人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)下月起正式實施

移動支付的普及重塑了日常消費場景，但“不收現(xiàn)金”“只支持掃碼”的歧視性做法，曾讓依賴現(xiàn)金的群體陷入支付困境。日前，中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》明確，2026年2月1日起，拒收現(xiàn)金將可依法維權(quán)，這一新規(guī)為人民幣法定貨幣地位筑牢保障，更彰顯了“金融為民”的民生溫度。

新規(guī)的出臺精準回應(yīng)了現(xiàn)實痛點。近年來，部分經(jīng)營主體將“無現(xiàn)金”當作效率標簽，以“無法找零”“業(yè)務(wù)繁忙”“不收硬幣”等為由拒收現(xiàn)金，甚至封閉園區(qū)、校園的“一卡通”服務(wù)也變相排斥現(xiàn)金充值 。這些行為不僅侵犯了公眾支付選擇權(quán)，更讓老年人、境外人士、突發(fā)斷網(wǎng)者等群體陷入不便。新規(guī)直擊問題核心，明確人工收款場景必須支持現(xiàn)金支付、備足零鈔，自助服務(wù)與封閉園區(qū)需清晰標識現(xiàn)金轉(zhuǎn)換方式，從制度上杜絕了歧視性支付行為 。

作為法定貨幣，人民幣現(xiàn)金的流通權(quán)受法律保護，新規(guī)進一步細化了各方責任。對經(jīng)營主體而言，無論是連鎖零售、互聯(lián)網(wǎng)平臺還是行政事業(yè)性收費單位，都不得通過格式條款、員工口頭告知等方式拒收現(xiàn)金，委托代收機構(gòu)也需支持現(xiàn)金支付 ；對銀行業(yè)金融機構(gòu)，要求實體網(wǎng)點必須提供柜面現(xiàn)金服務(wù)，對大量硬幣兌換等需求可預約辦理，同時優(yōu)化自助機具布局，保障特殊群體用現(xiàn)便利 。

維權(quán)渠道的暢通讓新規(guī)更具執(zhí)行力。公眾遭遇拒收現(xiàn)金時，可通過留存店鋪招牌、溝通錄音等證據(jù)，向12363金融消費熱線、12315投訴平臺或當?shù)匮胄蟹种C構(gòu)維權(quán)，相關(guān)部門將依法核查處理，對情節(jié)嚴重的主體還會予以處罰公示 。此前央行曝光的典型案例中，既有企業(yè)因未設(shè)現(xiàn)金通道被處罰，也有小微企業(yè)因情節(jié)輕微、及時整改未受處罰，彰顯了“寬嚴相濟”的監(jiān)管思路 。

新規(guī)并非否定移動支付，而是推動多元支付協(xié)同發(fā)展。在數(shù)字化浪潮下，現(xiàn)金仍是普惠金融的重要兜底，關(guān)乎金融公平與社會包容。2月1日新規(guī)的正式實施，不僅維護了人民幣法定地位，更通過規(guī)范現(xiàn)金流通秩序，讓支付服務(wù)兼顧效率與溫度。期待經(jīng)營主體主動落實責任，監(jiān)管部門強化監(jiān)督執(zhí)行，讓每一位公眾都能自由選擇支付方式，真正實現(xiàn)“支付無歧視，民生有保障”。