隔著屏幕都yue了!
這兩天的熱搜真的看得人頭皮發(fā)麻!霸王茶姬員工徒手制作奶茶的視頻直接沖上熱搜第一,評論區(qū)徹底炸鍋,官方賬號都被網(wǎng)友罵到淪陷!
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圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
更離譜的是,當(dāng)事人還辯解說是模仿“印度奶茶”,現(xiàn)在視頻已經(jīng)刪得無影無蹤,但這事可沒那么容易翻篇!
咱們先還原一下視頻里的窒息操作!
福建漳州龍文寶龍廣場店的一名員工,穿著工服在操作臺前,全程沒戴手套,徒手哐哐砸冰,捏著檸檬片使勁擠汁,甚至把泡好的紅茶沿著自己的手臂直接倒進(jìn)杯子里,攪奶茶也是直接上手抓著攪!
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背景音樂還配著濃濃的印度風(fēng),明擺著就是模仿人家印度街頭的奶茶制作方式。
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要知道,霸王茶姬可是新茶飲里的熱門選手,主打“現(xiàn)制鮮茶”,一杯奶茶隨便就要20塊錢,門店還搞開放式操作臺,就是想讓大家看著放心。
之前就因?yàn)榭Х纫蚝砍瑯?biāo)被吐槽過,這下好了,直接又捅了個大簍子!
視頻一傳出來,全網(wǎng)直接炸了!百萬網(wǎng)友在線圍觀吐槽,評論區(qū)全是罵聲:
“救命!我花20塊錢買的是手汗奶茶嗎?太惡心了!”
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“開放式操作臺合著是演給我們看的?背地里這么臟?”
“模仿印度奶茶?人家那是街頭煙火氣,你這是沒衛(wèi)生底線!”
更狗血的是當(dāng)事人的回應(yīng),簡直是前言不搭后語!
一開始在評論區(qū)嘴硬,說“九點(diǎn)還沒打烊”,言外之意就是這是正常營業(yè)時的操作。
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結(jié)果眼看輿論壓不住了,又趕緊改口,說視頻是打烊后拍的,用的都是要報損的廢棄物料,自己早就洗干凈手了,還加了娛樂標(biāo)簽,就是單純玩梗,沒想到會引發(fā)這么大恐慌。
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現(xiàn)在呢?賬號設(shè)成私密,視頻也刪得干干凈凈,想裝沒事人?門都沒有!
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眼看事情鬧大,霸王茶姬官方終于坐不住了,連夜發(fā)了通報:涉事門店無限期停業(yè)整頓,涉事員工直接辭退,店長和區(qū)域督導(dǎo)也被降職處理。
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本以為這樣能平息怒火,結(jié)果網(wǎng)友根本不買賬,直接把官方賬號的評論區(qū)給沖了!
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大家吵來吵去,其實(shí)核心就一個問題:辭退員工、關(guān)店整改,就能挽回消費(fèi)者的信任嗎?
這事真的沒那么簡單!
首先,這到底是員工的個人行為失控,還是品牌的管理漏洞?霸王茶姬那么多加盟店,是不是都存在這種“表面一套背后一套”的操作?開放式操作臺的衛(wèi)生規(guī)范,到底是貼在墻上的擺設(shè),還是真的落實(shí)到了日常?
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其次,“報損物料擺拍”的說法真的可信嗎?就算用的是廢棄物料,穿著工服在工作場所這么胡來,難道不是對品牌形象的破壞?難道不是衛(wèi)生意識淡薄的鐵證?
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最后,咱們花20塊錢買一杯奶茶,買的到底是什么?
是“手工現(xiàn)制”的口感,還是“干凈衛(wèi)生”的放心?新茶飲品牌天天把“品質(zhì)”掛在嘴邊,可一旦觸及食品安全的紅線,再好聽的口號都是廢話!
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說到底,這事給所有新茶飲品牌都敲響了警鐘:
食品安全不是營銷噱頭,更不是玩梗的工具! 消費(fèi)者愿意為溢價買單,是相信品牌的管理和底線,而不是看你們在鏡頭前演“干凈戲碼”,背地里卻毫無顧忌。
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對于咱們普通消費(fèi)者來說,這也是個提醒:以后喝奶茶,可別光看顏值和噱頭,衛(wèi)生才是第一位的!遇到這種不規(guī)范操作,該舉報舉報,該維權(quán)維權(quán),別讓自己的嘴巴當(dāng)了“垃圾桶”!
最后想問大家一句:你覺得這事是員工的鍋,還是品牌管理的鍋?
整改之后,你還會去喝霸王茶姬嗎?評論區(qū)等你嘮!
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