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如今打開手機就能購物,方便快捷的背后,卻藏著不少消費陷阱,小李前段時間在網上買了一款家居用品,付款后遲遲沒發貨,催了好幾次才收到,拆開發現和正品細節有差異,想退貨卻被商家各種推諉。
后來才發現,這家店賣的商品根本不是自己貨源,而是從正規商家那里搬運過來的高價貨。
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這樣的經歷并非個例,越來越多的消費者被類似套路收割,正規商家的生意也被搶得一塌糊涂。
這些看似偶然的消費陷阱,背后是否藏著有組織的灰色操作?面對這種既坑消費者又擠兌正規商家的亂象,就沒有辦法整治嗎?
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惡意倒賣產業鏈
被曝光的這條灰色產業鏈,核心就是電商領域的惡意倒賣,和正常的商品買賣不同,從事這類勾當的人根本沒有自己的貨源,全靠“借雞生蛋”的套路賺取黑心錢。
他們會先通過虛假注冊信息、批量操控多個賬號的方式,在電商平臺上搭建起大量“影子店鋪”,形成規模龐大的店群。
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這些店鋪里的商品,都是直接從正規商家店鋪里原樣搬運來的,圖片、文案甚至商品參數都一字不改,唯一的區別就是標價大幅提高。
靠著這種簡單粗暴的方式,他們一邊利用信息差收割消費者的錢包,比如一款正規商家賣200元的商品,被他們搬運后可能標價400元;另一邊靠著海量鋪貨的優勢,搶占原本屬于合規商家的流量資源,讓用心做產品、做服務的商家陷入“酒香也怕巷子深”的困境。
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更讓人警惕的是,這條產業鏈還藏著更多隱秘的違規操作。
有些從業者會趁機非法獲取消費者的個人信息,包括姓名、電話、收貨地址等,這些信息要么被多次轉賣牟利,要么被用來開展精準詐騙,有案例顯示一條消費者信息能被轉賣數十次,給消費者帶來極大的財產安全隱患。
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還有些人會虛假宣傳所謂的“內部運營秘籍”,吸引想入行的人交錢,本質上就是另一種騙局。
這條產業鏈的每一個環節,都在損害他人利益,嚴重擾亂了正常的電商市場秩序。
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對消費者來說,遇到惡意倒賣商家只能自認倒霉,除了多花冤枉錢,還可能面臨發貨延遲、商品質量沒保障的問題,一旦出現售后問題,要么被商家推諉扯皮,要么直接找不到人,維權之路異常艱難。
對合規商家而言,辛苦打造的產品和店鋪流量被搶走,經營成本不斷增加,盈利空間被嚴重擠壓,不少小商家因此陷入經營困境,整個行業也逐漸出現“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。
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多方亮劍
惡意倒賣產業鏈的蔓延,早已引起各方關注,一場針對性的整治行動正在全面展開。
作為市場秩序的守護者,監管部門率先出手,用剛性制度為行業劃定紅線。
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2024年9月,《網絡反不正當競爭暫行規定》正式實施,其中明確要求電商平臺加強對虛假交易、誤導性宣傳等行為的治理,從法律層面給惡意倒賣行為定性,讓整治有法可依。
在政策落地過程中,監管部門的執行力度持續加碼。
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市場監管總局在“十四五”期間開展的網絡專項行動中,已經督促平臺刪除違法商品信息454萬條,查處涉網案件10.5萬件,用實際行動彰顯了“違法必查”的決心。
司法層面也給予了有力支撐,2025年4月北京互聯網法院公布的典型案例中,明確支持網絡平臺對惡意倒賣商家的處置行為,讓整治行動有了更強的司法保障。
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監管部門的強力推動下,主流電商平臺也主動扛起責任,筑起整治惡意倒賣的關鍵防線。
不少平臺都啟動了針對不當經營行為的專項治理,把惡意倒賣作為重點打擊對象,構建起全方位的治理體系。
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這種治理思路跳出了單純事后處罰的局限,從規則和技術兩個維度形成閉環,讓整治更精準、更有效。
在規則層面,多家平臺都出臺了專門的細則,明確將“未獲客戶授權跨平臺代拍發貨”等行為界定為違規,讓惡意倒賣的判定有章可循。
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比如某平臺早在2024年8月就發布了相關細則,為整治行動提供了清晰的標準。
在技術層面,平臺借助人工智能和數字技術部署了智能風控系統,能實時分析交易行為,精準識別批量注冊賬號、跨平臺代拍等典型違規特征,實現風險提前預警和訂單實時攔截。
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對確認違規的店鋪,平臺會采取商品下架、賬號凍結、永久清退等措施,還會聯動管控關聯店鋪,從源頭遏制違規行為的蔓延。
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整治顯成效
多方聯手的整治行動,已經取得了明顯成效,越來越多的惡意倒賣店鋪被清退,虛假注冊的賬號被凍結,曾經猖獗的灰色操作空間被不斷壓縮。
消費者的購物體驗正在逐步改善,遇到高價倒賣、售后推諉的情況越來越少,購物時的安全感明顯提升。
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之前有消費者反映,現在在平臺上購物,能更清晰地分辨正規商家,即便遇到問題,平臺的處理也更及時高效。
整治行動帶來的不僅是亂象的減少,更讓電商行業的競爭回歸本質。
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隨著惡意倒賣商家被清理,原本被搶占的流量重新回流到合規商家手中,用心做產品、做服務的商家終于迎來了公平的發展環境。
為了讓行業生態持續優化,各大平臺還推出了一系列扶持政策,精準對接不同品類商家的需求,助力合規商家成長。
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這些扶持政策覆蓋了商家從開店到盈利的全周期,實用性極強,比如時尚品類新商家可享受長達12個月的“0扣點、返傭至高100%”政策,返傭金額最高可達120萬元;
3C數碼品類新商家能“0元入駐”,還能享受扣點和廣告金階梯返還,獲得專屬流量和全周期成長培訓;
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汽車品類新商家可“0元試運營”,享受低至1%的扣點;健康品類推出“0成本啟動計劃”,新店免平臺使用費,保證金低至500元起。
這些政策有效降低了合規商家的經營成本,讓他們能把更多精力投入到產品創新和服務升級上。
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合規商家的活力被激發,又進一步推動了行業的健康發展,現在越來越多的商家開始專注于提升產品品質,優化售后服務,推出更符合消費者需求的商品。
消費者在市場上有了更多優質選擇,購物體驗不斷提升,形成了“商家用心經營、消費者放心消費”的正向循環。
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這種良性互動不僅讓電商行業更有活力,也為擴大內需、增強經濟活力注入了持久動力。
結語
電商惡意倒賣這條灰色產業鏈,既損害了消費者的切身利益,也破壞了行業的公平競爭秩序,多方亮劍整治勢在必行。
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監管部門的制度約束、平臺的技術防控與規則治理,形成了全方位的整治合力,讓曾經猖獗的倒賣亂象得到有效遏制。
隨著整治行動的持續深入,電商市場生態正在不斷清朗,合規商家獲得了更多發展機遇,消費者的權益也得到了更有力的保障。
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這場整治不僅是對電商行業的凈化,更是對數字經濟健康發展的守護,未來必將讓電商行業在規范中實現更高質量的發展。
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