“閉環”送溫暖，精準潤民心：甘肅白銀市總工會“兩節”送溫暖機制探新

寒風凜冽，真情愈暖。2026年元旦春節期間，在甘肅白銀市，一場由工會組織發起的溫暖行動正如火如荼地進行。這不是簡單的節前慰問，而是白銀市總工會近年來持續深化服務、創新探索的集中體現——一套以“精準摸排為基礎、分級幫扶為核心、跟蹤回訪為保障”的閉環工作模式，正讓“娘家人”的關懷變得更精準、更持續、更深入人心。

截至目前，白銀市工會系統在2026年“兩節”送溫暖中已籌集并發放資金近千萬元，走訪企業數百家，將溫暖送至數萬名職工手中。

精準摸排：從“人找政策”到“政策找人”

溫暖能否送準，前提在于知情。白銀市總工會將功夫下在平時，推動各級工會干部下沉一線，變被動受理為主動發現。

“家里的難處，工會比有些親戚知道得還早。”白銀公交集團困難職工楊振強對此感觸頗深。家中四個孩子上學，父母常年患病，妻子全職照料，全家重擔系于他一人。2025年，工會通過基層信息網絡掌握其情況后，及時將其納入困難職工檔案。2026年元旦前夕，慰問組再次登門，送上慰問金和物資，并詳細詢問最新困難。“從保溫杯到關愛包，再到關鍵時刻的幫扶，這份持續的牽掛，讓我們心里始終是熱的。”楊振強說。這種主動、動態的摸排機制，確保了困難職工能第一時間進入工會的關懷視野。

摸排的觸角不僅限于困難職工。在市總工會的統一部署下，各級工會對堅守崗位的一線勞動者、奔忙不息的新就業形態勞動者、貢獻突出的勞模先進等群體進行了全面梳理，建立分類臺賬，為實施差異化、精細化慰問奠定了堅實的數據基礎，真正實現“不落一戶、不漏一人”。

分級幫扶：按“需”配送，解“急”紓“困”

掌握情況后，如何幫扶？白銀市總工會根據摸排結果，將慰問對象和需求進行分級分類，匹配不同的資源與方式，實現“靶向”送暖。

對于像楊振強這樣的深度困難職工，幫扶以“救急金”和生活必需品為主，突出保障基本生活，并聯動職工互助保障等政策，形成幫扶合力。2026年“兩節”期間，全市工會對建檔困難職工的慰問實現了全覆蓋，一筆筆“雪中炭”解了他們的燃眉之急。

對于一線在崗職工，慰問則側重于“鼓干勁”與“送實惠”。“大家辛苦了！注意防寒保暖，安全生產！”2026年元旦，在白銀稀土公司的車間里，慰問組為忙碌的工人們送上裝有實用年貨的“暖心包”。職工藏宏興說：“工會不僅送東西，還現場解答休假、勞保等政策疑問，這種關心讓我們干活更安心、更有勁。”慰問與政策宣傳、勞動保護檢查相結合，讓溫暖更具內涵。

對于外賣騎手、快遞員等新就業形態勞動者，工會將溫暖送到他們聚集的驛站站點。2026年元旦后，在甘肅新就業形態勞動者驛站，騎手陳志成從慰問組手中接過米油和熱姜茶。“以前跑單累了沒處歇，現在驛站能取暖喝水，過節還有慰問，感覺自己被城市接納和尊重了。”聚焦這一群體的實際需求，工會的慰問品往往更注重實用性與即時關懷。

對于勞模先進，慰問則凸顯“尊崇感”。市勞動模范、會寧縣東嵐山公墓管理員張啟德，在日前得到了工會的專程慰問。盡管自身家庭負擔不輕，他20年如一日守護著一方安寧。“工會一直記得我們這些基層勞模，這份尊重是最大的激勵。”張啟德的話道出了所有受慰問勞模的心聲。對勞模的慰問，傳遞的是對勞動精神的崇高禮贊。

跟蹤回訪：讓溫暖從“一陣風”到“四季常”

送完慰問，是否意味著工作結束？白銀市總工會的回答是：不。他們創新性地加入了“跟蹤回訪”環節，形成工作閉環，推動“節日送溫暖”向“常態化關懷”延伸。

回訪，首先是檢驗幫扶效果。慰問金是否收到？生活是否確有改善？還有哪些新困難？工會干部通過電話、微信或再次上門，與受助職工保持聯系。對于楊振強這樣的家庭，工會不僅一次性幫扶，還持續關注其子女就學、家人就醫等長期問題，協助鏈接社會資源，力求幫扶的持久效應。

回訪，也是收集新需求、優化下次行動的“信息源”。在回訪外賣騎手時，工會了解到他們對更便捷的換電服務和更靈活的保險有強烈需求，這些信息被納入后續的服務規劃中。在回訪企業時，一線職工對技能提升、文體活動的呼聲，也成為了工會新一年工作的重要參考。

通過跟蹤回訪，送溫暖活動不再是年節時點的“一次性”關懷，而變成了一個發現問題、解決問題、鞏固成果的持續性過程。它讓工會的服務能夠緊跟職工需求的變化，不斷調整和優化，真正建立起“幫扶—反饋—改進”的長效機制，確保了溫暖的可持續性。

從精準識別每一戶困難，到分級送達每一份關懷，再到跟蹤問效每一次幫扶，白銀市總工會用一套嚴謹的閉環工作模式，不僅將“兩節”送溫暖這項傳統工作做出了新意、做出了深度、做出了真情，也傳遞出一個清晰信號：工會的溫暖，不僅在于物質的饋贈，更在于用心的機制和持久的陪伴，在于努力讓每一位勞動者都能感受到被尊重、被牽掛、被支撐的尊嚴與力量，從而匯聚起推動白銀高質量發展的磅礴動能。（工人日報客戶端記者 康勁）

來源：工人日報客戶端