最近,一名女生到徐州旅游,到餐館吃飯時請店員幫她泡牙套,可等女生用完餐戴牙套時,發現牙套戴不上了,隨即便在店里鬧了起來,并將此事發到網上。
店家得知后選擇了硬剛,直接把事發時的監控視頻發了出來,更多細節以及女生正臉曝光,女生家人輪番找起了店主。
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2026年1月3號,一名女生和朋友到徐州旅游,當天下午快5點時,兩人到一家米線店吃飯。
女生之前做過牙齒矯正,需要長時間戴牙套保持,就座后,女生便請求店員幫她泡牙套,這要求也不過分,店員聽后還專門給女生兌成了能直接飲用的溫水。
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沒想到,好心辦壞事兒,女生吃完飯后,發現自己牙套戴不上了,她猜測店員接了熱水將牙套燙壞,之后才兌了涼水,隨即她在網上搜索不戴牙套的后果,哪承想,這一看可是把她嚇得不輕。
女生坦言,自己原本并沒打算讓店員賠償,但她被網上的評論弄得心里沒底,便想讓店員為損壞牙套這事兒負責。
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隨即女生找到店員,要求店員賠償自己價值400塊的牙套,但店員不知道聯系了誰,兩人短暫溝通過后拒不進行賠償,雙方因此起了沖突,女生無奈之下報了警。
在警方介入下,女生松了口,表示一人承擔一半的責任,要求店員賠償自己200塊,可依舊被店員拒絕,這讓女生認為自己作為游客受到了不公正待遇,當即將這事兒發到了網上。
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女生在視頻中稱自己沒了牙套,牙齒就會變形,以后沒有辦法去上學了,因為自己的權益沒能得到保障,她打算在1月4號去上訴,讓法院為自己主持公道,并在賬號下艾特當地文旅、媒體。
這事兒很快引起民眾注意,不少網友感到詫異,牙套屬于個人私密物品,為什么要交給店員,而且女生作為主人,最了解牙套情況,完全可以讓店員將水端上來后,自己動手洗泡。
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面對網友的疑問,女生并沒有進行回答,反而在店主發出澄清視頻后,選擇迅速刪除自己賬號上的各個視頻。
這讓一些網友覺得女生是“怕”了,隨即到店主的賬號下了解情況,沒想到,店主直接曬出了事發時的監控,以及兩段后續警方調解時的監控。
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女生和朋友到店付完賬,便隨意找了一個座位坐下,女生很自然的從大衣口袋里掏出一瓶礦泉水,朋友就座后從包里拿出了一個盒子,女生接過就將牙套取下放在里面。
隨后,她拿著盒子走到前臺,簡單說了一句,前臺便從女生手里接過盒子轉身離開,過了大約一分鐘,店員將盒子送回,由于背景音樂聲大,兩人具體的說話內容并沒有清晰保存下來。
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在調解時,警察曾詢問水有多少度,店員稱女生試過水溫,沒多少度,而女生稱自己沒想到店員會用熱水將牙套燙壞,警察還要問,女生卻讓警方聽完錄音再說,隨即掏出了手機。
此外,還有一段警察告訴女生,她有權利通過合法途徑維護自身權益,如果將此事發到網上,不能掐頭去尾,要客觀用事實說話。
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如果因為隱瞞情況,導致發布內容與真實情況不一致,給店家造成損失,她也要承擔相應的責任,警察的話并沒有什么不對,女生也點頭表示認可。
隨后,警方就賠償金額進行調解,店員面對“一人賠一半”的猶豫了,女生見狀當即對著店員說:“要不然我肯定不會善罷甘休的,我請假也得處理完這事兒。”
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店主最開始上傳時,并沒有給女生打碼,她的樣貌隨即曝光,這名女生大眼睛,鵝蛋臉,高鼻梁,長得很漂亮,皮膚也很白,但這個視頻很快被人舉報下架了,隨即店主打碼再次上傳。
再次上傳時,店主還曝光后續與事件細節,她表示,事發時自己有事外出,回店里后,店員才給她說明情況,兩人還一起看了監控。
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店主稱,女生自稱是大學生,還沒成年,在她將牙套給店員時,并沒有交代水溫,將盒子還給女生時,她也試了水溫,也沒有提出任何異議,結果吃完飯就說燙壞了。
而且女生自己就帶了礦泉水,直接用礦泉水泡不是更方便、干凈,再者,兩人一共消費24塊,店員掙得還沒賠的多。
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更何況女生之后還在店里叫嚷、摔砸,嚇得店員都不敢說話,還叫囂要起訴,并威脅店員。
女生稱自己家是開店的,家底厚,就算她不上學,家里也能養活自己,還表示自己不上學也要起訴店員,并要求賠償5萬元起步,這在店主看來,女生就是來訛人的。
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事后,女生和店主相互添加聯系方式,她不斷給店主打電話、發消息,并將此事發到網上,引起了網友關注,給當地帶來負面影響,店主都沒和女生計較,直到店主接到女生父親的電話。
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店主表示,女生父親給她打電話時自報了家門,并稱她是做服務行業的,給他女兒倒水是分內工作,而且店員弄壞東西理應賠償。
如果沒有被威脅、被掛網上,店主或許還會好好協商,可有了之前的鋪墊,店主覺得女生父親也是來訛錢的,隨即才把監控發網上,避免引起針對自己的網暴,導致投資二三十萬的店開不成。
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這下女生的姑姑坐不住了,店主表示,女生姑姑在1月4號給她打電話,聲稱女生在家哭得不行,并以此對自己進行道德綁架,要求店主刪除視頻,但店主并沒有同意。
她不止告訴姑姑,哭解決不了問題,還稱女生明知后果的情況下,執意在網上曝光店鋪和店員,也該承擔相應后果,除非女生公開道歉,不然她拒絕下架視頻,可至今她都沒有收到道歉。
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隨著店主的曝光,了解情況的網友紛紛到女生賬號下留言,批評她的所作所為,女生見狀連忙改了名字、頭像,并將賬號隱藏。
這本是一件小事兒,但女生因焦慮而求助網絡曝光,店家為自保而公開監控,雙方在輿論場中不斷拉扯,讓小事兒升級成為公共事件,甚至讓無辜的城市形象蒙塵。
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如果店員當時多一句詢問,女生當時多一句叮囑,糾紛發生時,雙方能相互多體諒一下對方,而非用流量爭對錯,或許不會鬧成如今這樣,
溝通不應該被情緒裹挾,責任也不應該模糊推諉,理性看待問題,用合規合法的方式解決問題,或許才是她們該學習的地方。
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