千萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅相宜又翻車了?這次是因?yàn)橐黄堪闹蘧d羊油。
近日,“反詐老陳”陳國(guó)平在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)喊話,矛頭直指坐擁千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“相宜”。這已經(jīng)不是兩人第一次交鋒。此前,老陳就曾揭露相宜帶貨的“優(yōu)駝”駝奶粉涉嫌虛假宣傳(品牌方后來(lái)道歉),引發(fā)輿論嘩然。沒(méi)想到,硝煙未散,第二回合已然開(kāi)打,這次的焦點(diǎn)是一款號(hào)稱來(lái)自澳洲的綿羊油產(chǎn)品。
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老陳在視頻中連珠炮似地質(zhì)問(wèn):澳洲綿羊油名氣是大,但相宜帶的這款產(chǎn)品,究竟是不是真進(jìn)口?他亮出了自己的調(diào)查過(guò)程——產(chǎn)品供貨方是“廣州市即刻美麗化妝品有限公司”。當(dāng)他向供貨商索要進(jìn)口商品的完稅證明,也就是所謂的“稅務(wù)報(bào)關(guān)單”時(shí),對(duì)方竟以“商業(yè)秘密”為由搪塞過(guò)去。
這就很有意思了。一款宣稱“澳洲進(jìn)口”的商品,證明其合法進(jìn)口路徑的完稅憑證,何時(shí)成了不能見(jiàn)光的“商業(yè)秘密”?這邏輯,普通消費(fèi)者恐怕繞不過(guò)來(lái)。老陳替無(wú)數(shù)買(mǎi)家問(wèn)出了關(guān)鍵問(wèn)題:“相宜,你在賣這款‘澳洲綿羊油’的時(shí)候,到底了不了解這個(gè)‘商業(yè)秘密’?現(xiàn)在,我作為消費(fèi)者,我有知情權(quán)。”
知情權(quán),這三個(gè)字是老陳這次出手的核心,也是所有消費(fèi)者最基本的權(quán)利。網(wǎng)紅帶貨,靠的是粉絲的信任。這份信任的基石,應(yīng)該是產(chǎn)品的真實(shí)信息與可靠品質(zhì)。當(dāng)最基本的商品來(lái)源都成了一筆糊涂賬,被“商業(yè)秘密”的幌子所遮蓋時(shí),這份信任還剩多少含金量?
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視頻截圖顯示,該產(chǎn)品為“康雪綿羊油輕盈嬌嫩潤(rùn)膚乳”,備案人為廣州市碧瑩化妝品有限公司。企查查數(shù)據(jù)顯示,該公司成立于2006年4月,雖被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)和專精特新中小企業(yè),卻在今年9月因非法生產(chǎn)被處以8.5萬(wàn)元罰款。
據(jù)行政處罰決定書(shū)《穗云市監(jiān)處罰〔2025〕1575號(hào)》,當(dāng)事人廣州市碧瑩化妝品有限公司自2023年3月8日起生產(chǎn)“依漾碧素堂防曬霜”(批號(hào):20230308B)。截至被查獲時(shí),共生產(chǎn)600支,其中594支已售出,銷售單價(jià)為2.7元/支,銷售總金額1604.7元;剩余6支作為留樣已被依法扣押。
經(jīng)查,該批化妝品的包材及原料均由當(dāng)事人自行提供,但其無(wú)法說(shuō)明包材等物料的合法來(lái)源。上述行為構(gòu)成生產(chǎn)未經(jīng)注冊(cè)的特殊用途化妝品,違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第十七條關(guān)于“特殊化妝品經(jīng)國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)注冊(cè)后方可生產(chǎn)、進(jìn)口”的規(guī)定。依據(jù)該條例第五十九條,廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沒(méi)收其未經(jīng)注冊(cè)的“依漾碧素堂防曬霜”(批號(hào):20230308B)6盒;沒(méi)收違法所得1604.7元;罰款85000元,罰沒(méi)款合計(jì)86604.7元。
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清揚(yáng)君輿情分析中心注意到,在多個(gè)“康雪綿羊油輕盈嬌嫩潤(rùn)膚乳”網(wǎng)店還在宣傳“含有澳洲進(jìn)口綿羊油”。
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此外,該產(chǎn)品還在宣傳“面霜級(jí)別抗老”、“48H長(zhǎng)效保濕”、“舒緩干燥”、“提煉膚色”、“速煥白”、“強(qiáng)修護(hù)”等內(nèi)容。
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然而通過(guò)藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),這款備案編號(hào)為“粵G妝網(wǎng)備字2023488225”的康雪綿羊油輕盈嬌嫩潤(rùn)膚乳,僅通過(guò)文獻(xiàn)資料為依據(jù)備案了普通的“保濕”功效,并沒(méi)有“抗老”、“48H長(zhǎng)效保濕”、“舒緩”、“提煉膚色”、“煥白”、“修護(hù)”等功效。
值得關(guān)注的是反詐老陳視頻里的另一段話。他透露,已經(jīng)“有人遞話”,警告他賬號(hào)很危險(xiǎn),再這么干下去“很容易出問(wèn)題”。老陳的回應(yīng)則硬氣十足:“我軟硬不吃,我懷著必死之心來(lái)干這個(gè)事的,我根本不怕,來(lái)吧,有什么危險(xiǎn)馬上來(lái)吧!”
