山寨“山姆直播間” 亂象調查！

近期

網上出現了不少

標稱“山姆”或“山?”的購物直播間

其直播展示的商場場地

及裝修風格、標志、商品

都酷似山姆會員商店

直播間宣稱不用辦卡

就可享受商品全國配送

近日

《中國消費者報》記者

深入調查發現

網上這些宣稱“山姆”的直播間里

暗藏不少貓膩

山寨直播間兜售低價商品
低價酸奶、橄欖油全是坑

1月3日，記者在網絡平臺刷到了一則插播視頻，視頻頁面展示了一處大型商場場景，整體布局與陳設風格酷似山姆會員商店。視頻頁面標稱“山?線上超市開通了，無需會員，就播一小時，進口零食10元一箱，每人限一單快來薅”。

記者注意到，視頻中“山?”二字中間嵌入了一個山形小圖案。該視頻賬號名為“會て員いかまめん的櫥窗”，LOGO是紅底圓圈，圈內文字標稱“購買點擊這里”。記者在該賬號的另一則引流視頻中看到，視頻背景也是酷似山姆會員商店的大型超市，視頻頁面標稱“山姆因特殊原因退出萬達，進口零食統統2元起，趕緊進來搶”，賬號下方備注“明天清場，進口零食全部不要了，9.9元兩箱”。

點擊進入“會て員いかまめん的櫥窗”直播間，背景是大型超市營業場景，畫面中間用大字標稱“會員超市不用辦卡”“小黃車200款品牌零食隨便挑”。顯示該賬號有17.2萬粉絲，已售件數“52萬+”，跟買人數“25.5萬+”。記者無法查到該直播間經營商家的資質證照，其直播帶貨記錄顯示，1月1日帶貨239件，1月2日帶貨230件。

直播間里的虛假宣傳

進口奶源希臘酸奶

實為乳酸飲料

直播間里一款希臘酸奶禮盒標價19.9元，記者查看發現，這款產品介紹標注“禮盒裝希臘酸奶風味飲品進口奶源希臘酸奶”，但查閱產品詳情看到，該產品實為乳酸飲料。營養成分表顯示，這款希臘酸奶每180毫升的蛋白質含量僅2克，遠低于我國酸奶制品執行《食品安全國家標準 發酵乳》（GB 19302—2025）要求的風味發酵乳蛋白質含量不得低于2.3克/100克（1克約等于1毫升）的標準。

西班牙進口橄欖油

實際為國產

另一款標稱“純正橄欖油特級初榨廠家直銷西班牙進口”的產品，還標注了“工廠補貼200元”，售價每桶49.9元，主播宣稱“橄欖油最后給大家加30單，出去買至少要二三百元”。查看產品詳情，記者看到該產品實際名稱為丹萊蔓特級初榨橄欖油，生產廠家為商城縣百年鄉味糧油有限公司，生產地址在河南省商城縣。經營這款產品的網店是“怡康甄選糧油”，網店顯示已上傳資質證照，但記者點擊后無法顯示。

高鈣羊奶

實際為方便食品

此外，主播宣稱“羊奶在2號鏈接，高鈣好吸收，老人小孩都可以喝”。查看產品詳情，顯示該產品實際名稱為“多維益生菌羊奶高鈣粉”，配料表中，麥芽糊精、燕麥粉位于前列，產品類型為方便食品，生產企業為江西天邦藥業有限公司。經營網店為昌盛國際供應鏈，網店顯示已上傳資質證照，點擊后同樣無法顯示。

記者查看該直播間小黃車里的其他商品，顯示均來自不同網店。隨后，記者登入山姆會員商店App進行比對查找，均未能找到上述直播間小黃車所售的品牌商品。

1月8日，山姆會員商店福州鼓樓店一名管理人員告訴記者，目前山姆會員商店僅有線下門店、App、京東山姆會員商店官方旗艦店（經營者為沃爾瑪華東百貨有限公司）三種銷售途徑，除此之外均與其無關。

