消費者控訴蘇王醫(yī)療美容，效果不符、提前核銷、退費困難！

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過去十年，醫(yī)美行業(yè)以“顏值經(jīng)濟”為核心驅(qū)動力，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)快速占領(lǐng)市場，形成以整形外科、皮膚美容、微整形為主體的服務(wù)框架。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2026-2030年中國醫(yī)療美容機構(gòu)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》顯示當(dāng)前醫(yī)美市場消費需求已從“單一美化”向“健康管理+情緒價值”雙軌升級，推動行業(yè)從“功能滿足”轉(zhuǎn)向“價值共鳴”。

報告指出，中國醫(yī)療美容行業(yè)正經(jīng)歷從“規(guī)模擴張”到“價值創(chuàng)造”的深層轉(zhuǎn)型。頭部機構(gòu)正在通過構(gòu)建“技術(shù)壁壘+服務(wù)生態(tài)+品牌信任”三位一體價值體系，實現(xiàn)從“流量收割”到“用戶留存”的跨越。例如，通過透明化定價、術(shù)后保障等機制增強用戶信任感。

但在江蘇省的醫(yī)美市場中，還有諸多上游醫(yī)美機構(gòu)在市場中苦苦掙扎。在這場行業(yè)蛻變的陣痛中，部分醫(yī)美機構(gòu)則顯得力不從心。

大眾點評消費者上傳，版權(quán)歸該消費者所有

高端品牌的項目效果爭議

2025年12月24日，一消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，稱淮安蘇王醫(yī)療美容承諾項目效果能維持一年，然而一年未到僅一個月效果就變寬，該消費者對此感到無奈。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

圖源：黑貓投訴

無獨有偶，2025年9月22日，有消費者投訴南京蘇王醫(yī)療美容醫(yī)院虛假宣傳引導(dǎo)消費且技術(shù)不達標(biāo)。

據(jù)消費者描述，2025年9月17日下午3時，該消費者在江蘇省南京市江寧區(qū)的蘇王醫(yī)療美容醫(yī)院面診，在美團購買了該院的唇部玻尿酸產(chǎn)品，注射后唇峰一高一低更加明顯，且不到一周效果微乎其微。

該消費者提到，咨詢師一直稱該消費者面中十分凹陷，不斷向其推銷蘋果肌高光點注射與鼻子注射項目，介紹兩款產(chǎn)品分別為8000元的骨膠原與4980元的濡白天使，稱注射后會有很大改變。因該消費者是學(xué)生且預(yù)算有限，于是在咨詢師不斷推銷下選擇了4980元的濡白天使注射蘋果肌高光點。但注射后不僅無效果，反而更凹陷，沒有原來的立體度，像打了溶脂針一般。

該消費者質(zhì)疑注射蘋果肌卻注射在與鼻頭平行位置的做法是否正確，希望該機構(gòu)可以給予合理解釋。該消費者認為該機構(gòu)存在虛假宣傳引導(dǎo)消費且技術(shù)不達標(biāo)情況，術(shù)前術(shù)后照片角度不一致，強烈要求該機構(gòu)退全款并賠償。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴未能及時與南京蘇王醫(yī)療美容進行匹配，仍顯示待分配狀態(tài)。

圖源：黑貓投訴

根據(jù)已公開的信息來看，南京蘇王醫(yī)療美容（曾用名“南京亞韓美容醫(yī)院”）成立于2011年，是經(jīng)江蘇省衛(wèi)健委批準(zhǔn)的私立醫(yī)療美容機構(gòu)，總部位于南京市江寧區(qū)金箔路468號江寧女人街E區(qū)。該機構(gòu)占地約4000㎡，擁有12間千級層流凈化手術(shù)室、22間皮膚治療室及3D成像系統(tǒng)、水動力吸脂儀等全套進口設(shè)備，可開展眼鼻整形、脂肪管理、胸部塑形、注射微整、皮膚美容、口腔美容及中醫(yī)美容等一站式項目。

