從網易云到多鄰國，今年互聯網產品給我的新啟發

年終歲尾，互聯網大小廠們相繼發布的年度報告，已成為一種當代賽博儀式。然而，當年報越來越常見，用戶真正愿意轉發參與的內容卻愈漸減少。

以2025年為例，互聯網上曝光度最高的兩份年報，來自網易云音樂和多鄰國。社交媒體上，網友們不是自豪分享著“全球1%學霸”的身份，就是曬出自己的音樂顏色求共鳴。兩款處在不同發展階段的產品，都憑借自己的新表達實現了傳播。

無論網易云音樂、多鄰國，還是在過去一年引起關注的魔獸世界、死了么等老產品、新勢力，每個新表達的背后，都在回答著同一個問題：互聯網進入存量時代，整個行業用戶增長見頂，產品如何讓人“愿意留下”？

①

新表達：

從流量焦慮，到情緒共鳴

在社交淡化、線上內容碎片化的當下，產品成功的新邏輯在于：與其焦慮流量，不如深耕共鳴。如何與用戶建立情感連接，提供身份認同與意義感，值得產品思考。

作為迅猛擴張的新興產品，多鄰國的聰明之處在于，它從未將自己定位為嚴肅的教育工具，更像是一家有著AI教育外殼的游戲公司，以游戲化、免費化、輕量化一路成為黑馬產品，其一路貫徹的“游戲化敘事”，是洞察到用戶反嚴肅學習情緒、讓其“上癮”的秘訣。通過給玩家設置一個個門檻低、高反饋的游戲關卡，其年報也通過量化學習成果、直接下“學霸”定義從而讓用戶產生分享欲。

相較之下，作為一款成熟產品，網易云音樂則展示了如何通過高頻、細膩的迭代，持續釋放“新表達”。2025年，網易云音樂密集推出了系列新功能，有的是基于用戶反饋、對舊有功能進行的深度優化，有的則是基于市場洞察、進行的全新創意嘗試。

其核心策略主要體現在兩個層面，其一是針對音樂用戶最基礎的視聽需求進行改進，讓產品更貼合用戶的使用習慣與心境。比如全面升級了心動模式，推歌更準更及時；上線“智能過渡AutoMix”功能，保障用戶聽歌流暢度；上線“AI推薦”，讓用戶可以按需找到歌單；上線“小燈泡”推歌功能，試圖解決聽眾的普遍性“歌荒”；以及在黑膠播放頁增加“底部功能區”的擺放權，用戶可以按喜好擺放自己最常使用的功能；PC端和電視端界面全面更新等等。

其二是在功能上強化社區的陪伴感。經典的“一起聽”讓用戶可以實現情緒的同步共享；新功能“云村自習室”“番茄鐘”等創意，為用戶帶來便利，也讓音樂更深度綁定學習、工作場景；“筆記”功能則拉近了用戶與音樂人的距離等等。

值得注意的是，網易云音樂的許多功能更新直接源于用戶反饋，這種“聽勸”的姿態，不只優化了產品本身，還成為其與用戶建立信任與情感連接的重要方式之一。它們共同構筑起一個個情感交流場景，也讓其“2025年度聽歌報告”中許多細膩、個性化的總結水到渠成。

又如近段時間“死了么”app的走紅，不在于其功能的實用性，更多是用“身后事”戳中了當代獨居青年的“梗文化”情緒。“兩日不簽到，系統將以使用者名義通知緊急聯系人”等設定，聽起來頗為荒誕，其實擊中了當代互聯網年輕用戶的深層需求點：渴望被在意、被理解、被記住。

因此，在流量焦慮的當下，產品競賽下半場正從“新功能”的堆砌轉向“新表達”的較量。當然，“功能”本身就服務于“表達”，只有深刻洞察并理解當代用戶的情感，才能將“新表達”妥帖貫徹到產品功能里，與用戶建立深度情感連接。

②

戰略取舍：功能減法、體驗加法

“新表達”需要建立在清晰的產品定位上。在產品功能繁雜的當下，格外需要“有所為，有所不為”的取舍智慧。

在多鄰國和網易云音樂的產品迭代中，這種智慧體現為一種精準的“加減法”。

多鄰國做的是“負擔減法”與“動機加法”。它去掉了過往傳統教育產品的付出感、枯燥感和嚴肅感，加入了游戲化的即時反饋、好友任務及排行榜等社交屬性。

本質上源于產品對當代自稱“牛馬”的職場青年的洞察，在繁忙工作之余，用戶既需要輕松解壓的出口，又懷有自我提升的渴望。多鄰國沒有提供另一份“負擔”，而是創造了一個可以松弛提升的場景。