記者了解到，此前就有企業因擅自使用 “山姆” 名稱，被法院判令停止使用并賠償30.4萬元。天津市中級人民法院曾于2020年在一起天津3家企業擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢糾紛案終審判決時指出，山姆安全食品店在線下體驗和線上銷售的過程中使用“山姆”“山姆安全食品”“天津山姆”“山姆跨境商品”等含有山姆的詞匯，構成不正當競爭行為。法院判令3家企業立即停止在山姆安全食品店在線上、線下平臺中使用“山姆”，并賠償30.4萬元。

山寨山姆直播間稱謂五花八門

所售商品溢價現象普遍

記者看到

網上假借“山姆”名義運營的

山寨直播間數量頗多

在一家視頻平臺，記者以“山姆會員商店直播間”為關鍵詞進行搜索，找到了幾十家打著“山姆”旗號的直播間，名稱各異，諸如“山姆超市全國配”“山姆會員店直采-明日達”“山姆到家”“山姆會員閃購”等。這些直播間一般都標稱“會員超市”“2小時左右送貨上門”等，且“不用辦卡”，有的則直接標稱代購。記者注意到，這些直播間往往使用山姆會員商店實景、商標、官方渠道商品進行宣傳，僅個別標注“本店提供跑腿代買服務，一切商業行為與品牌方無關”，多數未標明身份，也未標注“非官方”“非品牌方”。

在一家標稱“山姆會員店直采-明日達”的直播間內，產品畫面旁邊直接標注了山姆會員商店的LOGO“Sam's club”，所售產品的經營網店也使用形似“山姆”的稱謂。一款“山姆牛肉餡酥脆餅干”產品，指向的網店名為“SM甄選超市”，查看其資質證照，經營者為深圳市龍崗區晶頓百貨商行（個體工商戶）；一款“山姆海鹽蘇打餅干”產品，指向的網店名為“M家臻選”，查看其資質證照，經營者為相城區望亭周周電子商務工作室。記者注意到，上述兩款產品展示的外包裝與山姆會員商店的一致，且均標注有“Member's Mark”標識（該標識為山姆會員商店的定制品牌標識）。

記者發現

這些假借“山姆”名義

運營的山寨直播間

所售商品溢價現象普遍

1月8日，記者在“山姆采購”直播間看到，其自稱“山姆會員店的搬運工”。直播間主推的爆款產品原味伯爵瑞士卷，整盒裝16片售價99元。對比查看山姆會員商店App，同款產品售價為59.8元。另一款山姆黃油華夫餅32枚整箱裝實際售價59.8元，而山姆會員商店App上同款產品售價僅為49.9元。

記者查看這些山寨山姆直播間的商品評價，有消費者吐槽售價貴，有的消費者在收到商品時看到包裝上還貼有山姆會員商店的真實價簽，直呼上當。

消費提示

福州一家超市負責人胡經理在接受記者采訪時表示，會員制超市的核心價值是優選商品與穩定服務，而非“薅羊毛”。消費者應保持警惕，不要為了省會員費，而輕信直播間話術誘惑，謹防買到以次充好的非官方渠道商品。

選擇代購商品時，要注意價格不透明、同類商品調包、售后無保障等可能存在的問題，尤其是部分食品類商品需全程冷鏈運輸與儲存，而這類代購渠道中，冷鏈斷鏈、隨意分裝的情況屢見不鮮，極易嚴重影響商品品質，甚至對消費者的身體健康造成危害。

代購商家變更店名、更換平臺的情況也很常見，消費者難以掌握代購商家的基本信息，一旦商品出現質量問題或售后服務問題，容易引發消費糾紛。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，消費者委托代購人幫其購買商品，其本身并沒有跟商家建立合同關系，而是被委托的代購人跟商家建立了合同關系。如果在這種情況下遇到商品質量問題，消費者只能向代購人主張權利。如果是商家原因導致質量問題，只能由代購人去向商家主張權利。消費者因為沒有直接與商家建立合同關系，無法直接找商家維權。而代購人如果不是專業的經營者或經銷商，那么該情況很難適用《消費者權益保護法》，很難進行相關責任劃分。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/張文章

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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