李江濤觀點，當前我國社會矛盾的主要表現和應對策略

目前這個階段，我們發現整個世界有兩個重要的特點。第一個特點是，大國的社會地位正在發生變遷，世界格局由此會出現新的變化，這會影響不同國家人們的心理。第二個特點是，由于技術的進步，行業的運作方式正在發生變化，由此出現了許多新現象，并對整個社會產生了非常深刻的影響。在這種情況下，人們所處的環境在變化，人們的心理也在變化，因此也就出現了一些新現象、新矛盾、新問題，當然也伴隨一些新的答案——這就是當今社會整體上一個基本的狀況。

在這樣的背景之下，我們主要研究這樣一個問題：當前社會矛盾的特點及其應對策略。圍繞這個問題，我們主要研究以下幾個內容：一是當前社會矛盾的主要表現；二是這些社會矛盾產生的背后原因；三是社會矛盾的演化機理；四是未來社會矛盾的解決方向；五是結論與建議。沿著這一思路，我們展開以下討論。

一、當前社會矛盾的特點

當前的社會矛盾既有國際層面的矛盾，也有國家層面的矛盾，既有行業矛盾，也有普通社會的整體矛盾。我們這一次談到的社會矛盾，主要偏重于國內層面，即不同行業以及國內基層社會的矛盾。在探討這些矛盾時，有兩個重要因素不能忽略：一個重要因素是技術進步帶來的信息擴散速度加快，從而提升了人們獲取信息的能力，也因此加強了對社會的認識，這是一個大的背景。同時，由于技術進步，許多社會關系也發生了變化，當然這是我們的概括性分析。以下我們先來介紹當前社會矛盾的特點。

當前社會矛盾的第一個特點是，社會矛盾發生的根源點并沒有多大變化，但其在社會中的展現方式發生了變化，因此社會的關注度顯著提高。我們舉兩個例子。

第一個例子是今年上半年發生的武漢圖書館事件。這本來是一個學生與學生之間的矛盾，后來演變成一場官司，進而發展為學校對學生采取的不同處理方式。但由于網絡的充分傳播，這件事引起了全社會關注，幾乎成為2025年新生入學前高校領域最重要的事件。這個事件最終以更換相關領導、撤銷對受害學生的處分、并對涉事學生進行處理而告結束，但其影響是存在的。這是一個很突出的例子。

再就是今年2025年臨近結束時出現的某博物院事件。該事件的起因是一幅畫出現在拍賣清單中。由于這幅畫屬于捐贈，捐贈者的后人便舉報了這次拍賣，其舉報理由是該畫作為無償捐贈的物品，何以進入拍賣市場，涉及程序不合法，可能存在有人從中牟利的現象。這件事最終引起了全社會關注，既包括對事件本身的關注，也包括對博物館管理、不法行為、以及長期捐贈體制的關注。

這件事實際上將許多社會矛盾都演化并牽扯出來，形成了一個巨大的社會事件。當然，這其中也涉及到社會事件的控制問題。這兩個典型事件反映的問題是：在過去看來很普通的事件，由于網絡的催化和廣泛傳播，加上自媒體的深度參與，形成了一個社會標準重塑的問題，從而釀成了社會性事件。這是我們可以觀察到的。

因此，當前社會矛盾的第一個特點是：矛盾的原發性原因并未改變，但由于其傳播量級呈現風暴式增長，造成了巨大的社會影響力。第二個特點是，這類事件會促使社會規則的重塑。它會使施暴者受到很大的社會關注乃至壓力，對社會進步的推動作用是非常大的。至少我們可以看到，普通人通過參與這類事件，能夠推動事件本身的改變。這是我們觀察到的兩個特點。

二、當前的社會矛盾，它產生的原因到底是什么？

其實我們在敘述社會矛盾、舉這兩個例子的時候，也基本上說清楚當前的社會矛盾，就是由于網絡的充分傳播、自媒體的廣泛參與、網絡手段的多樣化，從而使自媒體對網絡事件起到了放大的作用，起到了推波助瀾的作用。這也促使網絡進一步參與到社會事件的發酵過程中，其實這個問題在國內和國外都存在。

