AI點外賣、購物、訂機票：阿里生態全打通，千問開始真「辦事」

關注阿里千問的讀者可能都知道，就在上個月（2025 年 12 月 18 日），千問 APP 宣布接入高德地圖，新增了基于地理位置的實時服務能力。看似只是多了一個導航功能，實質上卻讓很多人感受到 AI 真能「動手」了。相比過去 AI 回答路線問題只是給出文字方案，千問能直接給出可交互的路線卡片、實時路況，甚至一鍵跳轉導航。

當時其實就能判斷出，接入高德地圖只是一個開始。

果不其然，2026 年 1 月 15 日，雷科技受邀參加了阿里最新舉辦的千問 APP 產品發布會，會前就已經看到淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德地圖的吉祥物「組團」出現。發布會開始不久，千問 C 端事業群總裁吳嘉就正式宣布：

千問 APP 全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德地圖等阿里生態業務。

圖片來源：雷科技

與此同時，上線兩個月 C 端用戶月活就突破 1 個億的千問 APP，也發生了「質的變化」，支持一句話點外賣、購物、買機票、訂酒店……將上線超過 400 項 AI 辦事功能。可以說，全面接入阿里生態的千問，確實更接近一個懂消費、懂生活的個人 AI 助理。

簡言之，千問這次升級重點不是 AI 有多聰明，而是讓人第一次感受到 AI 在日常生活中的辦事能力。對普通用戶而言，這意味著打開千問 App，就能完成從訂機票、點外賣、買東西到查政務的一整套操作。而對國內 AI 行業來說，這可能是第一次，AI 助手真正大規模跑通日常消費的閉環。

「AI 在擁有超強大腦之后，開始長出了能夠觸達真實世界的手和腳，在生活中實實在在地替用戶『干活』。千問是第一個真正能幫你辦事的 AI，我們的獨特優勢在于『Qwen 最強模型』與『阿里最豐富生態』的結合。」吳嘉還表示：

「AI 辦事時代才剛剛開始，一些能力還在探索，我們將一步步邁進，將千問 App 打造為最強大的人類 AI 助手，真正讓 AI 幫助到每一個人。」

圖片來源：雷科技

點外賣、買機票、購物……千問這次真成了 AI 超級生活管家

如果說之前接入高德地圖，是千問第一次證明自己「能動手」，那這一波升級，可以說就是把這種能力系統化，一次性推向線上和線下生活的方方面面，尤其是在一些關鍵場景。

外賣就是其中最具代表性的場景之一。原因很簡單，外賣是最高頻、最瑣碎、也最能檢驗 AI 到底有沒有用的日常任務之一。而且 AI 點外賣看似簡單，但真正點起來，往往要經歷篩選、比價、湊優惠、確認配送等一連串操作，任何一步都可能勸退。

千問 APP 這次接入淘寶閃購做的并不是幫你「推薦吃什么」，而是直接把點外賣這件事壓縮成一次對話。用戶不需要再進入外賣 App 去篩選商家、比價、湊優惠，而是可以直接在對話中提出需求：預算多少、想吃什么、不吃什么。千問會在后臺完成篩選，并給出可以直接下單的結果，支付環節也能一步完成。

在發布會上，吳嘉就當場告訴千問「幫我點 40 杯霸王茶姬的伯牙絕弦」，千問 APP 隨即調用淘寶閃購下單，直接在端內調用支付寶完成 AI 支付。

千問 C 端事業群總裁吳嘉在用千問「點」奶茶，圖片來源：雷科技

實際來看，千問不僅能調用淘寶閃購的服務能力，還會結合用戶需求和偏好，在千問對話以可交互卡片的形式推薦閃購產品。當然，用戶可以隨時介入進行修改，或者讓千問修改，在對話中直接實現一站式 AI 閃購。

旅行買機票、訂酒店的變化同樣明顯。過去訂行程，用戶往往要在時間、價格、位置之間反復權衡，而千問這次接入飛豬后，開始接管這些任務。

比如什么時候出發、預算區間、住得近不近、交通是否方便，這些條件不再需要逐一勾選，而是由千問統一理解后，直接給出一個更可用的組合方案，再交給用戶確認是否執行。AI 不再只是「幫你查」，而是開始替你做決策中的取舍。

購物場景的升級同樣值得注意。千問接入淘寶后，并沒有簡單變成一個「更會說話的搜索框」，而是強調基于真實評價和使用反饋做推薦。對用戶來說，看到的不只是參數對比，而是為什么更適合你的解釋邏輯。

