暢玩黑河冬境（五十九）極境冰雪暖，黑河邀客游 —— 旅游市場(chǎng)升溫

寒冬時(shí)節(jié)，黑河冰雪旅游熱度持續(xù)攀升。我市搶抓中俄雙向免簽政策黃金機(jī)遇，以冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”為核心抓手，重磅推出特色體驗(yàn)、文化賦能、服務(wù)保障、監(jiān)督提質(zhì)四大類暖心寵客舉措，將溫情服務(wù)貫穿冰雪旅游全流程，讓極寒冰雪季涌動(dòng)暖流，全力攪熱冬季旅游市場(chǎng)，持續(xù)擦亮“極境冰雪·蝶舞黑河”文旅核心品牌。

深耕特色體驗(yàn)，讓冰雪之旅更具核心吸引力。我市錨定“極境冰雪·蝶舞黑河”品牌定位，做優(yōu)做強(qiáng)“北國(guó)霧凇”暖心子品牌，匠心打造跨境融合、沉浸式體驗(yàn)、全域聯(lián)動(dòng)的全季冰雪游玩場(chǎng)景。緊抓中俄免簽政策紅利，定制“霧凇仙游+跨江研學(xué)”“冰雪體驗(yàn)+中醫(yī)康養(yǎng)”等特色跨境旅游線路，精心策劃“跨江·跨國(guó)·跨年夜”“中俄雙子城同歡中國(guó)年”等系列主題活動(dòng)，深化中俄雙向人文交流，激發(fā)跨境消費(fèi)共鳴；推動(dòng)遜克古納溫霧凇景區(qū)、五大連池山口湖等核心景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，新增夜間光影秀、特色冰上娛樂業(yè)態(tài)，常態(tài)化開展霧凇攝影大賽、冰上龍舟賽、寒江冬釣大賽等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全天候、全時(shí)段游覽體驗(yàn)；推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)與紅色研學(xué)、冬季康養(yǎng)、寒區(qū)汽車試駕深度融合，升級(jí)鼎盛冰雪樂園、紅河谷滑雪場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，打造礦泉療愈、民俗藥膳、冰雪研學(xué)等特色產(chǎn)品，讓游客收獲豐富多元的暖心冰雪體驗(yàn)。

深化文旅融合，讓冰雪之旅更富文化底蘊(yùn)。立足黑河邊境地域特色與民族文化稟賦，推動(dòng)文旅深度融合發(fā)展，以文化溫度傳遞暖心寵客誠(chéng)意。提檔升級(jí)舉辦璦琿上元節(jié)、滿族頒金節(jié)等國(guó)家級(jí)非遺節(jié)慶活動(dòng)，通過(guò)實(shí)景場(chǎng)景復(fù)原、特色美食品鑒、民俗互動(dòng)體驗(yàn)，打造沉浸式文化盛宴；精心開展“博物館里過(guò)大年”系列活動(dòng)，推出生肖文物展、非遺剪紙展、紅色文化研學(xué)等特色項(xiàng)目，精準(zhǔn)滿足家庭游、研學(xué)游客群需求；大力推廣樺樹皮制作、木雕等非遺技藝，匠心打造“遜克雪花胸針”“孫吳漢麻”等冰雪文創(chuàng)品牌，借勢(shì)北紅瑪瑙鑲嵌亞冬會(huì)獎(jiǎng)牌的品牌效應(yīng)，完善文創(chuàng)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，讓黑河特色文創(chuàng)成為傳遞邊疆誠(chéng)意的暖心伴手禮。

優(yōu)化全鏈保障，讓冰雪之旅更添舒心質(zhì)感。聚焦游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比鞒绦枨?，精?zhǔn)推出惠民福利、暖心服務(wù)、智慧賦能三位一體保障舉措，全方位提升游玩體驗(yàn)。五大連池風(fēng)景區(qū)核心景點(diǎn)實(shí)行冬季門票半價(jià)優(yōu)惠，山口湖景區(qū)憑交通票據(jù)免票入園；北安、遜克等地相繼開展冰雪消費(fèi)月、文旅惠民季活動(dòng)，精準(zhǔn)發(fā)放政府消費(fèi)券、文創(chuàng)禮品、商超購(gòu)物券，多維度讓利廣大游客。全市A級(jí)景區(qū)均設(shè)立專屬服務(wù)專員，配齊輪椅、移動(dòng)充電站、休閑座椅等便民設(shè)施，持續(xù)免費(fèi)提供冷熱水、暖心姜茶等貼心服務(wù)，遜克古納溫霧凇景區(qū)匠心打造東北民俗風(fēng)格“暖心小屋”，為游客御寒休憩提供便捷保障；升級(jí)優(yōu)化“中俄通V2.0”跨境服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化中俄英日韓五語(yǔ)互譯、實(shí)時(shí)信息查詢等核心功能，深化中俄“兩國(guó)六城”文旅合作，暢通向北開放跨境通道，全方位保障跨境游客便捷舒心出行。

健全監(jiān)督機(jī)制，讓冰雪之旅更增滿意成色。我市創(chuàng)新推行“文旅體驗(yàn)官”監(jiān)督制度，以游客視角精準(zhǔn)校準(zhǔn)暖心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，筑牢文旅服務(wù)品質(zhì)底線。文旅體驗(yàn)官以普通游客身份，對(duì)全市A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、精品旅游民宿、重點(diǎn)旅游購(gòu)物場(chǎng)所等涉旅環(huán)節(jié)開展全覆蓋體驗(yàn)暗訪，圍繞服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施保障、消費(fèi)環(huán)境等維度打分評(píng)價(jià)、建言獻(xiàn)策。2025年11月至12月，已組織17批次24人次開展體驗(yàn)監(jiān)督，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—督促整改—跟蹤督辦—復(fù)核銷號(hào)”閉環(huán)管理機(jī)制，推動(dòng)文旅服務(wù)短板及時(shí)整改到位，確保各項(xiàng)暖心舉措落地見效，讓游客的期待件件有回應(yīng)、事事有著落。

暖心服務(wù)聚八方人氣，冰雪盛宴煥全域生機(jī)。如今的黑河，極致冰雪美景與暖心溫情服務(wù)相融相伴，不僅讓中外游客在極寒北疆感受濃濃暖意，更持續(xù)激活冬季旅游消費(fèi)潛力，推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。下一步，我市將持續(xù)深耕冰雪經(jīng)濟(jì)賽道，常態(tài)化推進(jìn)暖心寵客舉措，不斷豐富文旅產(chǎn)品供給、提檔升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，以有溫度、有質(zhì)感、有特色的文旅服務(wù)，助力冬季旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，讓黑河冰雪旅游的暖心底色愈發(fā)鮮明，讓“極境冰雪·蝶舞黑河”品牌響徹全國(guó)、走向國(guó)際。

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編輯丨李佳怡來(lái)源丨今日黑河

一審丨張偉男二審丨李立巖三審丨張 敏

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