上午11點多,接到了魏總的電話,說是公司有一臺電腦開不起來,并且語氣比較著急。
魏總是我合作的一家小公司的老板,他那邊的電腦,都是這些年零零散散找我組裝的,后面出了問題也讓我維修。
魏總公司不怎么大,整個公司也就二十多號人。并且,這二十多號人,對于電腦的了解,都跟魏總處于差不多的水平。除了簡單的基礎功能,和平時工作會用到的功能,其他可以說一竅不通。
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放在以往,我肯定就直接過去了,畢竟客戶是上帝嘛。人家都電話打過來了,并且那么著急的情況,我更應該第一時間處理。
不過,現在的狀況是,我根本不在店里,而是在另一個客戶這邊。我總不能把客戶這邊正裝了一半的電腦扔著,跑去幫魏總修電腦吧!
所以,我只得讓魏總再詳細跟我描述了一下故障表現。
魏總告訴我,其實電腦不是開不起來,而是開機之后,全是英文,沒法正常使用。
聽魏總這么描述,我大腦也轉了一下,全是英文的狀況,其實不多,最常見的,有兩種情況。
第一種:開機自檢不通過,報錯跳F1,下圖就是其中之一。
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第二種:開機跳BIOS。
魏總遇上的,就是這樣的狀況。因為他之后給我發來了一張圖片,顯示電腦進了BIOS界面。
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我當時比較著急,所以也沒細看。看到BIOS界面,就覺得要么是誤按了F2或者是Del鍵之類(華碩主板,其他主板可能不是這兩個鍵),要么是其他原因,導致沒進系統。直接回了魏總一句:你按一下F10,然后回車,應該就好了。
結果,魏總回了一句,按完F10之后,電腦重啟了,不過,依舊沒能開起來,還是到了剛才的界面。
我這才仔細看了看,這個BIOS界面里,竟然沒有看到硬盤。存儲設備信息那里,啟動順序列表那里,都是空的。
這樣的話,我能想到的原因,大概率就是硬盤沒接好。
那么,維修的話也就不難了,把硬盤接好就OK了。
之后,我對著視頻叫魏總打開了機箱。結果,他鏡頭轉到機箱內部的那一刻,我繃不住了,里面根本沒有硬盤。那根扁平的SATA連接線,一端插在主板上,另一端是空的。
魏總那邊沒有多余的硬盤,并且,裝硬盤,裝系統這些事情,對于他公司的所有人來說,都是不可能完成的任務。所以,這個事情,只能是等著我這邊忙完過去處理了。
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電腦隨著我裝了一塊硬盤上去,并且安裝了系統之后,就修好了,不過,背后的故事,讓我有些難以想象。
這臺電腦,自從上一任員工離職之后,已經有一段時間沒使用了。今天,新員工招聘到位,辦完入職手續,安排好工位,發現電腦開不起來。
之后,魏總就跟我打電話+微信視頻進行了一番交流,結果大家都看到了。
那么這臺電腦里的硬盤去哪里了呢?據魏總分析,很可能是被上一任員工離職的時候拆走了。當然,這也只是他的猜測,沒有任何證據。
之后,魏總在這次維修費的基礎上多給了500塊錢,叫我把公司每臺電腦的配置都幫忙整理出來,他后面要開始好好理一下資產管理的問題了。
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