這一步非常關鍵。正如發布會上說的，今天中文互聯網上充斥大量的軟文和種草內容，加上國內極大豐富的產品供應，別說我們普通人容易選擇焦慮，AI 也很容易陷入「信息泥沼」。從這個角度看，接入淘寶、基于真實評價和反饋做推薦，是在解決一個長期存在的問題，讓 AI 推薦更加可信。

圖片來源：雷科技

此外，千問還接入了支付寶政務，支持一句話查詢簽證、戶口、公積金等 50 項民生服務事項，并直達辦理入口。過去很多政府服務最大的問題不是查不到，而是口徑分散、流程不清。千問在這里做的，是基于權威來源給出準確、個性化的信息，還能直接給出對應的辦理路徑，指向可操作的入口，把「知道」變成「能辦」。

把這些升級放在一起看，會發現它們背后的邏輯其實是一致的。千問這次升級的重點，也不是覆蓋了多少功能，而是把原本分散在多個 App、多個步驟里的流程，收攏進一個對話入口，并盡量把繁雜的「中間環節」交給 AI 來處理。

對用戶來說，變化也非常具體。少了反復跳轉，少了篩選和比較，少了「下一步該干什么」的猶豫。而這，正是智能體真正開始產生價值的地方。

過去的 AI 助手，大多停留在流程之外，負責解釋、提醒和建議。千問這次做的，是直接接管篩選、權衡、執行這些最耗時、也最容易出錯的環節，把復雜度留在系統里，把結果交給用戶。AI 不再只是陪你把流程走一遍，而是開始真正替你承擔流程本身。

而當一句話真的可以辦完一件事，智能體才第一次脫離概念，進入可被日常使用的階段。

另一方面，千問這次還推出全新「任務助理」定向邀測，升級應用開發、office 辦公、咨詢調研、生活辦事等能力，能像人一樣規劃完成多步驟的復雜任務，還引入「雙重核查」機制。如果大家感興趣，回頭我們進行深入地體驗評測，這里先不展開。

全球 AI 演進，阿里給出和谷歌不一樣的回答

把千問這次升級放到全球來看，會發現幾乎所有頭部玩家都在推動 AI 的 Agentic（智能體）升級，根本不存在「要不要做」的問題。

AI 購物就是一個典型的例子。早在去年 11 月，亞馬遜就嚴正警告 Perplexity 旗下 Comet AI 代理用戶進行購物的行為，當時雷科技就在報道《亞馬遜警告 Perplexity，智能體與互聯網平臺終于一戰？》中指出：

「不管是亞馬遜，還是美團，其實也清楚 AI 將逐步成為新的 UI（用戶界面），無論怎么設防都終究攔不住，除了讓自己的 AI 被用戶接受，平臺也必須直面來自第三方智能體 AI 的挑戰。」

今天再看，ChatGPT 和 Gemini 都已經推出了相關的 AI 購物功能，通過與外部平臺、零售商的合作直接在對話中提供商品推薦。甚至 Google 前幾天剛剛還推出了用于「agentic shopping（智能體購物）」的標準化協議 UCP，試圖通過「連橫」構建 AI 購物體驗。

圖片來源：Google

而從 AI 的演進也能看到，交互的簡化與統一是必然趨勢，通用型的 AI 助手很大可能會成為未來主導用戶體驗的超級入口，囊括用戶的信息獲取需求，更深度地滲透到消費決策、生活服務等場景，形成一站式交互的模式。

但不同于 ChatGPT 從零開始、Google 長期圍繞「搜索」的購物生態，阿里本身擁有淘寶天貓，還有淘寶閃購這樣高速成長的即時零售入口，自然選擇了更有利于自身和用戶體驗，也更符合長遠行業演變的「合縱」。

圖片來源：雷科技

這點從這一波千問的升級就能看到清晰的輪廓。通過與淘寶閃購、支付寶的打通，用戶通過簡單一句話就能完成從商品篩選到下單支付的服務閉環。對于傳統模式來說，這是一次毫無疑問的降維打擊，直接彌補了過去電商外賣服務在交互上的低效等問題，還有用戶篩選的高門檻問題。

不只是電商和閃購，還有機票（飛豬）、酒店（飛豬）、政務（支付寶），甚至在發布會最后，阿里還公開表態「生態業務組隊來千問 APP 為您服務」，至少優酷、大麥、菜鳥、阿里健康、1688、盒馬等業務也會在接下來逐步接入千問 APP。

智能體的終局還遠未到來，但至少在這一階段，阿里很清晰地看到了 AI 帶來的行業演進方向，也很明白自身的巨大優勢——豐富的商品和服務供給，以及海量的真實反饋和交易體驗，最終在今天帶來了千問的重磅升級。