雙清區東風路街道鼓樓亭社區：錦旗映初心 幫扶暖殘心

（通訊員 孫雪妍）1月6日，肢體四級殘疾的居民劉大爺在家人陪同下，親手將一面印有“盡職盡責 熱心服務”金色大字的錦旗交到雙清區東風路街道鼓樓亭社區負責人手中，以此表達對社區長期以來無私幫扶的衷心感謝，特別是近期成功協助他申領臨時救助，切實紓解了家庭經濟困境的感人事跡。

劉大爺因身體殘疾，日常生活與工作中面臨常人難以想象的挑戰與不便。多年來，鼓樓亭社區始終將關愛轄區內的殘疾人、低保戶、獨居老人等特殊群體作為重點工作方向，建立健全了常態化走訪聯系機制。社區工作人員通過定期上門探訪、電話問候、網格員巡查等方式，與劉大爺及其家庭保持著緊密聯系，動態掌握其生活狀況與實際需求，成為了他值得信賴的“身邊人”。

社區工作人員在一次例行走訪中敏銳地察覺到劉大爺面露愁容。經過耐心溝通得知，由于近期必需醫療支出增加，劉大爺的家庭開銷驟然加大，原本就捉襟見肘的經濟狀況更加困難，基本生活保障面臨壓力。了解到這一緊急情況后，鼓樓亭社區負責人當即指示負責民政事務的專干啟動應急幫扶程序。社區工作人員主動上門，細致地向劉大爺講解當前臨時救助政策的申請條件與流程，耐心安撫其焦慮情緒。

隨后，社區指定專人提供“一站式”協助服務，從幫助填寫各類申請表格，到梳理匯總必需的證明材料；從陪同前往街道遞交申請，到積極與上級民政部門溝通協調，全程跟蹤進度。在整個申請過程中，社區充分發揮了橋梁紐帶作用，精準傳遞群眾訴求，高效對接政策資源，最終成功為劉大爺申請到了一筆臨時救助金。這筆款項猶如雪中送炭，及時緩解了這個特殊家庭的經濟壓力，保障了其基本生活的穩定。

“在我最困難、最無助的時候，是社區主動伸出了援手。他們一次次上門，一遍遍溝通，比我本人還上心。沒有他們細致入微的關懷和實實在在的幫助，我真不知道如何渡過這個難關。社區就是我們最堅強的后盾。”在贈送錦旗現場，劉大爺緊握著社區工作人員的手，激動之情溢于言表。

社區負責人在接受錦旗后表示：“這面錦旗既是榮譽，更是責任。為每一位居民排憂解難，特別是為弱勢群體筑牢民生底線，是我們社區工作的根本宗旨和義不容辭的責任。”他進一步介紹，鼓樓亭社區將持續深化“主動發現、精準對接、高效服務”的工作機制，加大對特殊困難群體的摸排與關懷力度，不斷優化幫扶措施，積極鏈接社會資源，努力實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。未來，社區將繼續用心用情用力辦好每一件民生實事，努力將服務觸角延伸到每一個需要關懷的角落，真正建設成為居民群眾信得過、靠得住、離不開的溫暖港灣和堅實依靠。