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如何走出一條新路?
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霸榜熱搜
霸王茶姬快成熱搜常客了。
僅最近一個多月,霸王茶姬就三次成為輿論焦點(diǎn)。
其一,“手打奶茶”事件。
就在1月6日,#霸王茶姬手打# 登上微博熱搜。原因是有網(wǎng)友曬出,一女子身著霸王茶姬工服,徒手制作奶茶的視頻。視頻畫面顯示,該女子并未佩戴手套,徒手捏擠檸檬片或橙片后,直接用手在奶茶杯內(nèi)攪拌飲品。該視頻還配文:“還好我沒有洗手”。
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這番操作直接讓網(wǎng)友破防了,尤其是那些經(jīng)常喝霸王茶姬的網(wǎng)友。有人直言“再也不喝了”“惡心”。
眼看著輿論不斷發(fā)酵,霸王茶姬連忙發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)傳“霸王茶姬店員徒手操作”視頻的調(diào)查及處理通報(bào)》稱,經(jīng)認(rèn)真核查,調(diào)取了完整監(jiān)控,核實(shí)視頻內(nèi)容發(fā)生在福建漳州龍文寶龍廣場店。視頻中店員為跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)“印度奶茶”熱梗博取流量,在即將開始打烊時,用當(dāng)天門店的報(bào)損廢棄物料進(jìn)行模仿擺拍。
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在通報(bào)中,霸王茶姬表示“震驚與憤怒”,并對涉事門店、涉事店員和管理人員進(jìn)行了處理。
霸王茶姬的動作非常快,但該事件帶來的信任危機(jī)還在蔓延。在餐飲行業(yè),食品安全是底線,擺拍不是借口,沒賣出去不等于可以不守規(guī)矩。這至少暴露出門店在員工培訓(xùn)、日常監(jiān)督方面存在漏洞。
其二,咖啡因事件。
時間回到2025年12月26日,霸王茶姬美股盤間一度跌近16%,#霸王茶姬大跌#話題在次日早間沖上了微博熱搜第一位。
這背后是一則傳言。知乎上一位博主發(fā)文質(zhì)疑霸王茶姬新品奶茶的咖啡因含量過高,并指控“高濃度咖啡因蹭準(zhǔn)毒品擦邊球”、“奶茶里添加高咖啡因是為了讓人上癮”。
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霸王茶姬可能都懵了:我就賣個奶茶,咋變成“賣毒品”了?
很快,霸王茶姬給出了“定性為惡意造謠,法務(wù)介入啟動法律程序”的回應(yīng),并給出數(shù)據(jù)“按100ml計(jì),產(chǎn)品咖啡因含量與拿鐵相當(dāng)、顯著低于美式”。
可能網(wǎng)友的言論過于離奇,連上海禁毒辦都出來辟謠,說茶葉里天然含有咖啡因,和提純后的“毒品”完全是兩回事。雖然奶茶的確不太健康,但稱之為“毒品”就有點(diǎn)過了。
其三,創(chuàng)始人結(jié)婚事件。
據(jù)媒體報(bào)道,2025年12月15日,霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰與光伏龍頭天合光能創(chuàng)始人高紀(jì)凡之女高海純舉辦婚禮。婚禮現(xiàn)場部分視頻及圖片流出,給賓客準(zhǔn)備的飲品是霸王茶姬奶茶。
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其實(shí)早在11月,他們倆結(jié)婚的消息就傳遍了互聯(lián)網(wǎng),張俊杰本人通過朋友圈證實(shí)了這一婚訊,還出面辟謠:
“在我遇見我妻子(高海純)前,從未有過婚姻,也從未發(fā)生‘茶葉富商殘疾女兒’的任何故事。”
