鄭州“狗熊嶺雪鄉”開業3天狂攬700多條差評：“棉花假雪、稀泥地、人多物價高”，景區暫停營業；文旅局介入

近日，鄭州一處自稱“夢幻雪鄉”的新晉打卡地，上演了一出現實版“開門黑”：開業僅三天，就在抖音購票平臺狂攬超過700條差評，被游客集體吐槽“用棉花造雪虛假宣傳”“人太多了，接納不了這么多游客，為何還讓進？”“物價高”“衛生臟亂差”……

該地位于惠濟區普蘭斯薰衣草莊園內的“鄭州狗熊嶺夢幻雪鄉”，以網紅動畫《熊出沒》中的“狗熊嶺”為噱頭，宣傳還原東北雪鄉風貌。

游客稱景區宣傳中厚厚的“積雪”，實際為白色絲綿仿制；宣傳圖里童話般的雪屋雪景，現場看卻略顯粗糙。此外，衛生狀況不佳、排隊混亂、物價偏高（如一根烤腸售價6元）等問題也成為差評焦點。

1月5日下午，“鄭州狗熊嶺夢幻雪鄉”官方號發布致歉信，承認在“排隊管控、服務效率、配套升級、信息公示”等方面存在問題，并表示已啟動全面整改，包括動態發布實時人數、增配服務人員、升級配套設施、規范商品定價等。

為彌補游客遺憾，景區推出補償方案：凡在2026年1月1日至3日期間入園的游客，可憑購票憑證，在2026年春節假期（2月9日至3月3日）免費入園一次。

記者發現，目前，該景區的各大售票平臺已統一將其標注為 “暫停營業” 。

針對此事，大河報記者致電鄭州市惠濟區文化廣電和旅游局。相關工作人員回應稱，該景點所在的普蘭斯薰衣草莊園早已不是A級景區。

“（它）因為灘區整治，各方面不達標，設施設備已拆除……它不屬于我們文旅局的直接監管范圍內。”工作人員解釋，對于非A級景區，文旅部門是督促屬地政府進行管理。但其同時表示，接到反映后，會向相關部門反饋協調，并跟蹤后續整改情況。

此后，該景點負責人主動聯系記者，對差評事件作出了更具體的說明。

針對開園日的大面積擁堵，他解釋稱，當日人流量約3000-4000人，本在景區承載范圍內，但景區附近突發大貨車爆胎事故，導致交通癱瘓，部分游客車輛被困長達五六個小時。“很多游客是帶著怒氣抵達景區的”，他坦言，這極大影響了游客的初始體驗。

對于最受爭議的“棉花造雪”，負責人承認園區確實使用了棉花作為拍照美陳布置，同時另設有人工造雪區域。他特別提到，其實在開園前的官方直播中，面對游客詢問，主播已明確回復雪景是“棉花做的”。他解釋，開園前造景完好，開園后景觀系遭游客人為破壞，“棉花被游客大量拽走破壞，團隊已連夜進行修補“。

關于物價吐槽，負責人這次回應更果斷：“一碗牛肉面18元”的情況若屬實，將立即要求商戶調整——要么降價，要么停售，直到游客滿意。 而對于6元/根的烤腸，他強調今年選用的是黑胡椒腸等品質較好的產品，進價已接近3元/根。

來源： 大象新聞綜合大河報 景區官方賬號 B48