西貝和羅永浩之間的恩怨,已經過去了125天。本來雙方都已經達成和解,卻因為今日西貝宣布關閉一百多家門店,再次把兩人的風波推到了風口浪尖。
盡管在這個事件中,賈國龍從最初的強硬表態,到最后忍氣吞聲,公開向消費者道歉,承認是自己的問題。但兩人的矛盾并沒有真正化解,只不過賈國龍在當時為了不惹更大麻煩,才采取了回避戰術。
但從內心里,賈國龍是一百個不服的。在這次因為閉店被推上熱搜后,賈國龍面對媒體的專訪,依然一個勁地喊冤。
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1月16日下午,在接受《中國新聞周刊》采訪時,賈國龍一直強調,自己在過程中并沒有做錯,而是被網絡暴力傷害,導致自己遭受巨額損失,造成了數千名員工失業。還堅持稱西貝沒有預制菜,是被羅永浩冤枉的。并在對話結尾,稱“老羅你太壞了”。
賈國龍犯下了所有的錯,試圖還在扮演一個強勢的家長角色,甚至把咨詢公司華與華也擋在了自己身后,大概意思就是“我很慘,我很冤,有事沖我來!”
但賈國龍的喊冤,似乎并沒有挽回局勢。就像今年事件發生后,他試圖用各種小作文和文案挽回口碑,但卻遭受更大反噬一樣。在新一輪的對線中,他依然沒有占到上風。
羅永浩1月16日下午也在網上發聲,稱從來沒有一家公司是在自己沒有犯錯的情況下,僅僅是因為被黑,就能倒閉的。
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兩者的隔空對話,卻讓氣氛更加緊張。羅永浩在16日下午再次發文,稱“估計是華與華背后,又被什么山寨公關公司忽悠了,突然有點心酸。我能忍盡量忍吧”。
羅永浩意思也很簡單,暗指這次賈國龍再次站出來發聲,是公關公司出的主意。可2個小時后,賈國龍就隔空喊話,稱“不要忍,忍不是你我兩個人的性格。”
兩人的火藥味十足,除此之外,賈國龍還宣布在16日22點,將在網上公開回應羅永浩對西貝的污蔑,并要求羅永浩認真道歉和賠償相關損失。
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目前老羅方面還沒有回應,但氣氛烘托到這里,以羅永浩的作風,肯定不會善罷甘休。但這次兩人再次交鋒,感覺賈國龍的勝面不大,畢竟事情過去了這么長時間,消費者的選擇證明了一切。
在自己處于劣勢的情況下,還要公開回應,很大程度上來說,是賈國龍現在已經被逼到了墻角,已經沒有了當初對業務下滑的擔憂。能留下來的客戶已經不在乎輿論的影響了,所以賈國龍比當初更加放松。
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事實上,大家這次對于西貝的同情并沒有改變大家對預制菜的抵制。盡管賈國龍一直聲稱按照國家標準,西貝沒有預制菜,但對于消費者來說,對于這一標準并不認可。
誰對誰錯其實并沒有標準答案,但問題是,如果西貝總在受害者的視角看問題,而不能從危機中找到新的發展路徑,那么即便是贏了這次口水戰也改變不了什么。在餐飲業內卷如此嚴重的今天,靠情懷和員工來說事,也并不會得到太多共情。
其實從這次主動跳出來喊冤,氣勢上已經輸了三分。賈國龍和羅永浩如何過招,讓大家拭目以待!
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