東北多趟高鐵車次帶“雪”字，12306回應：近期上線的新服務

1月15日，有細心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，12306軟件界面顯示，沈陽北前往白山東的列車車次后有個“雪”字，該帖隨即引發(fā)好奇和熱議。極目新聞記者致電12306客服，對方回應稱，車次后帶“雪”字的列車，是給滑雪等旅客提供托運雪具服務的專用標識，以12306App顯示為準。這是近期上線的一項服務，需要付費。

網(wǎng)友發(fā)帖（圖源：網(wǎng)絡）

極目新聞記者注意到，有多名網(wǎng)友也發(fā)現(xiàn)了這個帶“雪”的標識。記者聯(lián)系上住在長春的市民王先生。他稱，自己打開12306購票軟件，發(fā)現(xiàn)長春到通化的D549、G8138等列車出現(xiàn)了帶“雪”字的標識。

15日，極目新聞記者打開12306App看到，在雪具服務中有一項“雪具便利行”功能，產(chǎn)品說明中提到，“雪具便利行”是一項專為滑雪愛好者提供的便捷化服務，允許在乘坐高鐵時，按規(guī)定攜帶超出常規(guī)行李尺寸限制的雪具，實現(xiàn)人與雪具同步抵達。

對于雪具的規(guī)格，要求攜帶長、寬、高之和超過130厘米，且不超過200厘米雪具的旅客，乘坐指定線路的高鐵列車時，需提前購買“雪具便利行”服務。為確保雪具的運輸安全，須使用硬質(zhì)雪板包或軟質(zhì)但內(nèi)有緩沖的雪板包，裸露雪具拒收。雪板包內(nèi)僅可存放雪具（單板、雙板、雪杖、頭盔等），嚴禁夾帶其他行李或個人物品。而提供雪具便利行業(yè)務受理的車站，集中在河北及東北區(qū)域。

對于辦理“雪具便利行”服務的流程，首先是旅客需購買發(fā)到車站可受理雪具便利行業(yè)務，且車次符合條件的車票。其次，進入雪具便利行專區(qū)，選擇需要辦理雪具服務的車票，支付相應的票款后，即可完成下單操作。最后，按照車站指引，通過人工通道安檢進站。

此外，鐵路部門提示，若乘客的行程發(fā)生變更（包括辦理退票，或改簽至日期、發(fā)到站、車次任一不同的新車票），系統(tǒng)將自動退訂相應的雪具服務。如仍有運輸需求，請重新購買雪具便利行服務。列車發(fā)車后系統(tǒng)停止受理下單申請，距列車發(fā)車時間不足60分鐘系統(tǒng)將停止受理退單申請。建議提前安排，以免耽誤行程。

15日，極目新聞記者致電12306客服，對方回應稱，車次后帶“雪”字的列車，是給滑雪等旅客提供托運雪具服務的專用標識，以12306App顯示為準。這是近期上線的一項服務，其中沈陽北前往白山東的“雪具便利行”列車服務收費統(tǒng)一為98元/套。

記者注意到，15日，長春火車站發(fā)布信息稱，旅客無需現(xiàn)場排隊，通過12306App“雪具便利行”產(chǎn)品功能，即可在線完成服務購買與費用支付，支持鐵路電子支付平臺多種支付方式，操作簡單高效。針對哈爾濱西～通化D548/9/8、D547/50/47次，經(jīng)停長春；沈陽北～沈陽北G8131/4、G8133/2次，經(jīng)停長春；長春西～長春G8138/5/8、 G8137/6/7次，服務收費統(tǒng)一為98元/套。

在本站和長春西站共設置3條雪具便利行安檢專用口，具體為長春站南安檢6號通道、北安檢5號通道，長春西站1號通道，并張貼“雪具便利行通道”醒目標識引導，方便旅客快速識別。安檢人員發(fā)現(xiàn)攜帶雪具的旅客后，會主動引導旅客到“雪具便利行通道”安檢，安檢后引導到處置臺，由處置人員查驗票證及雪具服務訂單，并提醒旅客經(jīng)人工口檢票。檢票人員將根據(jù)旅客席位號，指引雪具存放車廂：席位在1-3車的旅客可前往2號車廂，4-5車旅客前往4號車廂，6-8車旅客前往6號車廂（重聯(lián)時比照單組席位），確保雪具存放有序、不占用旅客通行空間。

（極目新聞）