作為光瓶酒的核心消費(fèi)場(chǎng)景,餐飲渠道不僅是消費(fèi)者首次接觸與即時(shí)體驗(yàn)的關(guān)鍵觸點(diǎn),更是品牌實(shí)現(xiàn)從“認(rèn)知”到“復(fù)購(gòu)”、從“產(chǎn)品銷售”到“價(jià)值認(rèn)同”的核心渠道。然而,當(dāng)前多數(shù)光瓶酒企業(yè)在餐飲渠道運(yùn)營(yíng)中,仍面臨“消費(fèi)者認(rèn)知淺、終端推薦弱、復(fù)購(gòu)率低”的痛點(diǎn),亟需構(gòu)建一套覆蓋“產(chǎn)品適配-渠道觸達(dá)-消費(fèi)轉(zhuǎn)化”的全鏈路培育體系,以破解餐飲渠道針對(duì)消費(fèi)者培育方面的難題。
產(chǎn)品場(chǎng)景化適配
光瓶酒在餐飲渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力,始于產(chǎn)品與餐飲消費(fèi)場(chǎng)景的深度適配。脫離場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì),難以打動(dòng)終端與消費(fèi)者,更無(wú)法形成持續(xù)的消費(fèi)黏性。酒企需從場(chǎng)景需求、品質(zhì)表達(dá)、價(jià)格卡位三個(gè)維度,打造適配餐飲渠道的拳頭產(chǎn)品。
●場(chǎng)景化產(chǎn)品設(shè)計(jì):精準(zhǔn)對(duì)接餐飲消費(fèi)需求
餐飲渠道的消費(fèi)場(chǎng)景呈現(xiàn)“即飲化、多元化”特征,酒企需針對(duì)不同場(chǎng)景設(shè)計(jì)差異化的產(chǎn)品形態(tài)。針對(duì)夜市、燒烤攤等高頻即飲場(chǎng)景,推出100ml-200ml小瓶裝產(chǎn)品,滿足單人小酌、多人分享的輕量化需求,同時(shí),降低消費(fèi)者嘗試門(mén)檻;針對(duì)家庭聚餐、朋友小聚等場(chǎng)景,推出500ml標(biāo)準(zhǔn)裝產(chǎn)品,搭配“掃碼贈(zèng)菜品優(yōu)惠券”,實(shí)現(xiàn)“酒+菜”消費(fèi)聯(lián)動(dòng),提升場(chǎng)景消費(fèi)頻次。
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●品質(zhì)可視化表達(dá):建立消費(fèi)者信任基礎(chǔ)
餐飲渠道消費(fèi)者對(duì)光瓶酒的核心訴求集中于性價(jià)比與品質(zhì)安全,酒企需通過(guò)可視化的方式傳遞品質(zhì)價(jià)值,破解“光瓶=低端”的認(rèn)知誤區(qū)。可借鑒數(shù)據(jù)化表達(dá)策略,在瓶身標(biāo)注基酒含量、糧食配比等(如3年基酒占比70%),以客觀數(shù)據(jù)強(qiáng)化品質(zhì)信任;此外,可通過(guò)酒廠直播、釀造工藝短視頻等內(nèi)容,在餐飲終端屏幕滾動(dòng)播放,讓消費(fèi)者直觀感受酒的釀造過(guò)程,進(jìn)一步夯實(shí)品質(zhì)認(rèn)知。
●價(jià)格帶精準(zhǔn)卡位:匹配餐飲消費(fèi)能力
餐飲渠道的價(jià)格敏感度高于流通渠道,需結(jié)合區(qū)域消費(fèi)能力精準(zhǔn)卡位價(jià)格帶,避免高不成低不就的尷尬處境。縣域餐飲市場(chǎng)以性價(jià)比消費(fèi)為主,核心價(jià)格帶應(yīng)鎖定在20元-50元,覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)夜市、社區(qū)餐館等C/D類餐飲終端,滿足大眾即飲需求;城市社區(qū)餐飲、中小型連鎖餐廳則需布局50元-100元價(jià)格帶,主打品質(zhì)升級(jí),針對(duì)家庭聚餐、朋友宴請(qǐng)等場(chǎng)景,提供比盒裝酒更實(shí)惠、比低端光瓶酒更優(yōu)質(zhì)的選擇。
渠道精細(xì)化深耕
餐飲渠道消費(fèi)者培育的前提,是讓產(chǎn)品“看得見(jiàn)、買(mǎi)得到、有人推”。若渠道覆蓋不足、終端推力薄弱,即便產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),也難以觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。酒企需通過(guò)渠道扁平化、終端生動(dòng)化、人員激勵(lì)化,構(gòu)建餐飲渠道的高效觸達(dá)體系。
