北京
“你們用專業(yè)和耐心，解決了我的心頭大事。”管興玲握著嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，激動(dòng)得熱淚盈眶。此前，受多重因素影響，管興玲于 1980 年建造的房屋遲遲未能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，其子女入學(xué)等民生保障事宜也因此受到阻礙。得知情況后，涇縣自然資源和規(guī)劃局積極響應(yīng)，“實(shí)地核查 + 精準(zhǔn)指引 + 提速審批”三維舉措破解難題，最終幫助群眾解決了急難愁盼。今年以來(lái)，涇縣自然資源和規(guī)劃局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，聚焦痛點(diǎn)堵點(diǎn)，堅(jiān)決打好“辦證難突擊戰(zhàn)”，打出一套破解歷史遺留問(wèn)題、提升登記服務(wù)質(zhì)效的“組合拳”。
強(qiáng)化高位統(tǒng)籌，構(gòu)建協(xié)同體系。為系統(tǒng)性化解不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題，縣自然資源規(guī)劃局將維護(hù)群眾合法權(quán)益、防范矛盾糾紛作為核心出發(fā)點(diǎn)，打通跨部門協(xié)作壁壘，由不動(dòng)產(chǎn)登記中心牽頭，啟動(dòng)聯(lián)合審查機(jī)制，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦理效能。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，專門建立臺(tái)賬并配備專屬聯(lián)系人，開(kāi)辟綠色通道，提供從材料梳理、申報(bào)指導(dǎo)到證書發(fā)放的全流程服務(wù)，精準(zhǔn)破解企業(yè)和群眾辦證梗阻。
下沉服務(wù)重心，延伸便民觸角。通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)公示辦證清單、流程，確保信息直達(dá)群眾。同時(shí)，開(kāi)通線上查詢通道，實(shí)現(xiàn)“線下少跑腿、線上多辦事”，讓登記服務(wù)更高效、更便捷。
下一步，涇縣自然資源和規(guī)劃局將持續(xù)深化不動(dòng)產(chǎn)登記難化解工作。聚焦歷史遺留問(wèn)題與新增訴求，細(xì)化責(zé)任清單，壓實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任。強(qiáng)化與各部門聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化問(wèn)題處置流程。加大政策宣講力度，引導(dǎo)群眾主動(dòng)辦證。同時(shí)嚴(yán)控新問(wèn)題產(chǎn)生，以高效舉措破解辦證堵點(diǎn)，切實(shí)提升群眾滿意度。(徐蕙)
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