@金山人，你家樓道有“專屬碼”嗎？

近日，呂巷鎮(zhèn)居民

通過小區(qū)“一號一碼”平臺

快速解決身邊事

成為社區(qū)治理中的一抹亮色

據(jù)了解，“一號一碼”是一個集咨詢、受理、處置、反饋于一體的數(shù)字化平臺。居民只需掃描樓道專屬二維碼，填寫訴求并上傳相關照片，便可快速提交如停車糾紛、管道堵塞、環(huán)境維護、應急維修等問題和訴求。操作簡單、門檻低，方便包括老年人在內的所有居民使用。

目前，呂巷鎮(zhèn)已在16個住宅小區(qū)實現(xiàn)“一號一碼”全覆蓋。居委會工作人員結合“四百”走訪，不僅在每棟樓張貼專屬二維碼海報，還將3400余份定制冰箱貼送上門，實現(xiàn)“一戶一貼”。通過面對面講解，居民“知曉、會用、愿用”的氛圍日益濃厚。

為提升辦理實效，呂巷鎮(zhèn)參照12345熱線工單辦理標準，建立“訴求收集—分級流轉—限時辦結—回訪評價”閉環(huán)機制。以璜溪西街21號居民張女士反映的“樓道堆物”問題為例，從掃碼提交到集中清理，整個過程快速有序。居委會工作人員接到工單后，迅速聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)逐樓逐層巡查，對可辨認物品進行暫存并通知居民限期認領；對無主認領的雜物等進行全面清理，并建立動態(tài)巡查機制，防止問題回潮。

“小區(qū)活動室周邊缺停車棚，亂停車現(xiàn)象嚴重，建議修建停車棚。”面對干巷鄉(xiāng)間藝墅小區(qū)居民的訴求，干巷居委會依托“多格合一”機制，上報至鎮(zhèn)第三綜合網(wǎng)格工作站，聯(lián)動鎮(zhèn)安委辦、綜合執(zhí)法隊、業(yè)委會、物業(yè)等召開聯(lián)席會議，共同制定規(guī)劃建設非機動車停車棚方案。施工過程中，居民代表等全程參與監(jiān)督。如今，新建的停車棚配備智能充電等設施，居民還自發(fā)形成規(guī)范停車和安全充電公約，實現(xiàn)從“被動管理”到“主動維護”的轉變。

資料來源：上觀新聞

通訊員：許麗俐

編輯：俞蘿寅

責編：俞蘿寅、陳薇婷

審核：陳建軍、洪艷青