合肥醫(yī)保暖心進(jìn)行時(shí)①｜“數(shù)”遞溫度，“保”達(dá)萬家

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

人民網(wǎng)記者 呂歡歡

2023年1月28日，合肥正式啟動(dòng)線上購買非處方藥醫(yī)保個(gè)人賬戶支付服務(wù)，家住合肥市廬陽區(qū)雙崗街道的蔡先生成為首批體驗(yàn)者之一。

蔡先生點(diǎn)開支付寶醫(yī)療健康頻道購買了兩盒感冒靈顆粒，他選擇的是帶有“醫(yī)保支付”標(biāo)識的藥店和藥品，結(jié)算時(shí)使用了個(gè)人醫(yī)保賬戶支付。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺選好藥，并授權(quán)醫(yī)保支付，半個(gè)小時(shí)后外賣小哥便把感冒藥送到蔡先生手中。“平臺上有各種感冒止咳類藥，兒科用藥品種也不少，刷醫(yī)保支付藥費(fèi)很方便。”蔡先生滿意地說。

從“出門刷卡”到“在家刷碼”，這個(gè)看似簡單的變化，背后是合肥醫(yī)保“數(shù)智賦能”工程向日常生活場景的又一次深度延伸。

“數(shù)智賦能”在合肥醫(yī)保領(lǐng)域，從來不是一個(gè)空洞的口號，它具體為一次次“少跑腿”的便捷、一張張“即時(shí)結(jié)”的賬單，和一道道“零距離”的關(guān)懷。

在瑤海區(qū)，退休后隨子女定居上海的張先生，因突發(fā)疾病需要住院。過去，他必須將相關(guān)材料寄回合肥，或讓親友代為奔波辦理異地就醫(yī)備案。而這一次，他在女兒的幫助下，通過手機(jī)上的“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”小程序，僅用3分鐘就完成了備案申請，直接在上海的醫(yī)院刷卡結(jié)算。

指尖的幾次滑動(dòng)，替代了數(shù)百公里的奔波與數(shù)日的等待。這些細(xì)微體驗(yàn)改變的背后，是全市超過713萬張激活的醫(yī)保電子憑證，是“數(shù)據(jù)跑路”對“群眾跑腿”的徹底替代。

當(dāng)然，智慧化的核心是讓服務(wù)主動(dòng)尋找需求，而非讓群眾費(fèi)力搜尋政策。過去，辦理門診慢性病待遇認(rèn)定，往往意味著一場與表格、證明和多個(gè)窗口的“持久戰(zhàn)”。

如今，合肥市推出的“免申即享”服務(wù)，如同一位靜默而高效的“數(shù)字管家”。系統(tǒng)通過醫(yī)療數(shù)據(jù)與參保信息的自動(dòng)比對，悄然為符合條件的患者完成身份標(biāo)識與待遇綁定。8種門診慢特病的患者，在不知不覺中便已享受到了政策紅利，無需再提交任何申請材料。

同樣變得簡單的，還有家人之間的醫(yī)保互助。過去，個(gè)人賬戶資金如同“專款專用”的靜水，如今，通過線上簡單的“家庭共濟(jì)”功能綁定，個(gè)人賬戶的余額變成了可以在家庭成員間靈活調(diào)劑的“活水”，已有超過1萬個(gè)家庭通過指尖操作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保資金的親情共享。

不止于此，在部分試點(diǎn)醫(yī)院，一種“先診療、后付費(fèi)”的信用就醫(yī)模式正在推行，患者結(jié)束所有診療環(huán)節(jié)后一次性結(jié)算，以往反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣與焦灼，正被更流暢、更受尊重的就醫(yī)體驗(yàn)所取代。

數(shù)字化的溫暖，尤其注重照拂那些可能被高速時(shí)代“落下”的角落。在肥西縣官亭鎮(zhèn)的村級醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，村民王翠蘭前來咨詢異地就醫(yī)政策。工作人員通過政務(wù)服務(wù)平臺，幾分鐘內(nèi)就為她完成了查詢與指導(dǎo)。

這個(gè)深入鄉(xiāng)村的基層網(wǎng)點(diǎn)，是合肥精心構(gòu)建的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的終端，確保無論市民身處城市核心還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，都能平等享受到高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。

數(shù)字化工具讓醫(yī)保服務(wù)的顆粒度不斷細(xì)化，溫度持續(xù)提升，一組數(shù)據(jù)足以證明這一民生溫度的含金量：2023年以來醫(yī)保事項(xiàng)網(wǎng)上單位辦件量666.7萬件，個(gè)人辦件量329.2萬件，網(wǎng)上辦件量位列市直部門首位；在全國率先上線基于醫(yī)保移動(dòng)支付的醫(yī)保購藥平臺，入駐1348家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店、成交訂單7.1萬條；將支付寶、京東、美團(tuán)、餓了么等平臺購藥納入職工個(gè)人賬戶結(jié)算范圍，累計(jì)結(jié)算325萬單、支付1.16億元。

眼下，從外賣送藥上門的即時(shí)滿足，到跨境異地就醫(yī)的遠(yuǎn)程備案，再到鄉(xiāng)村服務(wù)點(diǎn)的就近辦理，這條日益智慧、充滿溫度的“網(wǎng)路”，正逐漸成為合肥人觸手可及、最安心可靠的“醫(yī)靠”。