掌舵人交替背后的轉型：泰康人壽換帥，新壽險戰略如何穿越周期？

2025年12月26日，泰康人壽的一則人事公告打破了保險行業年末的平靜。公告顯示，自12月23日起，薛繼豪出任公司臨時負責人代行總經理職責，而執掌公司近十年的“老將”程康平正式卸任 。這一人事變動不僅是泰康人壽近兩年來核心管理層迭代的關鍵一筆，更恰逢公司成立30周年的重要節點。

作為“新壽險”戰略的核心執行者，程康平任職期間推動泰康人壽實現資產規模三倍增長，但當下公司正面臨市占率波動、罰單頻發、渠道轉型等多重挑戰。薛繼豪的接棒，既延續了泰康內部晉升的人才傳統，也讓市場不禁追問：這位銀保背景深厚的繼任者，將如何帶領這家萬億級險企，在行業轉型深水區延續新壽險戰略的生命力？

九年掌舵路：個險老將鑄就增長神話

程康平的離任，標志著泰康人壽一個時代的落幕。1998年加入泰康人壽的他，從湖北分公司助理總經理起步，歷經福建、河北、四川等多地分公司負責人崗位歷練，一步步成長為集團核心高管 。2016年泰康完成集團化改組后，程康平成為改組后泰康人壽首位總經理，此后九年，他以個險業務為核心抓手，推動公司邁入發展快車道。

這份九年任期的成績單堪稱亮眼。數據顯示，泰康人壽總資產從2016年底的約5660億元，飆升至2025年三季度末的近1.92萬億元，增長幅度超三倍。業績層面同樣表現穩健，2024年末公司保險業務收入達2283.24億元，同比增長12.37%；2025年前三季度持續保持增長態勢，實現保險業務收入1968.71億元，前三季度凈利潤更是達到247.72億元，較2017年的93億元實現質的飛躍 。

更重要的是，程康平全程參與并推動了泰康“新壽險”戰略的落地成型。在他的推動下，泰康人壽突破傳統壽險的財務補償局限，構建起“支付+服務+投資”三端協同的獨特模式。期間，泰康之家完成36城43項目布局，運營22城24社區，居民突破1.5萬人；HWP（健康財富規劃師）隊伍持續壯大并獲評“2024年度北京知名商標”；“幸福有約”升級為“長壽有約+健康有約”雙方案，搭建起覆蓋全生命周期的醫養大閉環。截至2025年7月，僅“幸福有約”單一產品的客戶就已突破23萬人，成為高端壽險市場的標桿產品 。

不過，在高速增長的背后，程康平任期后期也面臨著行業轉型帶來的嚴峻挑戰。最顯著的變化是市場份額的波動，2022 - 2023年泰康人壽規模保費份額從5.89%升至6.30%，但2024年又回落至5.85%。盡管2025年有機構數據顯示其市占率回升至約7.5%位列行業第四，但行業集中度下降的大趨勢下，來自同業的競爭壓力持續加劇。同時，利率下行背景下個人代理人渠道產能承壓，2024年年報顯示，公司保費收入前兩名的產品均來自銀保渠道分紅型產品，打破了此前個險渠道主導的格局，這也預示著渠道結構調整已迫在眉睫 。

人事迭代潮：內部造血延續戰略定力

泰康人壽此次換帥，并非孤立的人事變動，而是集團層面持續兩年的高管迭代浪潮的延續。2024年，掌舵泰康養老15年的李艷華因年齡原因辭任董事長，由創始人陳東升親自兼任；2025年10月，泰康在線創始團隊成員李朝輝到齡卸任總經理，由“70后”副總經理方遠近接棒 。加上此次程康平的退休，泰康三大核心子公司在兩年內均完成了核心管理層的新老交替，“老將退居、內部晉升”的人才脈絡愈發清晰。

這種內部造血的人才機制，在新任臨時負責人薛繼豪身上體現得尤為明顯。1968年出生的薛繼豪僅比程康平小一歲，擁有南開大學精算碩士學歷，1996年加入泰康前任職于華夏銀行總行。進入泰康后，他從業務管理部文秘室負責人起步，歷經客戶服務、保費部等中后臺崗位，又輾轉個險、銀保等前線板塊，還擔任過四川、福建、江蘇等重要省份分公司總經理 。

在履新前，薛繼豪已擔任泰康人壽董事、常務副總裁兼首席運營官，同時兼任銀保事業部總經理，分管運營中心、科技創新中心等核心部門，其橫跨總分公司、覆蓋前中后臺的履歷，被業內視為適配當前精細化管理需求的重要優勢。泰康人壽在公告中強調，薛繼豪的精算專業背景和全面管理經驗，將為公司績優一體化建設、客戶一體化經營等領域注入動力 。

值得注意的是，此次人事調整也折射出泰康管理層面臨的年齡結構挑戰。目前泰康集團管理委員會19名成員中，核心高管多為“60后”，如64歲的首席投資官段國圣、年過60歲的首席人力資源官苗力等均已臨近退休年齡 。盡管劉挺軍、邱建偉等“70后”高管已逐步走上核心崗位，但整體年輕化進程仍需推進。有業內人士分析，未來3 - 5年，泰康或將迎來更多核心高管的更替，人才梯隊建設將成為保障戰略連續性的關鍵。