這段話,為整個(gè)事件蒙上了一層超越普通商品糾紛的陰影。它隱隱指向了網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)業(yè)鏈背后可能存在的復(fù)雜生態(tài)——當(dāng)打假觸及某些利益時(shí),面臨的或許不僅僅是商業(yè)上的反駁,還有其他形式的“提醒”或壓力。老陳這股“必死之心”的勁頭,反襯出的正是普通消費(fèi)者維權(quán)時(shí)可能遭遇的無(wú)形壁壘與艱難。
一邊是手握千萬(wàn)流量、帶貨數(shù)據(jù)光鮮的頂流網(wǎng)紅,另一邊是揪住產(chǎn)品源頭問(wèn)題不放、甚至自稱受到威脅的前反詐警察。這場(chǎng)較量,早已超越了一瓶綿羊油的真假,它撕開(kāi)的是直播帶貨繁榮表象下的幾個(gè)關(guān)鍵瘡疤:
第一、貨源迷霧。網(wǎng)紅們口若懸河推薦的產(chǎn)品,其真正的生產(chǎn)廠家、進(jìn)口渠道、資質(zhì)證明,是否都經(jīng)得起最基礎(chǔ)的查驗(yàn)?“品牌專供”、“海外直采”、“進(jìn)口成本”的故事背后,有多少是像“商業(yè)秘密”這樣一戳就破的泡沫?
第二、責(zé)任虛化。網(wǎng)紅主播在銷售鏈條中究竟扮演什么角色?是單純的“代言人”,還是應(yīng)對(duì)商品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者?當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,是應(yīng)由背后的公司以“商業(yè)秘密”擋箭,還是主播本人必須直面質(zhì)疑,給粉絲一個(gè)清晰的交代?
第三、生態(tài)壓力。老陳收到的“警告”,是個(gè)案嗎?當(dāng)一個(gè)敢于較真、具備一定調(diào)查能力和影響力的打假者出現(xiàn)時(shí),他所面對(duì)的阻力,是否正是無(wú)數(shù)普通消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)的放大版?這種環(huán)境,究竟是在保護(hù)消費(fèi)者,還是在變相縱容問(wèn)題產(chǎn)品?
清揚(yáng)君點(diǎn)評(píng):
相宜方面目前尚未就老陳的質(zhì)疑作出正式回應(yīng)。這瓶陷入羅生門(mén)的“澳洲綿羊油”,要洗清嫌疑,不僅需要拿出那份被稱作“商業(yè)秘密”的進(jìn)口稅單以證清白,還需對(duì)其宣傳中所聲稱的各類功效提供真實(shí)、可驗(yàn)證的依據(jù)。但清揚(yáng)君猜測(cè),此事大概率仍將在“商業(yè)秘密”的沉默中不了了之,繼續(xù)讓消費(fèi)者在疑云中自行揣測(cè)——我們拭目以待。
但無(wú)論如何,老陳這次“杠上”相宜,再次像一把錐子,狠狠扎進(jìn)了直播電商最脆弱的信任腹地。它既提醒每一位屏幕前的消費(fèi)者:別被話術(shù)和濾鏡裹挾,理性購(gòu)物才是自保之道;也警示那些手握流量的網(wǎng)紅們:選品須敬畏,背書(shū)即責(zé)任——千萬(wàn)別像相宜這樣,一而再地翻車。
這場(chǎng)風(fēng)波最終如何收?qǐng)觯袩o(wú)定論。但一個(gè)靠流量堆砌起來(lái)的銷售帝國(guó),若沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和透明可溯的信息作為地基,那么“翻車”就不是會(huì)不會(huì)的問(wèn)題,而是何時(shí)、以何種更劇烈的方式轟然倒塌的問(wèn)題。信任是易碎品,一旦破裂,修復(fù)遠(yuǎn)比摧毀艱難百倍。而消費(fèi)者的雙眼,正變得越來(lái)越亮——他們不再輕信“源頭直供”的表演,也不再為“博士”頭銜盲目買(mǎi)單。
圖源:微博、京東、藥監(jiān)局官網(wǎng)
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