七旬老人在高原旅游途中意外離世 法院判定旅行社應承擔30%責任

封面新聞記者 宋瀟

七旬老人在跟團旅行途中離世，責任誰來承擔？這一問題，引發(fā)了一場訴訟。1月15日，記者獲悉，近日，成都高新法院審結一起因老年游客在高原旅游途中意外離世引發(fā)的違反安全保障義務責任糾紛案件。

2023年11月，年逾七旬的王某與家人委托他人與某旅行社簽訂旅游合同，前往云南麗江、大理等地旅游。行程第二天，在前往玉龍雪山景區(qū)藍月谷游覽過程中，王某在海拔約3100米的雪川游客中心突發(fā)心臟驟停，經搶救無效死亡。王某的家屬認為，旅行社在行程安排、風險告知、健康評估等方面存在重大過失，將組團社、地接社等四家旅行社訴至法院，要求賠償各項損失。

家屬：

說了不去雪山結果旅行社仍然帶上去

王某家屬認為，王某所在旅行團多為超70歲的老年人，旅行社在組織旅游活動時，應盡更多注意義務，在締約前應全面了解和評估王某的健康狀況，并告知高原旅游的風險，在實際行程安排中亦應選擇適宜老年人的景點并合理安排旅游節(jié)奏。

但旅行社在與王某等人簽約時不僅沒有全面了解、評估王某的健康狀況，也沒有告知旅行過程中可能面臨的風險，且在后續(xù)行程安排中存在明顯不合理之處；在王某的家屬明確表示“雪山的行程，我們不去，雖然有纜車，我們也不去，那上面冷，萬一整感冒了，多余的都搞出來了”的前提下，旅行社仍將團隊帶至海拔約3100米的雪山景區(qū)，最終誘發(fā)王某的疾病。

旅行社：

已盡到安全告知義務

旅行社辯稱，在簽訂旅游合同前已明確告知了活動存在的風險，個人健康不宜參加的情形，已盡到了必要的安全告知、預防警示與保障義務，不應承擔任何賠償責任。死者王某存在嚴重的心臟疾病病史，其意外事故是自身原因導致，不應由旅行社承擔責任。

王某等11人委托他人作為代表與旅行社簽訂的《境內旅游合同》載明，旅游過程中，如本人未按旅行社要求如實告知相關健康情況，本人承擔因此而產生的全部后果……本人自愿放棄不適宜本人身體狀況參加的相應景點或活動；若因本人堅持參加而所產生的全部后果，均由本人自行承擔。

并且游客信息表載明王某身體狀況為“健康”。在旅行社工作人員發(fā)送的行程單里附有“游客告知書”，載明70-75周歲需要體檢證明+責任書，組團旅行社已經告知本人患有嚴重疾病者，不宜參加本次旅行。

法院：

雙方都有過錯 旅行社承擔30%責任

法院審理后認定，王某自身的過錯。高原地區(qū)氧氣稀薄，會加重心臟負荷，進行爬樓梯等強度較大的活動時更易誘發(fā)高原反應及相關疾病。王某作為年逾七十的老年人，自身患有心臟疾病并進行過心臟支架手術，其作為自身健康第一責任人，未向旅行社如實告知既往病史和身體狀況，對自身健康風險未盡到如實告知義務，存在過錯。

旅行社的過錯。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關規(guī)定并結合實際，旅行社對老年人等特殊群體負有更高的安全保障義務，應在締約前充分了解其健康狀況并明確警示風險。本案中，雖然旅行社在一般宣傳材料及后續(xù)出團通知中提及了高原風險及對高齡游客的健康證明要求，但在簽訂合同時，既未主動詢問王某的健康狀況，也未要求其按照告知書提供體檢證明或簽署風險告知書，對王某健康風險的評估流于形式，且相關提示置于合同簽訂后發(fā)出的出團通知書尾部，不足以引起充分注意。

經審理，法院認定旅行社未履行充分的安全保障義務，應對王某的死亡承擔30%賠償責任。對于地接社等其他被告，法院認為在合同承接和事發(fā)后的救助過程中，均已履行相應義務，不存在過錯，無需承擔責任。

一審宣判后，旅行社提起上訴，成都市中級人民法院二審駁回上訴，維持原判。目前，該案判決已生效。