南湖新區養老服務繪就幸福底色

（來源：嘉興日報）

轉自：嘉興日報

　　■撰稿 何金妹 吳蕓婷 謝魚浪

　　圖片由南湖新區（東柵街道）提供

　　發展向前，民生向暖。2025年，南湖區南湖新區（東柵街道）聚焦老年人“急難愁盼”，以“一餐飯、一個家、一張床”為核心抓手，不斷織密居家社區養老服務網絡，創新服務模式，優化服務供給，將專業照護延伸至老人“身邊”“床邊”，用實實在在的舉措為轄區老年人托起穩穩的幸福，讓養老服務更有溫度、更具質感。

　　織密服務網絡

　　讓養老服務觸手可及

　　“以前吃飯要自己開伙，現在下樓就能吃到熱乎飯，菜品還天天不重樣，真是太方便了！”提起家門口的幸福食堂，家住南湖新區九曲社區的王大爺連連點贊。

　　2025年，南湖新區持續深化為老助餐服務，在已設置2家幸福食堂的基礎上，簽約新增1家幸福食堂，進一步擴大助餐服務覆蓋范圍。南湖新區創新推動社會化運營餐飲機構參與幸福食堂建設，構建“堂食+配送”雙軌服務模式，既滿足身體健康、行動便利老人的堂食需求，也為高齡、獨居、失能等剛需老人提供上門送餐服務。2025年全年累計提供送餐服務30994人次、特惠堂食服務18872人次，讓老年人在家門口就能享受到安全、便捷、實惠的餐飲服務。

　　除了“一餐飯”的保障，南湖新區更著力打造“一個家”的溫暖。2025年，甪里社區養老驛站正式建成投用，集日間照料、康復理療、文化娛樂等功能于一體，讓周邊老年人實現“就近養老、優質養老”的目標。驛站內不僅配備了專業的護理設備和康復器材，還定期開展健康講座、書法繪畫、手工制作等各類活動，豐富老年人的精神文化生活。

　　針對居家養老的重點人群，新區推出精準化上門服務，通過政府購買服務與市場化資源引入相結合的方式，為有需求的老人提供助浴、助潔、康復護理等專業服務。截至2025年底，累計為轄區老人提供上門服務539人次，通過養老服務“愛心卡”為困難老人提供專項服務205人次，讓老年人足不出戶就能享受優質照料。同時，街道積極推進適老化改造項目，用細節改善提升老年人居家養老的安全性與舒適度，讓舊房“變”新房，讓居家養老更安心。

　　創新服務模式

　　讓養老生活更有品質

　　“現在不僅能享受到貼心的照料，還有老兵志愿者陪著聊天解悶，感覺特別溫暖。”家住南江社區的高齡老人張奶奶說。

　　2025年，南湖新區創新“養老服務+志愿服務”模式，依托火車頭老兵志愿服務隊，組織378名老兵志愿者參與養老服務，全年開展助老志愿服務活動24次，服務老人130人次，用軍人本色為養老服務增添溫暖底色。

　　在服務精準化方面，南湖新區建立健全老年人信息檔案，通過社區摸排與大數據比對相結合的方式，精準識別高齡、失能、獨居、困難等不同類型老年人群體的服務需求，建立“一人一策”的個性化服務體系。針對失能半失能老人，聯結專業養老機構資源，提供專業康復護理、醫療協助等服務；針對空巢老人，重點強化精神慰藉和生活照料，通過定期探訪、電話問候、活動邀約等方式，緩解老年人的孤獨感。

　　同時，南湖新區積極融入南湖區“居家+社區+智慧養老”三位一體養老模式，依托96345社區服務求助熱線搭建的居家養老服務平臺，為轄區老年人提供“一鍵式”服務對接渠道。老年人只需撥打熱線，就能快速預約上門服務、查詢養老政策、報名參與活動，實現服務供需的精準對接。

　　此外，新區還將養老服務與其他民生保障工作有機融合，在做好老年人服務的同時，持續擴大普惠托育服務供給，優化特殊人群幫扶，為老年人家庭解決后顧之憂。轄區內現有4家托育機構、5家幼兒園辦托、6家社區臨時托，共提供托位462個，讓老年人無需過度操心孫輩照料；通過對困境兒童、特困人員等弱勢群體的精準幫扶，發放各類救助款、慰問金，為殘疾人提供輔具適配、就業扶持等服務，營造“一老一小一弱”全周期保障的良好氛圍，讓老年人在和諧穩定的社會環境中安享晚年。

　　2025年，南湖新區以實實在在的服務成效，讓轄區老年人的獲得感、幸福感、安全感持續提升。下一步，新區將繼續聚焦老年人多元化、品質化的養老需求，進一步完善養老服務設施布局，創新服務內容形式，提升服務專業水平，持續織密養老服務保障網，讓“夕陽紅”更加燦爛，讓養老服務成為南湖新區最溫暖的民生底色。