●渠道層級(jí)扁平化:保障終端利潤(rùn)空間
傳統(tǒng)“廠家-省級(jí)代理-市級(jí)代理-縣級(jí)代理-終端”的多層級(jí)渠道模式,會(huì)壓縮終端利潤(rùn),導(dǎo)致終端缺乏推薦動(dòng)力。光瓶酒企業(yè)需推動(dòng)渠道層級(jí)瘦身,采用“廠家直供縣級(jí)經(jīng)銷商+鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)營(yíng)體”的模式,取消省級(jí)、市級(jí)代理環(huán)節(jié),將節(jié)省的渠道費(fèi)用轉(zhuǎn)化為終端利潤(rùn),激發(fā)終端主推意愿;針對(duì)規(guī)模較小的縣域市場(chǎng),可采用“廠家直營(yíng)+終端聯(lián)營(yíng)”模式,直接與核心餐飲店簽訂合作協(xié)議,提供保底銷量+超額返利政策,減少中間環(huán)節(jié)損耗;同時(shí),建立渠道價(jià)格管控體系,通過(guò)瓶身區(qū)域編碼、掃碼溯源等技術(shù),嚴(yán)禁渠道竄貨、低價(jià)傾銷,維護(hù)渠道價(jià)格穩(wěn)定,保障終端長(zhǎng)期利潤(rùn)。
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●終端生動(dòng)化構(gòu)建:強(qiáng)化產(chǎn)品視覺(jué)觸達(dá)
餐飲終端的品牌曝光度直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,需構(gòu)建三位一體的終端生動(dòng)化體系,讓產(chǎn)品在餐飲場(chǎng)景中脫穎而出。如餐桌陳列層面,在合作餐飲店每桌擺放1瓶-2瓶試飲小瓶+產(chǎn)品單頁(yè),標(biāo)注免費(fèi)試飲字樣,吸引消費(fèi)者關(guān)注;吧臺(tái)與收銀臺(tái)陳列層面,打造異形堆頭(如酒瓶造型堆頭),搭配LED燈帶、海報(bào)等物料,形成視覺(jué)焦點(diǎn);墻面與空間陳列層面,在餐飲店入口、走廊等位置張貼品牌海報(bào),在包間內(nèi)懸掛品牌燈籠或場(chǎng)景化噴繪(如“朋友小聚,就喝XX酒”),實(shí)現(xiàn)三步一觸點(diǎn)的品牌曝光,強(qiáng)化消費(fèi)者記憶。
●終端人員激勵(lì)體系:激活最后一公里推力
餐飲店服務(wù)員、收銀員是連接產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)鍵人,其推薦意愿直接影響產(chǎn)品開(kāi)瓶率。酒企需建立物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)雙驅(qū)動(dòng)的終端人員激勵(lì)體系:物質(zhì)層面,設(shè)置開(kāi)瓶費(fèi)(如每開(kāi)一瓶獎(jiǎng)勵(lì)3元-5元);精神層面,定期組織終端人員培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、推薦話術(shù),提升其推薦專業(yè)度;同時(shí),為核心終端人員頒發(fā)品牌推薦官證書(shū),增強(qiáng)其身份認(rèn)同感,推動(dòng)其從被動(dòng)推銷轉(zhuǎn)向主動(dòng)推薦。
消費(fèi)者全周期運(yùn)營(yíng)
餐飲渠道消費(fèi)者培育的核心,是圍繞“認(rèn)知-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)-忠誠(chéng)”全周期,設(shè)計(jì)針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略,破解消費(fèi)者嘗鮮易、復(fù)購(gòu)難的困境。酒企需通過(guò)低門(mén)檻體驗(yàn)、互動(dòng)化刺激、會(huì)員制綁定,構(gòu)建消費(fèi)者深度連接體系。
●認(rèn)知階段:低門(mén)檻體驗(yàn)滲透
