![]()
![]()
徐匯區(qū)徐家匯街道愛華社區(qū)緊鄰上海市精神衛(wèi)生中心與龍華醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、中山醫(yī)院,在帶來便利的同時(shí),也帶來了長(zhǎng)期的治理考題:短租就醫(yī)人群流動(dòng)頻繁、人員信息更新滯后、老年居民適應(yīng)困難……社區(qū)資源與治理需求之間,曾存在令人棘手的落差。
“不是不想做,而是人手有限、情況復(fù)雜。”愛華居民區(qū)黨總支副書記沈文艷道出了許多基層社工的共同心聲。轉(zhuǎn)機(jī),始于一場(chǎng)名為“醫(yī)租閉環(huán)”的治理實(shí)驗(yàn)。這一由愛華居委會(huì)在徐家匯街道支持下推進(jìn)、融合“三所聯(lián)動(dòng)”與“多格合一”機(jī)制的探索,近日在“匯當(dāng)家”公益創(chuàng)投大賽獲得優(yōu)異成績(jī),并在徐家匯社區(qū)未來街區(qū)發(fā)展服務(wù)中心專家團(tuán)隊(duì)賦能下,逐步落地生根。
![]()
實(shí)驗(yàn)的核心,是“數(shù)字賦能”與“人文關(guān)懷”的雙線并進(jìn)。一方面,社區(qū)依托在線協(xié)作騰訊文檔,搭建起動(dòng)態(tài)人口信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人員數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與分類管理,有效破解了信息碎片化難題。在徐家匯派出所支持下,短租房統(tǒng)一加裝智能門鎖,提升了安全與管理精度。另一方面,社工們接受了系統(tǒng)的心理援助與情景模擬培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)能力。
更為微妙的變化,發(fā)生在社群之間。“居民表面不愛出門,但線上社群卻極其活躍。”沈文艷觀察到的這一細(xì)節(jié),成為激活社區(qū)內(nèi)在力量的鑰匙。基于這些“看不見的聯(lián)結(jié)”,年輕志愿者主動(dòng)為就醫(yī)群體及家屬提供切實(shí)的幫助與關(guān)懷。
一套從機(jī)制構(gòu)建、數(shù)據(jù)賦能到專業(yè)提升、服務(wù)精細(xì)化的系統(tǒng)治理范式,正在將醫(yī)院周邊的“人流壓力”轉(zhuǎn)化為“治理動(dòng)力”。華東理工大學(xué)教授唐有財(cái)認(rèn)為,這一實(shí)踐通過具體的“種子項(xiàng)目”,撬動(dòng)了關(guān)系的破冰與模式的涌現(xiàn),最終催生出可持續(xù)的治理“生境”,體現(xiàn)了治理哲學(xué)從管理到運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。
![]()
這一探索并非孤例。徐家匯街道連續(xù)兩年舉辦“匯當(dāng)家”公益創(chuàng)投大賽,已逐步構(gòu)建起一個(gè)具有本地特色的治理項(xiàng)目庫。例如,西塘居委會(huì)的“梯享家”樓道煥新計(jì)劃,將一次成功的樓道美化標(biāo)準(zhǔn)化為“調(diào)研-規(guī)劃-設(shè)計(jì)-營(yíng)建”全流程工具包;樂山六七村的花園項(xiàng)目,則在8處樓棟間隙中自然生長(zhǎng)出一套“認(rèn)領(lǐng)制+公約化”的公共空間自治模式。
![]()
徐家匯街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說:“數(shù)字化與人工智能時(shí)代的社區(qū)治理,亟須樹立運(yùn)營(yíng)社區(qū)的理念。未來還將聚焦人寵友好、社區(qū)健康、心理療愈、創(chuàng)業(yè)支持、教育共享等議題,營(yíng)造豐富多元的場(chǎng)景。”
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.