員工拍廢料視頻火了，品牌慌了，網(wǎng)友炸了

2026年1月初，在福建漳州一家霸王茶姬店里，店員劉某某下班后沒有離開，而是拿起當(dāng)天要丟掉的奶茶原料拍了一段視頻，她用手?jǐn)嚢枘滩琛D檸檬，全程沒戴手套，背景音樂放著印度舞曲《Bhangra Pa Le》，這段視頻一發(fā)布就迅速傳播開來，大家看了不是覺得有趣，而是感到害怕，因?yàn)檫@樣的操作實(shí)在不夠衛(wèi)生。

第二天，霸王茶姬馬上做出回應(yīng)，說明這是員工自己的行為，那些原料已經(jīng)處理掉了，店鋪也關(guān)閉了，員工被辭退，店長和區(qū)域督導(dǎo)降了職，劉某某的賬號設(shè)為私密狀態(tài)，視頻也被刪除，但奇怪的是，她的粉絲數(shù)量沒有減少反而增加，還有人特意去翻看她以前的視頻內(nèi)容。

這件事背后其實(shí)很復(fù)雜，她之前就經(jīng)常拍視頻吐槽工作，或者穿些奇怪的衣服，這次算是把不守規(guī)矩玩到了頂點(diǎn)，她可能真的沒多想，就是圖個開心，吸引大家注意，但平臺的算法不講人情，一推送就讓小事變大了，公司也沒提前告訴員工，下班后拍的東西也可能影響品牌形象。

消費(fèi)者反應(yīng)很直接，官方說消過毒，但大家都不信，很多人表示以后不喝奶茶了，就算只是心理作用也接受不了，現(xiàn)在年輕人對干凈特別在意，一點(diǎn)小問題都忍不下去，品牌這邊也著急了，發(fā)現(xiàn)光管產(chǎn)品流程還不夠，還得管員工在手機(jī)上發(fā)什么內(nèi)容，喜茶和奈雪早就制定了員工發(fā)視頻的規(guī)定，霸王茶姬明顯慢了一拍。

更讓人琢磨的是，這個員工被開除了，反而變得比之前還要火，有人評論說“違紀(jì)換流量，值了”，這說明平臺的運(yùn)行機(jī)制在無形中鼓勵那些有爭議的內(nèi)容，你越是做出格的事，就越容易被大家看見，而且這不是單獨(dú)一個例子，而是整個自媒體環(huán)境都存在著這樣的問題。

截至目前，已有七家奶茶品牌迅速更新員工使用社交媒體的規(guī)定，明確禁止拍攝門店內(nèi)的不規(guī)范操作，雖然監(jiān)管部門尚未介入，但各地消費(fèi)者協(xié)會已啟動摸底調(diào)查，這件事遠(yuǎn)未結(jié)束，只是剛剛開始。