鐵路“輕裝行”
服務(wù)試點范圍擴大
目前廣東已有5個車站開通服務(wù)
包括有廣州南站、深圳北站
深圳站、珠海站、廣州白云站
1月16日
話題“坐高鐵可以不用自己扛行李了”
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據(jù)央視新聞報道,中鐵快運自1月15日起擴大“輕裝行”服務(wù)試點范圍,新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站,總數(shù)達到111個,基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市,減輕旅客攜帶大件行李負擔,讓乘坐火車出行更輕松 。
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什么是“輕裝行”服務(wù)?
“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運服務(wù)。在同城距離車站35公里內(nèi),旅客根據(jù)實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù):
出發(fā)旅客“門到站”行李搬運服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù),可在開車前48小時至4小時預(yù)約,由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站,通過安檢后,按照預(yù)約要求,在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺。
到達旅客“站到門”行李搬運服務(wù)。辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù),可在列車到站前24小時至1小時進行預(yù)約,工作人員在取件后5小時內(nèi)送達指定位置。
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“輕裝行”服務(wù)如何預(yù)約?
第一步:打開鐵路12306App或者微信小程序,在首頁中部應(yīng)用處往左滑,找到“全部應(yīng)用”,點擊進入后找到【輕裝行】模塊。
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第二步:點擊【輕裝行】,頁面會彈出“輕裝行”辦理流程介紹,仔細看完后,點擊【預(yù)約下單】。
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第三步:選擇車票,填寫寄件人信息,取件地址,行李數(shù)量、重量這些詳細信息,接著根據(jù)需求,選擇運送達方式。
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最后,別忘了給行李拍幾張清晰的照片上傳,方便工作人員核對,確認無誤后點擊提交,這樣就成功預(yù)約啦!預(yù)約成功后會收到訂單信息和取件碼、寄件碼,一定要保存好。
行李如何交付?
辦理“門到站”行李搬運服務(wù)時,由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站,安檢通過后,送至旅客乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜(服務(wù)臺)。
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辦理“站到門”行李搬運服務(wù)時,由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜(服務(wù)臺)收取行李,在5小時內(nèi)送達旅客指定位置,收貨人通過取件碼完成行李交付。
“輕裝行”服務(wù)如何收費?
“輕裝行” 服務(wù)試點按件計費,價格為:
“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件;
“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。
試點成熟后,將根據(jù)市場需求、運營成本等因素動態(tài)調(diào)整。對于商務(wù)座旅客,在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個車站可搬運行李到車站商務(wù)座候車廳,服務(wù)價格為98元/件。
哪些行李可以選擇“輕裝行”服務(wù)?
“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,即每名兒童旅客可攜帶10公斤,每名外交人員可攜帶35公斤,其他旅客每人可攜帶20公斤,普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米,動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關(guān)要求。
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旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息,可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線,或在鐵路12306客戶端、微信小程序,中鐵快運微信小程序查詢。中鐵快運將廣泛聽取旅客朋友的意見建議,持續(xù)改進“輕裝行”行李服務(wù),為旅客出行提供更多便利。
你覺得這項服務(wù)怎么樣?
春節(jié)回家想體驗一下嗎?
歡迎在評論區(qū)交流~

來源 | 廣東民生DV現(xiàn)場、 央視新聞、 中國鐵路、中鐵快運
編輯 | 鄒皓明
審核 | 孫軼英
校對丨胡普甜
簽發(fā) | 李文峰

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