零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集八：湖北武漢潮流盒子?武漢X118

前言

2025年12月9-10日，全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》，推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗做法。為做好案例經(jīng)驗的總結(jié)推廣，更好發(fā)揮典型引領作用，推動零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量供給進一步激活內(nèi)需，12月15日起，每周一、周四，本公眾號報道一篇案例，供行業(yè)企業(yè)借鑒學習，今天介紹第八個案例，潮流盒子?武漢X118項目。

潮流盒子?武漢X118項目以“Z世代潮流消費目的地”為核心定位，嚴格遵循“政策引導+企業(yè)主導+市場化運營”原則，從空間重構、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、市場賦能、綠色運營四大維度，對傳統(tǒng)購物中心開展系統(tǒng)性改造，著力打造差異化潮流商業(yè)標桿項目。

01 項目改造前情況

（一）項目基本信息。潮流盒子?武漢X118項目位于武漢市江岸區(qū)江漢路118號，地處江漢路核心商圈，前身為傳統(tǒng)購物中心，總建筑面積約3萬平方米。改造前，項目業(yè)態(tài)以傳統(tǒng)服裝零售（占比超70%）與大眾餐飲為主，入駐商戶120余家，主要服務周邊居民及基礎游客客群。

（二）改造前的情況。運營過程中面臨三大核心問題。一是業(yè)態(tài)同質(zhì)化嚴重，缺乏差異化競爭優(yōu)勢，受電子商務沖擊影響顯著，商戶月均關店率達8%，2020年部分服裝品牌月銷售額同比下滑40%。二是客群結(jié)構老化，30歲以下客群占比從2019年的35%降至2020年的18%，年輕消費群體持續(xù)向新興潮流商業(yè)體分流。三是空間體驗落后，動線設計單一，空調(diào)與照明系統(tǒng)老化，缺乏特色社交場景，日均客流量不足5000人次，年銷售額呈明顯下滑趨勢，面臨“低效運營”風險。

02 更新改造過程

項目累計投資3億元，以Z世代文化為核心對傳統(tǒng)商業(yè)改造賦能，主打二次元、文化潮玩、網(wǎng)紅文化、圈層社交相關業(yè)態(tài)，融合運動品牌旗艦、國潮Z世代領地、三坑文化潮流、時尚科技主題、“漢”味美食等多樣化全業(yè)態(tài)。采用“一步一景”設計理念打造商場空間，使其成為擁有118個打卡點的巨型體驗場景，同時引入當下流行的體驗類業(yè)態(tài)。

（一）制定支持政策與發(fā)展計劃。江岸區(qū)政府將本項目納入“江漢路商圈升級”重點工程，圍繞“首店經(jīng)濟”“潮流消費”出臺專項支持政策，具體措施包括：對引入華中區(qū)域首店、武漢市首店的企業(yè)，按首店類型分別給予50萬元、20萬元補貼；協(xié)調(diào)優(yōu)化項目周邊交通、公共服務等配套設施；聯(lián)動武漢市文化和旅游局將項目納入“武漢潮流打卡地”推薦清單，助力項目于2024年成功獲評“武漢市文旅商融合示范點”。項目運營方同步制定“三年戰(zhàn)略調(diào)整計劃”，明確核心目標：聚焦16-35歲Z世代客群，構建“零售+體驗+社交”三位一體的潮流商業(yè)空間，實現(xiàn)從“傳統(tǒng)購物”向“潮流社交”的轉(zhuǎn)型。

（二）打造跨次元社交新場景。“潮流盒子?武漢X118”作為武漢市首座聚焦次元文化的商業(yè)體，于2020年10月啟動籌備工作，2022年5月20日正式開業(yè)。聚焦Z世代消費需求，以文化潮玩與動漫次元主題活動為核心抓手，通過舉辦限定手辦展、動漫IP快閃活動、Cosplay嘉年華等沉浸式體驗活動，構建跨次元社交新場景，有效吸引漢服文化愛好者、電競愛好者、潮玩藏家等多元文化社群集聚，以商業(yè)新生態(tài)推動江漢路街區(qū)活力升級。

（三）發(fā)展新型業(yè)態(tài)與首店經(jīng)濟。以圈層共鳴為核心構建“精神消費”場景，項目以垂直細分群體興趣為導向，組建漢服、二次元、動漫、唱片、亞文化等多個高黏性圈層，打造聚焦圈層線下社交的商業(yè)空間。在商業(yè)布局方面，以93%的首店占比和60%的官店矩陣形成強勁差異化競爭力。自開業(yè)以來，單日最高客流量突破10萬人次。