網易云音樂則是致力于“干擾減法”和“體驗加法”。“減法”體現在對產品核心功能的凈化，克制冗余與商業化干擾。如去年年底更新了重要功能“心動模式”，在洞察到用戶進入該模式的步驟復雜后，團隊將該功能前置至首頁，讓用戶可以自主設置首頁，實現“打開即播放”，讓推薦更精準、響應更及時。

“加法”上，則是始終圍繞“聽”與“看”進行極致優化，致力于賦予用戶主權并延展感官維度。在“聽”的維度，通過“智能混音”與“AI調音大師”，將專業的調音權交予用戶，定制專屬聽感。“智能過渡AutoMix”功能，則致力于消除切歌時的短暫空白，實現情緒流的無縫過渡，讓聽歌體驗能更沉浸。

在“看”的維度，則以“DIY播放器背景”等釋放品味審美的功能，幫助用戶進行個性化表達。加之“神光模式”、“琉璃光波”等播放器視覺特效，讓無形的節奏與情緒變得清晰可見，用沉浸式的視聽審美全方位助力用戶個性表達。

而更進一步的“體驗加法”，則在于構建讓用戶產生歸屬感的“社區”。多鄰國的“好友排行榜”將孤獨學習轉化為一場社交競賽，也是強化用戶留存和黏性的重要環節。2025年年初，AI產品風頭正盛，網易云則迅速上線了“DeepSeek銳評歌單”功能，通過分析用戶近期紅心的100首歌生成一份帶有犀利點評的個性化報告。

這種略帶“毒舌”式的AI互動迎合了用戶自我剖析的渴望，也為音樂品味討論注入了“梗”靈魂。用戶樂于分享那些“被戳中”“被笑鼠”的銳評，也極大地增強了社區的參與感和歸屬感。甚至有用戶在社媒上分享起“嫌攻擊性不夠強可以參考的開頭”案例。

去年上線的云村自習室、番茄鐘等功能則瞄準了當代用戶在工作學習等場景的聽歌訴求、專注訴求，將“音樂”系統性地注入用戶學習、工作的專注場景中，也能按照用戶需求提升與其他用戶的連接。

這樣的戰略取舍在一些深耕年輕群體的產品中也清晰可見。比如虎撲，近年開始把簡潔的“評分”功能做到極致，每次比賽后用戶都可以盡情打分、交流評分，讓平臺基于比賽的熱度能進一步延長；發力匿名興趣社交的“Soul”App，致力于讓年輕人無壓力表達，專注播客領域的“小宇宙”App，主打清新簡練便捷的使用感，讓內容成為焦點。

通過這些基于技術和情感洞察實現的創新，產品才得以真正意義上成為用戶情緒的延伸，并在存量競爭時代，在用戶心中占據難以替代的位置。

③

品牌協同：在場景中做價值乘法

當互聯網產品本身具有扎實的用戶基礎和社區文化，其價值便具備了向外延伸、與外部品牌協同的潛力。

多鄰國和網易云音樂顯然都深諳此道，通過與調性一致的伙伴進行“品牌乘法” ，將影響力滲透到更多場景。

多鄰國的品牌聯合方式，是人格化破圈。通過傲嬌的“拽姐”、萌感的“多兒”、動不動給用戶發短信“催學習”建立了人格化表達，并以人格化表達發展為趣味性的“聯名”方式與多個品牌互動。

多鄰國持續強化其“會玩、敢玩” 的抽象人格，精準匹配年輕人愛分享、愛造梗的特質，比如品牌聯合即“結婚”的設定，曾被網友玩梗“多次犯下重婚罪”。

網易云音樂的品牌乘法，是音樂場景的延展。憑借“音樂社區”文化構建的溫暖共同體，它的合作始終圍繞游戲、運動、旅行等與音樂情緒天然共振的生活場景。

就以近期最受關注的年度聽歌報告為例，其與Keep、逆水寒、光遇、陰陽師、魔獸世界、爐石傳說等各類熱門產品及游戲的深度聯動，并非簡單的Logo露出或流量互換，而是將音樂的情感觸角，延展向更多場景，系統地植入用戶運動、娛樂、旅行的立體坐標中，構建更豐富的體驗感。這種協同思維，在近年盒馬App與魔獸世界、奧特曼等經典IP的聯動中也能看到。

做產品的最好方式，是捕捉用戶在產品上還無法被滿足的潛在需求。當互聯網進入存量時代，品牌合作的競賽正從粗放的流量疊加，轉向情感體驗的延伸。

本文所舉案例，其實都是來自不同領域、不同發展階段的代表產品，但同樣深受年輕用戶的擁簇，這或許揭示了當下用戶留存的核心——通過克制的“加減法”聚焦體驗，用更細膩“心動”的表達建立連接，才是大部分用戶愿意留下的原因。