轉型深水區：罰單與瘦身背后的合規考題

就在管理層迭代的同時，泰康人壽正遭遇多維度的經營挑戰，其中合規風險防控成為亟待破解的難題。2025年以來，公司罰單頻發，合規問題集中暴露。上半年，泰康人壽就已收到多張罰單，累計罰沒金額超146萬元，其中近七成罰單直指銷售違規。

具體來看，銷售誤導、虛列費用等問題成為違規重災區。福建寧德中支因銷售誤導欺騙投保人被罰12萬元；舟山中心支公司因學歷審核不嚴、夸大保險收益領到15.5萬元罰單；黑龍江黑河中支因違規行為被罰6萬元；大連分公司更是因虛列傭金套取費用，被監管處以10萬元罰款，時任銀保部經理林艷也被同步警告并罰款1萬元 。這些罰單分布于不同區域和業務環節，反映出公司基層機構合規管理存在明顯漏洞。

為應對管理難題，泰康人壽在2025年啟動了大規模機構“瘦身”。年內共計裁撤181家分支機構，通過精簡組織架構提升運營效率。機構精簡本是優化資源配置的常規操作，但疊加罰單頻發的現狀，也暴露出公司在擴張過程中出現的管理脫節問題。在壽險行業從規模擴張轉向高質量發展的轉型期，如何平衡機構布局與合規管控，成為薛繼豪需要優先解決的課題。

渠道結構的深層變革同樣不容忽視。程康平任職期間以個險為核心，但隨著行業代理人渠道產能下滑，銀保渠道的重要性持續提升。薛繼豪作為銀保事業部負責人，其任職背景或推動泰康進一步強化銀保渠道優勢 。但這一調整也面臨挑戰：一方面，銀保渠道分紅型產品占比過高，可能加劇公司利差損風險；另一方面，如何避免銀保渠道常見的銷售誤導問題，與公司當前亟待強化的合規管理形成協同，考驗著新管理層的智慧。

此外，市場競爭的白熱化也讓轉型壓力陡增。2025年國內壽險市場規模突破3.2萬億元，頭部機構市占率雖仍居主導，但集中度持續下降。友邦保險憑借代理人精細化管理搶占高端市場，新華保險則在銀保渠道發力追趕，泰康人壽賴以成名的“保險 + 醫養”模式，也正被越來越多同業借鑒。如何維持差異化競爭優勢，成為新壽險戰略深化的核心命題。

三十而立之際：新壽險戰略的堅守與革新

2026年，泰康人壽將迎來成立30周年的重要節點，薛繼豪的接棒恰逢這一關鍵時期，新壽險戰略的深化方向備受市場關注。根據陳東升在2024年董事長致辭中的規劃，泰康新壽險的核心是做實“支付 + 服務 + 投資”三端協同，完善長壽、健康、財富三大閉環，推進“養聯體”戰略，打造醫養大閉環體系 。這一戰略框架不會因人事變動而動搖，但在執行層面或迎來結構性調整。

在服務端，泰康的醫養布局已形成先發優勢。目前泰康之家已完成36城43項目布局，運營22城24社區，居民突破1.5萬人，寧波泰康腦科醫院、深圳前海泰康醫院等五大醫療中心全部運營 。薛繼豪大概率會延續這一優勢領域，進一步推進“機構養老 + 社區養老 + 居家養老”的三位一體模式，同時深化醫療與保險的協同。業內預測，未來泰康可能會加大醫療資源投入，通過“保險產品綁定醫療服務”的方式，提升產品附加值，鞏固高端客戶群體。

渠道端的變革或將更為顯著。薛繼豪的銀保背景可能推動渠道結構的均衡化發展。在保持個險渠道HWP隊伍優勢的同時，進一步優化銀保渠道產品結構，減少對分紅型產品的過度依賴，開發適配銀?？蛻舻拈L期健康險、養老險產品。同時，其分管科技創新中心的經歷，或加速數字化轉型進程，通過線上渠道降低獲客成本，緩解線下代理人渠道的壓力 。

合規與風險管控則將成為戰略深化的基礎保障。針對2025年集中爆發的銷售違規問題，新管理層可能會推出更嚴格的基層管控措施。例如，借助科技手段建立銷售行為全流程追溯系統，加強對代理人和銀保渠道銷售人員的合規培訓，將合規指標與績效考核深度掛鉤。機構瘦身的同時，同步強化剩余分支機構的合規管理能力，避免管理半徑過大導致的風險失控。

從行業層面看，泰康的新壽險戰略探索，也為壽險行業轉型提供了重要樣本。在人口老齡化加劇、居民健康養老需求升級的背景下，傳統單純提供風險保障的壽險產品已難以滿足市場需求。泰康通過“保險 + 醫養”的模式，將保險從金融產品延伸為生活解決方案，這一方向契合行業發展趨勢。薛繼豪若能順利解決當前的合規與渠道難題，不僅能推動泰康人壽實現30周年后的新突破，也將為行業高質量發展提供可借鑒的經驗。

2025年末的這次換帥，對泰康人壽而言既是挑戰也是機遇。程康平留下的不僅是萬億資產的險企平臺，更是一套引領行業的新壽險模式。薛繼豪的接棒，既要守住醫養融合的核心優勢，又要破解合規管控、渠道轉型的現實難題。在壽險行業轉型的關鍵十字路口，這家即將邁入而立之年的保險巨頭，能否在新管理層的帶領下穿越周期，續寫增長神話，答案將在未來幾年逐步揭曉。