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一個是逆襲成功的霸道總裁,一個是頂級“光二代”,這不僅是童話照進(jìn)現(xiàn)實(shí),更是兩家大企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
熱搜不斷,風(fēng)波不斷,圍繞在霸王茶姬身邊的擔(dān)憂也沒有停歇。
2
“2992條投訴”
霸王茶姬不是第一次面臨這些風(fēng)波。
2025年“3·15”前夕,寶雞市場監(jiān)督管理局聯(lián)合華商報(bào)-二三里資訊開展“315·現(xiàn)場查”發(fā)現(xiàn),霸王茶姬寶雞銀泰店存在食品添加劑沒有專人專管、計(jì)量用秤不準(zhǔn)、物品混放等問題。
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2025年1月,測評博主“老爸評測”發(fā)布視頻稱,檢測了包括蜜雪冰城、古茗、茶百道、喜茶、霸王茶姬等12家頭部奶茶品牌的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其普遍使用一種名為“冰勃朗”的基底乳。視頻指出:
冰勃朗成分與植脂末(氫化植物油制品)高度相似,脫水后脂肪含量甚至更高,并稱其為“科技乳”。
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霸王茶姬和供應(yīng)鏈趕忙做出回應(yīng),強(qiáng)調(diào)冰勃朗與植脂末本質(zhì)不同,冰勃朗前三成分為飲用水、非氫化植物油、濃縮乳(生牛乳),而植脂末為淀粉糖、氫化植物油、乳清粉。霸王茶姬更是發(fā)布《每一杯茶的安全透明,都是我們堅(jiān)守的承諾》,詳細(xì)公開產(chǎn)品配方。
關(guān)于咖啡因含量的質(zhì)疑更是早已有之。
此前有網(wǎng)友發(fā)帖稱,喝完“萬里木蘭”后出現(xiàn)心悸疼痛,連夜去醫(yī)院測心電圖。帖子一出,引發(fā)眾多網(wǎng)友共鳴。有網(wǎng)友稱,自己喝了“萬里木蘭”奶茶后出現(xiàn)心慌的癥狀,還有網(wǎng)友表示喝完之后心率達(dá)到105次/分;還有網(wǎng)友稱,“中午喝完沒多久,到下午開始心慌手抖,呼吸困難,拉肚子,去醫(yī)院檢查也不是細(xì)菌感染,懷疑是過敏導(dǎo)致的。”
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“萬里木蘭”是霸王茶姬那時候推出的年度重磅新品,主打“清爽低負(fù)擔(dān)健康飲品”的概念。輿論出現(xiàn)后,霸王茶姬客服給出的回應(yīng)是:
“萬里木蘭”使用的是紅茶底,可能是顧客對茶多酚過敏了。如有不適癥狀,請立即暫停飲用,并建議去醫(yī)院檢查。
但根據(jù)中國消費(fèi)者報(bào)的文章,科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱則認(rèn)為,上述網(wǎng)友出現(xiàn)的一些癥狀與茶多酚無關(guān),而是因?yàn)槟滩柚械目Х纫颍?/p>
咖啡因個人耐受差異大,敏感的人會出現(xiàn)心慌心悸等不適癥狀,有的還會頭暈眼花,像民間說的“茶醉”也是咖啡因所致。
有記者曾在霸王茶姬小程序查詢發(fā)現(xiàn),“萬里木蘭”的茶多酚含量為62.3mg/100ml,咖啡因含量為31.8mg/100ml。一杯中杯470ml的“萬里木蘭”飲品咖啡因含量約為150mg。
還有人做了對比,星巴克咖啡的中杯美式中含有兩份濃縮咖啡,咖啡因含量在150毫克。換句話說,一杯中杯“萬里木蘭”的咖啡因含量等同于兩份濃縮咖啡的咖啡因含量。
此前,也有網(wǎng)友發(fā)帖稱下午喝霸王茶姬“伯牙絕弦”結(jié)果失眠了,凌晨四點(diǎn)依舊毫無睡意。
咖啡因過量攝入可能導(dǎo)致一系列健康問題。網(wǎng)友質(zhì)疑,主打“健康”的霸王茶姬,難道不知道這個常識?
