宜家終止7家在華門店運營，宜家中國：艱難的決定，公司會提供全面的安置支持！背后巨頭重大調整

2月2日，宜家7家門店將正式停運。1月29日，宜家中國方面向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，終止7家門店的運營不能被簡單定義為“關閉”，初衷是為在充滿挑戰(zhàn)與機遇的市場環(huán)境中擁抱變化，在創(chuàng)新中保持韌性，以更高效的全渠道觸達并持續(xù)深耕中國市場。

與宜家零售同根同源的英格卡購物中心是國內10座薈聚的運營者，隸屬于瑞典的英格卡集團。2025財年，英格卡集團全球營收414.51億歐元，同比下滑0.9%；凈利潤14.11億歐元，同比增長75.1%，可見利潤的增長并非來自于收入，而是降本增效。

去年12月，面對“打包出售”的市場傳聞，英格卡購物中心宣布與高和資本達成戰(zhàn)略合作，成立一支專項不動產(chǎn)基金，共同持有無錫薈聚、北京薈聚與武漢薈聚。英格卡購物中心中國區(qū)總裁朱潔敏稱：“對資產(chǎn)進行投資和優(yōu)化，是英格卡購物中心商業(yè)模式中一種常見的戰(zhàn)略舉措。”

宜家：這是一個艱難的決定

關閉部分宜家門店、共持薈聚，英格卡集團在中國市場展開了不小的調整動作。

1月29日，告別了搶購客流的宜家上海寶山店漸漸歸于平靜，樣板間的大件家居樣品已經(jīng)售罄，留下整理打包的員工們即將完成最后的謝幕。餐廳內，仍有一些顧客專程前來，點上一份肉丸或牛排，只為一次充滿儀式感的紀念。

宜家家居上海薈聚店入口 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

有關人員的去留，宜家中國說，這是一個艱難的決定，7家門店的大部分員工都會受到影響，公司會提供全面的安置支持。有即將離職的宜家員工告訴記者，想要繼續(xù)留在宜家工作的員工還能面試少量開放崗位，保留工齡，而更多人會綜合考慮通勤時間等問題另謀出路。

同時，宜家目前正在評估針對相關地塊資產(chǎn)處理的具體安排，前提是確保顧客服務的連續(xù)性，盡管外界已有諸多猜測，但具體進展公司希望還是以官方發(fā)布為準。

而另一邊，在上海薈聚的宜家店內，馬年新品正在熱銷，部分缺貨。樣板間的沙發(fā)上，一位老人品嘗著手里的1元冰激凌，一對夫妻枕著靠背酣然入睡，還有人臨時接到工作掏出電腦開始辦公??一位顧客告訴記者：“我沒想消費，就是來玩兒的。”

《每日經(jīng)濟新聞》記者觀察到，那些因為關店消息而再度光顧宜家的年輕人仍在乎深度體驗，在逛與買之間，考量的是始于設計、終于價格，以及自提還是送貨的經(jīng)濟性與便捷性。

宜家中國高級銷售總監(jiān)劉雯表示，宜家有9500個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品的設計靈感來源于消費者調研，不僅體現(xiàn)在外觀與功能上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品價格上，宜家會根據(jù)消費者的需求價格倒逼供應鏈生產(chǎn)出有質量但低價的產(chǎn)品，并以組合的形式呈現(xiàn)家居美感。

2024財年以來，宜家中國已累計投資6億元推行更低價策略。對此，劉雯認為，宜家的產(chǎn)品策略是為消費者提供可負擔的產(chǎn)品，用規(guī)模化銷售降低原材料成本，通過創(chuàng)新平板包裝產(chǎn)生利潤空間，最終宜家會將利潤反哺給消費者，這是保持低價的底層邏輯。

另外，在物流創(chuàng)新領域，揀貨平衡車等物流工具已覆蓋全國18家門店，自動化轉運設備也開始運用于商場與倉庫間。宜家中國物流履約部門正在探索用無人車完成顧客最后一公里的配送服務。

薈聚“斷腕”：釋放資金用于再投資

現(xiàn)階段，閉店仍是宜家業(yè)務板塊中備受市場關注的話題。宜家中國公關總監(jiān)告訴記者，在宜家的三大戰(zhàn)略中，不僅要構建全渠道的顧客體驗，還希望自身是一個敏捷高效的組織，因此每年宜家會投入資金對既有商場進行調整和優(yōu)化，比如去年上海徐匯店的整體改造，希望可以給顧客常換常新的體驗。

2024年，宜家家居在上海薈聚開業(yè)，宜家中國的總部也從徐匯遷至長寧的薈聚辦公樓內。據(jù)薈聚辦公負責人介紹，除了像宜家這樣的傳統(tǒng)辦公模式外，E棟三層的共享辦公空間至今已運營四個月，整體出租率達50%，在如今的商業(yè)地產(chǎn)市場環(huán)境中已是不錯的成績。

英格卡管理層答媒體問 宜家家居上海薈聚店入口 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

從全盤出售到基金共持，最終無錫、北京與武漢三座薈聚轉為輕資產(chǎn)運營。英格卡購物中心繼續(xù)獨家管理和運營薈聚品牌，確保業(yè)務延續(xù)，同時釋放資金以開拓新的增長機遇。

對于未來規(guī)劃，英格卡購物中心全球運營副總裁Milen Gentchev提出，英格卡購物中心始終將中國視為重要戰(zhàn)略市場，具備創(chuàng)新精神、高效交付能力與人才優(yōu)勢；中國區(qū)總裁朱潔敏表示，2026年，公司將探索精細化運營，創(chuàng)新聚會體驗，優(yōu)化租戶組合，常換常新，合作共贏，持續(xù)深耕中國市場。

2025財年，上海薈聚的商場整體出租率為97%，客流量持續(xù)正向增長，朱潔敏提到，今年元旦當天，北京、無錫、長沙薈聚創(chuàng)單日客流新紀錄。

基于上述表現(xiàn)，Milen Gentchev認為，薈聚區(qū)別于其他商業(yè)地產(chǎn)項目的地方在于北歐設計、與宜家合作、首店經(jīng)濟、顧客體驗與可持續(xù)發(fā)展。為此，朱潔敏告訴記者，與高和資本達成戰(zhàn)略合作可以讓英格卡購物中心能夠持續(xù)在本地進行業(yè)務發(fā)展，發(fā)揮運營專長，同時釋放資金用于再投資，持續(xù)為社區(qū)創(chuàng)造積極影響，也可能帶來更多商機。

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記者|張韻

編輯|段煉 張益銘 易啟江

校對|文多

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