國網渭南供電公司：三九寒天送服務 電力溫情暖民心

三九時節，寒風凜冽，氣溫驟降。國網渭南供電公司心系特殊群眾。1月12日，供電服務人員主動走進韓城市新民村潘甲訓家中，開展用電設備檢查與安全用電知識宣傳，用貼心服務為這戶特殊家庭筑牢冬季用電安全防線，讓寒冷冬日暖意融融。

潘甲訓的家庭情況特殊，他常年患病導致視力不佳，卻仍獨自在家照料年過九旬的老母親，日常用電的安全與便利，是一家人生活的重要保障。考慮到冬季是用電高峰，取暖設備使用頻繁，加之老人和潘甲訓的實際情況，西莊供電所工作人員將其列為重點幫扶對象，主動上門開展暖心服務。

一進門，供電服務人員便分工協作，拿出工具對家中的線路、插座、開關以及取暖器、電飯煲等常用電器進行全面“體檢”，仔細排查線路老化、插座松動等安全隱患，對發現的小問題當場整改。針對潘甲訓視力不好的情況，工作人員特意檢查了室內照明設備，確保燈光亮度滿足日常需求。

檢查之余，工作人員用通俗易懂的語言，向潘甲訓細致講解冬季安全用電知識，重點強調取暖設備使用、人走斷電、避免私拉亂接等注意事項，還反復叮囑他使用電器時的安全細節。考慮到老人記不住，工作人員留下了便民服務卡，將24小時服務熱線寫在顯眼位置，告知其遇到用電問題可隨時聯系?！澳銈儾还鈳臀覚z查電路，還耐心講安全知識，真是太貼心了！”潘甲訓握著工作人員的手連連道謝。

據了解，入冬后國網渭南供電公司各供電所同步開展特殊用戶走訪行動，韓城分公司累計走訪轄區特殊家庭126戶，建立隱患整改清單，對排查出的線路老化、設備故障等問題全部當場處置，整改率100%。工作人員還為特殊用戶定制安全用電宣傳手冊，結合實際情況講解用電技巧，切實解決特殊群體用電難題。

一直以來，國網渭南供電公司始終踐行“人民電業為人民”的宗旨，聚焦特殊群體用電需求，把暖心服務送到群眾心坎上。下一步，該公司將持續完善特殊用戶服務機制，動態更新服務臺賬，用專業服務和貼心關懷，守護轄區群眾溫暖過冬、安全用電。（孫珊 陳啟甲）

責任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]