以前，比如說在傳統媒體時代，有記者、有報紙、有電臺，但不論是紙質媒體還是電視媒體，它們的采訪周期都比較長，審批流程也比較長，參與者也比較單一。比如采訪的記者、審批人員、電視臺、報紙，就那么幾個參與者，影響力沒那么大，只有特殊事件影響力才比較大。而我們現在看得到，由于任何一個社會事件，在網絡時代，自媒體都可以以自己的方式進行廣泛的參與和傳播，這就使社會事件實現了指數級的影響力的擴散，從而讓事件本身的影響力擴大，事件本身所涉及的規則也會進一步清晰化。事件中違反社會原則的事情會被充分曝光。

因此可以這樣說，正義會被充分擴散，邪惡會被充分打擊。這就是當前社會矛盾一個很重要的方面，這是我們看得到的，而且類似這樣的事件會越來越多。

三、針對當前的社會矛盾，我們應該怎么處理？

過去，在出現社會事件之后，我們采取的辦法往往是靜觀其變，待事件發酵到一定程度再進行網絡控制、刪帖、輿情管控、個別談話等等，這些都是傳統的手段。但由于網絡的放大效應，常常會使事件變得難以收拾，因此現在處理網絡事件的做法應當從兩方面著手：

第一，對網絡事件要有預判性。哪些事件可能違反規則，哪些可能引發重大網絡輿情，應提前作出判斷。這樣可以把危機管理的措施前置，將問題消滅在萌芽狀態。這是第一個對策。

第二，針對一些重要領域，應加強制度性建設、規則性建設，并對相關信息進行系統化設計。也就是說，除了避免等到事態不可收拾再處理之外，還要注意捕捉大眾情緒。比如目前大眾情緒中，參與討論的“閑人”較多，自媒體數量龐大，人們對社會不公平現象的關注度較高——很多自媒體正是通過這類內容創業、獲取流量。因此，必須關注這一現象，學會對出現的自媒體進行有效管控。

由此我們可以得出三個基本結論：一是開展前置性的網絡監管；二是推進制度性的完善建設；三是對可能出問題的領域進行預判和前置性糾正。當然，最終關鍵還在于“解鈴還須系鈴人”，各單位應主動排查，對可能引發網絡關注的影響因素提前進行調整，這樣才能避免事態發展到不可收拾的地步。

總體而言，社會在不斷進步，人們日益重視規則的完善、社會的規范，正義得到伸張，邪惡受到打擊——這一基本趨勢決定了我們應當如何面對和處理這些問題。這是我們對待當前社會矛盾的基本對策。

四、未來的網絡發展趨勢是什么？

我們看得到，手機越來越多，網絡傳播速度越來越快，網絡技術也越來越發達，因此未來網絡的傳播范圍和影響力只會比現在更大。除了我們剛才提到的要有預判性的媒體管理、規則性的審查，通過規則審查及時發現問題、解決問題之外，同時還應引入大數據，進行大數據的模擬分析。

我們可以通過歷史事件的分析，總結出網絡輿情可能在哪些領域出現，社會矛盾可能在哪些地方滋生，從而進行大數據的跟蹤管理。這樣在事情早期出現苗頭時，就能實施有效的管控，這恐怕是一個有效的方法。有了這個方法以后，網絡的監管能力可能會更強，網絡事件的管理水平也會更高，從而避免事態發展到不可收拾的地步。

不過，不管采取什么措施，大的發展方向都是制度越來越規范、規則越來越明確、錯誤得到有效的制止。這是未來的總體方向。

五、結論和建議

我們通過分析社會矛盾的特點和對策，得出兩個結論。

第一，在當前的社會環境下，自媒體的廣泛發展以及信息傳播速度的加快，會使很多事件迅速產生指數級的影響力，其負面效應也可能迅速擴大，這是一個基本結論。

第二，只有做到提前預判、完善制度、及時發現并解決隱患，避免問題公開爆發，這恐怕是未來的應對方向。因此，要求社會相關部門做好輿情的提前防范和甄別，防止問題惡化，這是一個主要的結論。

為此，提出兩個建議。

第一，對自媒體個人而言，在自媒體時代，自媒體既是一種財富，也是一種工具。個人應使自己的表達與社會發展保持一致，避免亂說亂寫，否則可能因違反規則而被封號，這是個人需要注意的問題。

第二，任何機關和單位都應加強對媒體內容的監管和內部事務的管理，爭取早發現問題、早解決問題，通過建立規則、完善制度，推動社會朝著良性治理的方向發展。這是我們未來的發展方向。