4道海鮮兩個(gè)椰子消費(fèi)1930元？女子攜家屬三亞度假被宰，官方介入

春節(jié)臨近，三亞的碧海藍(lán)天本是無(wú)數(shù)游客心中的度假勝地，然而一則海鮮消費(fèi)糾紛卻讓這座旅游城市再次被推上輿論風(fēng)口。當(dāng)“陽(yáng)光、沙灘、海鮮”的美好想象與“天價(jià)賬單、司機(jī)誘導(dǎo)”的現(xiàn)實(shí)碰撞，不僅戳中了游客的痛點(diǎn)，也引發(fā)了關(guān)于旅游市場(chǎng)規(guī)范的熱議。

安徽的陳女士一家在元旦假期，滿懷期待奔赴三亞，卻在抵達(dá)酒店后的首個(gè)夜晚遭遇了糟心經(jīng)歷。酒店門(mén)口非運(yùn)營(yíng)車輛司機(jī)的一句“下班順路，掙點(diǎn)油錢(qián)，15元隨便送”，讓本打算前往團(tuán)購(gòu)海鮮店的他們動(dòng)了心?？绍囕v駛出不久，司機(jī)便以“所選店鋪海鮮不新鮮”“本地人都去友誼街”為由，更改目的地，足足行駛40多分鐘后，將他們拉到了漁多多海鮮店。

面對(duì)店內(nèi)高昂的海鮮定價(jià)，陳女士雖有顧慮，但考慮到同行的外公已80多歲，且天色已晚不愿再折騰，只能勉強(qiáng)點(diǎn)餐。最終，4道海鮮加兩個(gè)椰子的消費(fèi)賬單定格在1930元，其中泰蝦特大每公斤1376元，松葉蟹每公斤796元，更讓她事后發(fā)現(xiàn)，自己點(diǎn)的皮皮蝦被換成了泰蝦，蜆子變成了面包螺。而三天后在三亞第一市場(chǎng)的用餐經(jīng)歷，更讓她震驚——最大號(hào)皮皮蝦僅260元一斤，涉事店鋪的定價(jià)足足高出兩倍多。

無(wú)獨(dú)有偶，張先生帶孩子在三亞游玩時(shí)，也遭遇了類似的誘導(dǎo)消費(fèi)。從蜈支洲島乘坐出租車前往預(yù)定飯店的途中，司機(jī)以“店鋪評(píng)價(jià)是刷的”為由，將他們轉(zhuǎn)而拉到海棠灣一家海鮮餐廳。一盤(pán)花蛤、一盤(pán)海螺、兩個(gè)生蠔加一只皮皮蝦，合計(jì)消費(fèi)709元，不僅分量偏少，部分菜品味道不佳，還沒(méi)讓一家人吃飽。好在張先生通過(guò)“三亞放心游”小程序和315熱線投訴后，很快收到了處理結(jié)果：出租車司機(jī)被批評(píng)教育并責(zé)令整改，商家退還了360元不合理費(fèi)用，這一結(jié)果也讓他為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局的高效處理點(diǎn)贊。

社交平臺(tái)上，關(guān)于三亞海鮮店宰客的吐槽早已屢見(jiàn)不鮮。有網(wǎng)友留言：“去三亞打車千萬(wàn)別聽(tīng)司機(jī)推薦餐廳，基本都是有回扣的，價(jià)格翻倍是常態(tài)”；還有網(wǎng)友分享：“之前被三輪車司機(jī)拉到一家海鮮店，隨便點(diǎn)了兩樣就花了800多，味道還一般”；也有網(wǎng)友針對(duì)涉事店鋪評(píng)論：“看了那家店的評(píng)價(jià)，29條評(píng)論里22條都是差評(píng)，全是說(shuō)被司機(jī)忽悠來(lái)的”；另有網(wǎng)友對(duì)比價(jià)格后表示：“第一市場(chǎng)的海鮮價(jià)格多親民，明碼標(biāo)價(jià)還能自己挑，真搞不懂為啥要信司機(jī)的推薦”。這些真實(shí)的聲音，道出了不少游客的共同遭遇，也讓三亞海鮮消費(fèi)領(lǐng)域的“拉客”“吃回扣”問(wèn)題再次浮出水面。

事實(shí)上，三亞相關(guān)部門(mén)并非沒(méi)有針對(duì)此類問(wèn)題采取行動(dòng)。早在2025年10月，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局就曾在友誼路區(qū)域?qū)ｎ}約談5家重點(diǎn)海鮮餐飲店，明確指出加工計(jì)價(jià)不透明、海鮮重量不符、強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳四大核心問(wèn)題，并嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者以任何形式誘導(dǎo)第三方人員“拉客”引流。

同年12月，市市場(chǎng)監(jiān)管局還推動(dòng)出臺(tái)了《三亞市第一市場(chǎng)及周邊海鮮消費(fèi)領(lǐng)域拉客行為整治工作方案》，意在從源頭改善亂象。此次事件曝光后，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與交通等相關(guān)部門(mén)迅速介入調(diào)查，明確表示如查實(shí)違法違規(guī)行為將依法嚴(yán)肅處理，并提醒市民游客保留證據(jù)、通過(guò)12345熱線投訴，建議優(yōu)先選擇正規(guī)平臺(tái)推薦的餐廳消費(fèi)。

旅游城市的口碑，是無(wú)數(shù)游客用體驗(yàn)積累起來(lái)的無(wú)形資產(chǎn)。三亞作為國(guó)內(nèi)頂尖的旅游目的地，碧海藍(lán)天的自然稟賦固然珍貴，但規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境才是長(zhǎng)久發(fā)展的基石。司機(jī)誘導(dǎo)拉客、商家天價(jià)宰客的行為，不僅傷害了游客的切身利益，更透支了城市的信譽(yù)。盡管相關(guān)部門(mén)多次開(kāi)展整治行動(dòng)，但從此次事件及網(wǎng)友反饋來(lái)看，部分亂象仍未根除，這說(shuō)明整治工作需要更精準(zhǔn)的發(fā)力、更長(zhǎng)效的監(jiān)管。既要加大對(duì)違法違規(guī)商家和誘導(dǎo)拉客者的懲處力度，形成有力震懾；也要完善監(jiān)督機(jī)制，暢通投訴渠道，讓游客維權(quán)更便捷。同時(shí)，也提醒游客在出行時(shí)保持警惕，選擇正規(guī)消費(fèi)渠道，遇到侵權(quán)行為及時(shí)留存證據(jù)維權(quán)。唯有監(jiān)管不松懈、商家守底線、游客會(huì)維權(quán)，才能讓旅游市場(chǎng)回歸良性循環(huán)，讓三亞真正成為游客放心奔赴的度假天堂。