該機構(gòu)以“自然、個性、安全”為理念，主打“王氏鼻雕術(shù)”“媽生款雙眼皮”“創(chuàng)可貼小拉皮”等特色技術(shù)，術(shù)后5天即可恢復(fù)，閉眼幾乎無痕，核心醫(yī)生團隊平均從業(yè)15年以上。

透明定價與退款糾紛

作為蘇王健康產(chǎn)業(yè)集團旗下連鎖品牌，蘇王醫(yī)療美容已在南京、鎮(zhèn)江、泰州、丹陽、淮安等地設(shè)立分院，累計服務(wù)超20萬人次，網(wǎng)絡(luò)好評率保持在96%以上，被業(yè)內(nèi)稱為“江蘇眼鼻整形口碑王”。醫(yī)院實行透明定價，雙眼皮1.28萬元起、肋骨鼻6.18萬元起、水動力吸脂1.88萬元起，所有費用均可在官網(wǎng)及院內(nèi)大屏實時查詢。

可以看到，蘇王醫(yī)美在價格公示方面做得非常到位，但隨之而來的核銷及退款問題，仍舊是機構(gòu)要面臨的一大挑戰(zhàn)。

2025年4月15日，該消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，標(biāo)題為“蘇王醫(yī)美太坑人，未問清就核銷，退款又麻煩”。

據(jù)描述，該消費者在美團平臺買了張瘦腿針的券，前往該機構(gòu)被帶至咨詢室后，工作人員便向該消費者進行推銷，稱該消費者還需要買個券，一共需要400單位，該消費者聽后便再次購買。

該消費者指出，工作人員沒有告知相關(guān)注意事項，也沒有了解該消費者是否注射過其他藥物或者是否對相關(guān)藥物過敏的情況，直接核銷了團購券并讓消費者開始注射。做皮試期間，該機構(gòu)護士詢問該消費者有沒有打過什么針，該消費者告知護士上個月24號打了狂犬疫苗。隨后，護士稱該消費者過了一個月才能進行瘦腿針項目。

該消費者提到，得知無法進行項目后，該消費者提出了退款。隨后，該護士又聯(lián)系咨詢?nèi)藛T李某，李某表示一般打過狂犬疫苗后半個月就能進行瘦腿針注射。該消費者認為兩個人的說法都模棱兩可，不確定自己是否真的能夠進行瘦腿針項目。

該消費者稱，需要該機構(gòu)立即退款，因為是工作人員沒了解情況就讓該消費者去驗券核銷，核銷過了以后又說該消費者不能進行項目。她表示自己是受害者，是被動核銷券的。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴已于2025年4月18日由消費者確認完成。

圖源：黑貓投訴

鎮(zhèn)江分院被調(diào)查，醫(yī)生無執(zhí)業(yè)信息

隨著對蘇王醫(yī)療美容了解的深入，深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，2022年3月24日，揚子晚報紫牛新聞發(fā)布文章中提到鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會發(fā)布《鎮(zhèn)江市醫(yī)美行業(yè)消費調(diào)查報告》，揭露了當(dāng)?shù)蒯t(yī)美行業(yè)存在的諸多亂象。

調(diào)查顯示，醫(yī)美機構(gòu)資質(zhì)不全、超范圍經(jīng)營、虛假宣傳等問題普遍存在，消費者面臨手術(shù)風(fēng)險、資金安全隱患及維權(quán)困境，亟需監(jiān)管部門與行業(yè)共同發(fā)力整治。

文章開頭圖片中顯示，對蘇王醫(yī)療美容的醫(yī)生進行資質(zhì)查詢，但未查詢到符合條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

圖源：紫牛新聞

文章指出，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)美機構(gòu)證照不齊、醫(yī)師資質(zhì)存疑。例如，鎮(zhèn)江市璀璨醫(yī)療美容診所和京口區(qū)透明醫(yī)療美容診所，實際經(jīng)營范圍與審批項目嚴(yán)重不符，卻公然開展抽脂、瘦臉針注射等醫(yī)療美容項目。更有機構(gòu)官網(wǎng)宣稱“美容醫(yī)院”資質(zhì)，實則僅具備生活美容資質(zhì)。此外，多家機構(gòu)醫(yī)師未在注冊機構(gòu)備案，甚至存在無執(zhí)業(yè)資格人員上崗現(xiàn)象。