針對(duì)未接觸過(guò)光瓶酒品牌的潛在消費(fèi)者,需通過(guò)“免費(fèi)體驗(yàn)+輕量化權(quán)益”降低嘗試門(mén)檻。在合作餐飲店設(shè)置免費(fèi)試飲臺(tái),提供10ml小杯試飲,搭配試飲后掃碼領(lǐng)5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券(限店內(nèi)消費(fèi)使用),引導(dǎo)消費(fèi)者首次購(gòu)買(mǎi);推出新人專享活動(dòng),消費(fèi)者掃碼注冊(cè)品牌會(huì)員,即可領(lǐng)取“1元購(gòu)100ml品鑒裝”權(quán)益,需到店核銷,帶動(dòng)門(mén)店客流。
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●轉(zhuǎn)化階段:互動(dòng)化刺激開(kāi)瓶
消費(fèi)者首次購(gòu)買(mǎi)后,需通過(guò)互動(dòng)化活動(dòng)提升開(kāi)瓶率與消費(fèi)體驗(yàn),推動(dòng)一次性購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向持續(xù)性消費(fèi)。推出“掃碼贏好禮”活動(dòng),消費(fèi)者開(kāi)瓶后,掃碼可參與抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品設(shè)置以現(xiàn)金紅包、再來(lái)一瓶、餐飲優(yōu)惠券為主,兼顧即時(shí)激勵(lì)與二次消費(fèi)引導(dǎo);在餐飲店開(kāi)展“場(chǎng)景化互動(dòng)游戲”,如“搖骰子贏酒”“猜拳送菜”等,將飲酒與娛樂(lè)相結(jié)合,提升消費(fèi)趣味性。
●復(fù)購(gòu)與忠誠(chéng)階段:會(huì)員制深度綁定
針對(duì)已產(chǎn)生消費(fèi)的消費(fèi)者,需通過(guò)會(huì)員制構(gòu)建長(zhǎng)期連接,提升復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度。搭建“積分體系”,消費(fèi)者店內(nèi)消費(fèi)、掃碼開(kāi)瓶、分享活動(dòng)均可累積積分,積分可兌換產(chǎn)品、餐飲優(yōu)惠券或生活用品,形成“消費(fèi)-積分-兌換-再消費(fèi)”的閉環(huán);推出會(huì)員專屬權(quán)益,如生日當(dāng)月贈(zèng)酒、會(huì)員日(每月固定日期)消費(fèi)享8折、優(yōu)先參與新品品鑒會(huì),強(qiáng)化會(huì)員歸屬感;建立會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)機(jī)制,根據(jù)消費(fèi)頻次與金額,將會(huì)員分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員,針對(duì)高價(jià)值會(huì)員(金卡會(huì)員)提供專屬客服、定制化贈(zèng)禮、線下酒友會(huì)等專屬權(quán)益,推動(dòng)其成為品牌口碑傳播者,帶動(dòng)身邊人群消費(fèi)。
光瓶酒企業(yè)培育餐飲渠道消費(fèi)者,絕非單一環(huán)節(jié)的單點(diǎn)突破,而是需要構(gòu)建“產(chǎn)品-渠道-消費(fèi)者”協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全鏈路體系。在產(chǎn)品端,需實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化適配與品質(zhì)可視化;在渠道端,需通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)打通觸達(dá)通路;在消費(fèi)者端,需圍繞全周期設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略。唯有以場(chǎng)景為入口、消費(fèi)者為核心、品牌為長(zhǎng)期目標(biāo),光瓶酒品牌才能在餐飲渠道實(shí)現(xiàn)從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,真正建立起其在餐飲渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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