03 更新改造后情況

（一）經(jīng)濟效益顯著，成為商圈增長引擎。

2024年核心經(jīng)營指標實現(xiàn)跨越式增長，具體如下：

（二）客群結(jié)構優(yōu)化，Z世代消費主導。改造后，客群呈現(xiàn)“年輕化、跨區(qū)域化”顯著特征：30歲以下客群占比從18%提升至75%，其中18-25歲客群（以學生及初入職場人群為主）占比45%，26-35歲客群（以年輕白領為主）占比30%；跨區(qū)域客群占比達30%，主要來源于湖北省內(nèi)周邊城市及長沙、鄭州、合肥等周邊省份城市。此類客群單客消費額高于本地客群50%，可間接帶動周邊餐飲、酒店等關聯(lián)產(chǎn)業(yè)消費增長。

（三）商圈聯(lián)動效應，帶動區(qū)域協(xié)同發(fā)展。項目在實現(xiàn)自身發(fā)展增長的同時，還成為江漢路商圈升級的核心引擎：帶動周邊300米范圍內(nèi)餐飲商戶客流量增長45%、客單價提升20%，其中玫瑰街“老武漢小吃店”日均客流量從改造前的200人次增至350人次；推動江漢路步行街其他商業(yè)體先后引入二次元相關品牌，促進商圈業(yè)態(tài)整體升級；為商圈內(nèi)2家傳統(tǒng)商場提供“首店引入咨詢”服務，助力其成功引入多家武漢市首店。

（四）長效運營規(guī)劃，保障持續(xù)發(fā)展。為應對“首店熱度褪去”“Z世代需求迭代”等潛在挑戰(zhàn)，項目制定長效運營規(guī)劃：建立首店更新機制，每季度對首店運營效率進行評估，淘汰10%低效首店，引入5-8家新首店（2025—2026年計劃引入華中區(qū)域首店10家）；開展客群需求調(diào)研，每月實施1次Z世代消費問卷調(diào)研（樣本量超1000份），每半年調(diào)整1次體驗業(yè)態(tài)主題（2023年將1000㎡“露營主題體驗區(qū)”改造為二次元空間后，客流量增長35%）。

04 推薦依據(jù)

（一）差異化定位精準，填補市場空白。精準聚焦Z世代潮流消費需求，打破傳統(tǒng)購物中心“重零售、輕體驗”的運營模式，通過“首店經(jīng)濟+體驗業(yè)態(tài)+主題空間”的組合策略，填補武漢核心商圈“潮流專屬商業(yè)體”的市場空白，成為全國“細分客群精準運營”的標桿項目。其30歲以下客群占比75%、體驗業(yè)態(tài)占比40%，均高于全國同類商業(yè)體平均水平45%、25%，為傳統(tǒng)商業(yè)體轉(zhuǎn)型“破圈”提供可復制的定位思路。

（二）首店經(jīng)濟成效突出，引領消費升級。累計引入華中區(qū)域、武漢市首店90家，首店品牌密度、銷售額貢獻率均位居武漢市二次元商業(yè)體前列，且形成“首店引流－跨區(qū)域客群集聚－商圈聯(lián)動”的良性發(fā)展鏈條。通過首店資源吸引30%外地客群，帶動周邊商業(yè)增長，推動武漢市“首店經(jīng)濟”從“數(shù)量積累”向“質(zhì)量提升+區(qū)域協(xié)同”轉(zhuǎn)型。

（三）智慧與綠色融合，踐行高質(zhì)量發(fā)展。一方面，項目通過“潮流盒子運營平臺”實現(xiàn)“客流－銷售－會員”全鏈路數(shù)字化管理，運營效率提升40%、會員復購率達58%，為零售業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”提供實操樣本；另一方面，踐行綠色發(fā)展理念，在改造及運營過程中采用節(jié)能設備、推行綠色照明與空調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化，降低能源消耗，符合國家“雙碳”目標及零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展導向。

（四）社會效益顯著，示范價值突出。助力國產(chǎn)動漫工業(yè)化升級，依托《武漢市加快數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2024—2026年）》，重點支持原創(chuàng)IP開發(fā)推廣與銷售，聯(lián)合高校建立“動漫技術研發(fā)中心”，降低中小企業(yè)制作成本。開展校企協(xié)同合作，推進高校就業(yè)對接工作；拓展就業(yè)崗位，創(chuàng)造500余個青年就業(yè)崗位。申請“武漢市夜間經(jīng)濟示范點”，享受延長營業(yè)時間至24:00、臨時占道免收費等政策便利，同步開通夜間公交專線，提升項目夜間可達性。