有直接提及。
此前小米汽車發(fā)生事故后,外界爭議最大的就是在一些情況下,車門難以從外部打開。這是采用隱藏式門把手的車型的通病;而在最新的國家標準中,這一設計很可能被徹底叫停。
雷軍沒有直接提這件事,但一些蛛絲馬跡表明,他和小米其實對此非常在意。
這場直播中,在介紹YU7的外觀設計、車床、座椅、車架、電池等部件時,雷軍主要讓小米各部門的技術專家代為講解,自己則負責“捧哏”,同時給專家們做背書。
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唯有門把手——這一最敏感的部件,雷軍“監(jiān)督”了整個介紹環(huán)節(jié),還三次插話直接指揮,提醒工作人員講清楚有幾塊電池、演示從內(nèi)部把手開鎖,還要總結技術特點。
顯然,對于門把手這一格外敏感、卻又不方便大談特談的問題,雷軍不容許有半點兒差池。
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這場直播原定于跨年夜舉行,但由于雷軍生病,推遲至1月3日晚間。原定的跨年直播,也就改成了2026新年首秀。
直播長達四個小時,從晚上7點一直延綿到11點以后,熱度卻始終不減。僅在B站一個平臺,其同時在線觀看量就高達200多萬;在微博上則拿下了四五個熱搜。
這也是一場注定要給雷軍“上強度”的直播。
最近幾個月,小米汽車卷入多起導致嚴重人身傷害的事故,而“水軍”的謾罵攻擊也讓雷軍和小米的形象遭到破壞。
雷軍及其他小米管理人員試圖回應一切。打擊“黑水軍”固然沒錯,但小米的深層次問題并不是一句“被黑了”就能完全化解。
比如,今年上半年,小米SU7 Ultra發(fā)動機蓋涉嫌虛假宣傳,引發(fā)退款風波。小米給出了限時改配服務和贈送積分的補償方案,但不少車主并不接受。
到了年末,這件事的惡果開始逐漸顯現(xiàn)。根據(jù)第三方數(shù)據(jù),SU7 Ultra的月銷量從數(shù)千輛降至100輛以下,熱度下滑明顯。這一數(shù)字并未得到小米方面的確認。
又比如,小米YU7銷售火爆,但至今交付周期仍然長達七八個月。要想打破產(chǎn)能瓶頸,小米依然需要下苦功夫。
不過,站在2026年的開端,雷軍雖然對“黑水軍”憤怒,但整體還算心情愉快。
好心情主要來自小米汽車的銷量。雷軍透露,2025年小米交付了41萬輛車,而原計劃是35萬輛。他個人也完成了125次健身,回收了年初的flag。
對于新的一年,雷軍立下了三個新目標:健身100次;學習開叉車——他認為這很酷;以及把更多精力放在小米汽車上,以實現(xiàn)55萬輛的全年交付目標。按照他的說法,這個目標既不太高也不太低,又要有挑戰(zhàn)性。
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說起健身,雷軍又回想起了過去一年被“黑水軍”追著罵的恐懼,但也試圖尋求與自己、與粉絲“和解”。
“我也不明白,我發(fā)那個健身的微博也會挨罵,所以就僅限自己看。如果大家想看,我待會兒可以把那個打卡記錄截屏給大家看一下。”他說,“今年我打算繼續(xù)打卡100次,有沒有人跟我一起打卡一百次?我們可以拉個群,然后相互激勵。”
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