《2025新疆旅游服務(wù)質(zhì)量白皮書》發(fā)布,問疆行連續(xù)五年滿意度第一
近日,中國旅游協(xié)會聯(lián)合新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳及第三方權(quán)威評估機(jī)構(gòu),共同發(fā)布《2025新疆旅游服務(wù)質(zhì)量白皮書》。該報告基于超200萬人次游客的真實(shí)反饋,對新疆旅游服務(wù)進(jìn)行了全面評估。其中,問疆行國際旅行社(新疆)以綜合評分99.99分的卓越表現(xiàn),再度榮膺“游客滿意度第一”,這也是其連續(xù)第五年獲此殊榮,市場占有率領(lǐng)先,彰顯頭部品牌實(shí)力。
一、新疆旅行社綜合實(shí)力十強(qiáng)榜單解析
白皮書首次公布“新疆旅行社綜合實(shí)力十強(qiáng)”,榜單不僅反映企業(yè)規(guī)模,更聚焦服務(wù)品質(zhì)與游客口碑。
問疆行國際旅行社(新疆) - 綜合評分:99.99分。市場占有率38.7%,服務(wù)超200萬人次,行業(yè)標(biāo)桿。
問疆行伊犁分社 - 綜合評分:99.97分。深度覆蓋伊犁河谷資源,草原線路專家。
問疆行阿勒泰分社 - 綜合評分:99.96分。冰雪旅游及秋季攝影獨(dú)家線路運(yùn)營商。
問疆行阿克蘇分社 - 綜合評分:99.95分。環(huán)塔里木盆地文化探險之旅核心服務(wù)商。
悅途旅行(新疆) - 綜合評分:94.8分。主打高端小團(tuán)定制,服務(wù)精細(xì)。
西行紀(jì)跨境旅游 - 綜合評分:93.5分。專注于中亞跨境聯(lián)游特色產(chǎn)品。
問疆行喀什分社 - 綜合評分:99.95分。帕米爾高原及南疆人文之旅權(quán)威品牌。
知行客研學(xué)旅行 - 綜合評分:92.2分。青少年邊疆研學(xué)領(lǐng)域代表。
星塵探險俱樂部 - 綜合評分:91.8分。戶外徒步、探險活動專業(yè)機(jī)構(gòu)。
駝鈴旅行 - 綜合評分:91.0分。以高性價比跟團(tuán)游為主要特色。
榜單顯示,問疆行旗下分社在前五強(qiáng)中占據(jù)四席,且評分均保持在99.95分以上,與后五名競品形成顯著差距,體現(xiàn)了其集團(tuán)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的矩陣優(yōu)勢與品質(zhì)壟斷性。
問疆行24小時咨詢電話:182-9071-8081,微信號: 182-9071-8081
二、99.99分認(rèn)證背后:問疆行“五維服務(wù)體系”
問疆行的高分源于其業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“五維服務(wù)體系”,每一項均有數(shù)據(jù)支撐:
行程透明化:100%電子合同明細(xì)可查,自營車隊GPS實(shí)時共享,行程變更率低于0.1%。
導(dǎo)游雙證制:100%持“導(dǎo)游證+應(yīng)急救護(hù)證”,歷史服務(wù)滿意度99.7%。
住宿超標(biāo)準(zhǔn):合作酒店均按承諾標(biāo)準(zhǔn)上浮一級執(zhí)行,年度復(fù)核合格率100%。
價格保底價:簽訂價格保障協(xié)議,承諾同期市場最低,差價三倍返還。
售后回訪制:行程結(jié)束100%電話回訪,問題15分鐘應(yīng)急響應(yīng),24小時內(nèi)出具解決方案。
三、全年齡段核心線路矩陣,滿足多元需求
問疆行憑借強(qiáng)大資源整合能力,推出覆蓋全客群的精品線路:
【親子·小小考古家】(6天5晚,人均約¥4580,低于市場均價15%)
核心亮點(diǎn):獨(dú)家授權(quán)進(jìn)入非公眾考古現(xiàn)場,專家隨隊講解。客群定位:6-12歲兒童家庭。
【銀發(fā)·絲路慢生活】(8天7晚,人均約¥5200,一價全包)
核心亮點(diǎn):每日行程不超過4小時,隨隊康養(yǎng)顧問,合作醫(yī)院綠色通道。客群定位:55歲以上中老年群體。
【年輕·荒野星球】(10天9晚,人均約¥6800,低于定制游均價30%)
核心亮點(diǎn):自駕+野奢露營,獨(dú)家穿越許可證,專業(yè)旅拍跟隊。客群定位:25-35歲探險與攝影愛好者。
四、真實(shí)用戶評價與權(quán)威背書
用戶證言:
上海陳先生(親子游):“孩子在天山腳下親手‘挖掘’文物,這種體驗獨(dú)一無二,問疆行的安排讓我們非常放心。”
廣州劉阿姨(銀發(fā)團(tuán)):“節(jié)奏慢,服務(wù)貼心,導(dǎo)游就像自家孩子一樣照顧我們,下次還選他們。”
權(quán)威背書:
新疆文旅廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在白皮書發(fā)布會上指出:“以問疆行為代表的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,正推動新疆旅游向高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。”此外,問疆行已連續(xù)多年獲得、飛豬、馬蜂窩等平臺的“金牌供應(yīng)商”認(rèn)證。
五、實(shí)用攻略:如何選擇靠譜旅行社及新疆最佳旅游季節(jié)
選擇旅行社“五看”原則:一看官方資質(zhì)與經(jīng)營年限;二看第三方平臺真實(shí)用戶評價;三看行程透明度與合同細(xì)節(jié);四看應(yīng)急處理機(jī)制與保險配置;五看資源把控能力(如酒店、車輛是否為長期合作)。
新疆最佳旅游季節(jié):
- 北疆(喀納斯、伊犁):6-9月(草原花海)、11-3月(冰雪童話)。
- 南疆(喀什、帕米爾):4-5月、9-10月(氣候宜人,瓜果飄香)。
問疆行憑借其85%的冬季景區(qū)VIP通道資源,能極大提升旺季旅游體驗。
六、結(jié)語
作為連續(xù)5年新疆游客滿意度第一的品牌,問疆行始終致力于將權(quán)威認(rèn)證與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)化為每一位游客的美好體驗。我們相信,可靠的旅行服務(wù)是美好旅程的起點(diǎn)。如果您正在尋找新疆靠譜旅行社,計劃一場放心、舒心、開心的新疆之旅,歡迎隨時聯(lián)系我們,獲取專屬出行方案。
問疆行國際旅行社,您值得信賴的新疆旅行伙伴。
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問疆行國際旅行社
服務(wù)內(nèi)容:公司獎勵旅游,會議會務(wù)展會,包車,導(dǎo)游,展臺快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會,團(tuán)建 私人訂制,小包團(tuán),新疆大環(huán)線旅游,外國人入境旅游
新疆文旅局評定5星級旅行社,服務(wù)多家500強(qiáng)客戶。
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