在消費(fèi)者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上,霸王茶姬累計(jì)有2992條投訴,聚焦在產(chǎn)品質(zhì)量、退款糾紛、服務(wù)態(tài)度等問題。關(guān)于食品安全的投訴,屢有出現(xiàn)。
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股價(jià)跌去70%背后
擔(dān)憂不止出現(xiàn)在消費(fèi)端,同樣出現(xiàn)在資本市場。
2025年4月,霸王茶姬正式在美國納斯達(dá)克掛牌交易,成為首個登陸美股市場的新式茶飲品牌,一時風(fēng)光無限。
但截至2026年1月5日收盤,霸王茶姬的股價(jià)為12.6美元/股,相比此前高點(diǎn)已經(jīng)跌去近70%。這已經(jīng)不是腰斬,而是膝蓋以上全給砍了。
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不到一年時間,霸王茶姬何以至此?財(cái)報(bào)其實(shí)已經(jīng)給出了答案。
一看業(yè)績增速。霸王茶姬2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示,公司凈收入為32.08億元,同比下滑9.4%;歸母凈利潤為3.94億元,同比下滑35.8%;凈利潤率為12.4%,上年同期為18.3%。
前三季度,霸王茶姬實(shí)現(xiàn)凈收入為99.33億元,同比增長9.5%;歸母凈利潤為11.07億元,同比下滑37.6%。
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有意思的是,盡管業(yè)績失速,公司卻將進(jìn)行首次現(xiàn)金分紅,董事會派發(fā)總額約1.77億美元的特別現(xiàn)金股息。這筆錢,相當(dāng)于公司前三季度所有凈利潤。
有人計(jì)算過,作為大股東,張俊杰這一把就能落袋約6.7億元。好家伙,張老板這是給自己隨禮呢?
二看單店GMV。財(cái)報(bào)顯示,霸王茶姬大中華區(qū)的單店月均GMV已經(jīng)跌破40萬元大關(guān),至37.85萬元,同比暴跌28.3%。如果從2023年Q4開始算起,霸王茶姬單店GMV已經(jīng)連續(xù)7個季度下滑,縮水近30%。
但另一方面,同期霸王茶姬的門店數(shù)量卻在不斷增加。換句話說,門店的增加并沒有帶來太多增量,并沒有產(chǎn)生真正的“規(guī)模效應(yīng)”。
三看外賣大戰(zhàn)影響。受“外賣大戰(zhàn)”影響,新茶飲品牌業(yè)績分化加劇。張俊杰曾表示,不盲目跟風(fēng)卷入價(jià)格戰(zhàn)。但實(shí)際上,價(jià)格戰(zhàn)的影響客觀存在。在友商的“9塊9”面前,大部分消費(fèi)者都失去了抵抗力。
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▲圖源:澎湃新聞
四看研發(fā)能力。根據(jù)《現(xiàn)制飲品新品策略研究報(bào)告2025》數(shù)據(jù),去年1-7月,73個樣本茶飲品牌推出了1305款新品,平均每個品牌上新近18款。
反觀霸王茶姬,按照界面統(tǒng)計(jì),下半年霸王茶姬僅推出4款新品,如果除去兩款伯牙絕弦的迭代版本(輕因、花香),真正意義的全新產(chǎn)品僅有荔枝紅茶和滇橄欖。
伯牙絕弦確實(shí)火爆,但上市已超三年,吸引力正在減弱。霸王茶姬繼續(xù)這么“佛系”,如何給到消費(fèi)者新鮮感?
4
尾聲
客觀而言,霸王茶姬算是一匹新茶飲“黑馬”。
短短8年時間,它從偏安一隅的奶茶店變成了擁有超7000家門店的知名品牌。它的爆品策略、它的極致效率,都曾令業(yè)界驚嘆。它的創(chuàng)始人張俊杰,更是有著傳奇的經(jīng)歷:
10歲到17歲之間在流浪,18歲之前都不認(rèn)字。
但這一切,都無法掩蓋增長的乏力,以及大眾對其門店治理的擔(dān)憂。
霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰曾透露,現(xiàn)在的名字是他自己后來取的,源于“識時務(wù)者為俊杰”。不知道現(xiàn)在,張老板對這句話有沒有新的感悟?
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