圖源：紫牛新聞

文章中還提到，醫(yī)美機構(gòu)存在醫(yī)師未在相應(yīng)機構(gòu)內(nèi)注冊或備案執(zhí)業(yè)信息的問題。對醫(yī)美機構(gòu)的官網(wǎng)和宣傳海報中介紹的醫(yī)師進行查詢，多家機構(gòu)存在醫(yī)師未在該機構(gòu)備案，甚至是無執(zhí)業(yè)資格的情況。鎮(zhèn)江潤州采薇醫(yī)療美容診所有限公司在官網(wǎng)上介紹的醫(yī)生，均未查詢到在該機構(gòu)的備案執(zhí)業(yè)信息。鎮(zhèn)江市潤州蘇王醫(yī)療美容門診有限公司宣傳的醫(yī)師團隊中，兩人未查詢到該機構(gòu)的執(zhí)業(yè)信息。

圖源：紫牛新聞

虛假宣傳與稅務(wù)處罰頻發(fā)

公開資料顯示，蘇王醫(yī)療美容在各地經(jīng)營的分院及其總院，實際控制人均為林某某。林某某控制的“蘇王系”醫(yī)美機構(gòu)在過去十年里行政處罰累計十余起、罰款總額超百萬元，但違法成本與巨額收益并不匹配。

高郵同濟門診部、泰州華美（后更名泰州蘇王）、南京江寧亞韓（后更名南京江寧蘇王），淮安蘇王把“門診部”包裝成“三級醫(yī)院”“省人民醫(yī)院直屬”“中國最大整形機構(gòu)”，虛構(gòu)5000例臨床數(shù)據(jù)、治愈率100%、韓國總部歷史等，被認定為違反《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》，累計罰款71800元。

圖源：天眼查

圖源：天眼查

2024年國家稅務(wù)總局泰州市稅務(wù)局稽查發(fā)現(xiàn)，泰州蘇王2019-2021年通過財務(wù)人員個人支付寶、微信、美團賬戶坐支營業(yè)收入3190余萬元，少繳企業(yè)所得稅51.9萬元、少代扣代繳個人所得稅45.1萬元，被追繳稅款并處以48.5萬元罰款。鎮(zhèn)江蘇王醫(yī)療美容在2025年又因同樣手法隱匿收入、接受虛開發(fā)票、未扣繳員工個稅，被鎮(zhèn)江市稅務(wù)局稽查局再罰14.5萬元。兩家門店合計稅務(wù)罰款超63萬元。

圖源：天眼查

2025年6月23日，泰州蘇王醫(yī)療美容因在抖音發(fā)布“超光子、水光針”等醫(yī)療廣告，未標(biāo)注醫(yī)療廣告審查文號，違反《廣告法》第46條，處以行政處罰及罰款。

圖源：天眼查

2020年8月18日，南京江寧蘇王醫(yī)療美容醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員王麗未取得美容主診醫(yī)師資格卻獨立從事美容皮膚科診療，違反《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第28條，被處以行政處罰。

圖源：天眼查

本地頭部醫(yī)美，更應(yīng)牢筑品牌護城河

2026-2030年，中國醫(yī)療美容機構(gòu)行業(yè)將進入“價值深耕期”。技術(shù)融合、生態(tài)競爭與綠色轉(zhuǎn)型將成為驅(qū)動行業(yè)升級的核心力量。對于機構(gòu)而言，唯有以用戶價值為核心，方能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

蘇王醫(yī)美作為本土頭部品牌，機構(gòu)在江蘇省內(nèi)遍地開花，更應(yīng)注重打造機構(gòu)的正向價值體系，實現(xiàn)正向消費口碑的同時，關(guān)注醫(yī)療廣告的合規(guī)管理，關(guān)注自身的稅務(wù)健康問題，牢筑本土品牌護城河。