一名 17 歲的少年,原本騎著二手自行車穿梭校園,眼中滿是對(duì)同學(xué)們名牌車的羨慕。誰能想到,一時(shí)的貪念,竟讓他將人生的方向盤駛向了犯罪的深淵。“這樣一來,相當(dāng)于免費(fèi)獲得了護(hù)膚品套裝,我再在二手購物平臺(tái)賣掉。當(dāng)時(shí)覺得這樣干來錢太快了……” 法庭上,少年呂某回憶自己初次利用網(wǎng)購漏洞時(shí)這樣說道。2024 年 3 月,上海奉賢區(qū)一家化妝品公司報(bào)案,牽出了這起價(jià)值 400 余萬元的詐騙大案,背后隱藏的電商退貨欺詐問題,也隨之浮出水面。
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這場詐騙的開端,源于一次網(wǎng)購?fù)素洝文撑既话l(fā)現(xiàn),在不退還物品的情況下,竟能申請(qǐng)并獲得退款。看著賬戶里憑空多出來的錢,他心中的僥幸如同野草般瘋長。從此,呂某踏上了犯罪之路。他通過自己多部手機(jī)賬號(hào)、親友賬號(hào),甚至從網(wǎng)上有償租借他人賬號(hào),大量下單購買護(hù)膚品套裝,虛假退貨后再低價(jià)轉(zhuǎn)賣。調(diào)查顯示,他總共退了 11900 多單,價(jià)值 476 萬的物品被他以 401 萬低價(jià)轉(zhuǎn)賣。這一串串觸目驚心的數(shù)字,是他貪婪的見證。
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法庭上,呂某的背景逐漸清晰。他來自四兄弟家庭,父母為給孩子更好教育環(huán)境,送他到上海讀書,卻因忙于生計(jì)疏忽了對(duì)他的關(guān)注。孤獨(dú)的少年騎著二手自行車,看著同學(xué)們的名牌車,內(nèi)心渴望被關(guān)注與認(rèn)可。這種心理最終讓他迷失,將非法所得用于購買新款手機(jī)、名牌衣服,請(qǐng)客吃飯 K 歌,在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。
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呂某的案件只是電商退貨欺詐的冰山一角。隨著電商平臺(tái) “僅退款” 政策的推行,更多欺詐形式涌現(xiàn)。一些投機(jī)者利用 AI 技術(shù)制作假圖,把新鮮水果 P 成發(fā)霉的,鞋襪衣物 P 出破洞,化妝品 P 成損壞的,騙取 “僅退款”。有專家統(tǒng)計(jì),此類操作讓商家損失占營收的 5% - 8%。網(wǎng)上甚至出現(xiàn) “包教包會(huì)” 的灰產(chǎn),交 288 元學(xué)費(fèi)就能學(xué) “僅退款” 竅門,宣稱一個(gè)賬號(hào)能成功退款約 30 次。
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除了虛假退貨和 AI 造假,退貨欺詐還有其他形式。上海警方與中免日上破獲 “買真退假” 系列詐騙案,不法分子利用 “七天無理由退貨” 政策,用瑕疵品或二手貨冒充新貨退回,留下正品轉(zhuǎn)賣獲利。楊某和閆某則瞄準(zhǔn)電商平臺(tái) “售后無憂” 服務(wù)漏洞,購買貨品后虛標(biāo)高價(jià)售賣,安排買家惡意退款,騙取平臺(tái)退款差價(jià),三個(gè)月就騙取 44 萬余元。
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面對(duì)這些欺詐行為,法律絕不姑息。根據(jù)刑法規(guī)定,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;數(shù)額巨大或有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑。呂某經(jīng)奉賢區(qū)人民檢察院提起公訴,被判處有期徒刑 6 年。利用 AI 偽造證據(jù)惡意退款同樣受法律嚴(yán)厲打擊,這絕非簡單的 “鉆漏洞”,而是性質(zhì)惡劣的欺詐。
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面對(duì)復(fù)雜的退貨欺詐,電商平臺(tái)和監(jiān)管部門積極應(yīng)對(duì)。奉賢區(qū)檢察院向涉案公司制發(fā)檢察建議書,建議建立多維度驗(yàn)貨流程,強(qiáng)化實(shí)質(zhì)驗(yàn)收審核,加強(qiáng)技術(shù)防控,構(gòu)建智能預(yù)警體系。專家建議平臺(tái)根據(jù)買家信用級(jí)別區(qū)別對(duì)待,利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析用戶行為,預(yù)警 “薅羊毛” 行為。同時(shí),相關(guān)法規(guī)對(duì) AI 生成合成內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。
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從 17 歲少年 400 萬詐騙案,到 11 元衣服造假退款的民事賠償,退貨欺詐的代價(jià)不斷升級(jí)。在這場電商平臺(tái)與不法分子的貓鼠游戲中,平臺(tái)風(fēng)控能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。希望通過各方努力,能守護(hù)電商這片凈土,讓消費(fèi)者和商家都能在公平、誠信的環(huán)境中交易。親愛的讀者,你對(duì)電商退貨欺詐有什么看法?歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享。
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