從“涓涓細流”到“嘩嘩作響”，松江自來水公司跨前服務解民憂

“現在家里自來水的水量明顯大了，同一時間開兩個水龍頭都沒有問題。”1月13日傍晚，方松街道景怡花苑小區居民李女士在業主群內分享了這一好消息。至此，曾困擾多層居民近半年的水壓不足問題得到有效解決，居民生活用水恢復了正常。

水龍頭從“涓涓細流”變成通暢水流，這背后離不開松江公共服務的溫度。起初，在查明水壓問題系二次供水系統閥門老化所致后，小區物業因資金與技術限制難以解決。松江自來水有限公司主動跨前一步，承擔起更換閥門的責任，并全面排查小區用水潛在隱患，為居民化解急難愁盼問題。

自來水公司檢查水泵房設施

水壓不穩，老舊閥門成“罪魁禍首”

1月12日下午，包括李女士在內的多名業主致電居委會，反映家中水壓不穩定，尤其在用水高峰時段，部分家庭需要同時開啟兩個水龍頭才能正常使用熱水器。“畢竟是20多年的老小區了，供水系統是不是需要全面檢修，才能徹底解決水壓問題？”李女士道出了大家的疑慮。

當晚，得知情況后，松江自來水公司便連夜上門排查。工作人員現場測壓后發現，市政水壓、供水管道壓力均正常，樓道總閥也已全部開啟到位，同時排除了小區附近存在搶修施工的可能性。在隨后與物業聯合開展的排查中，搶修人員發現，個別樓道內管道存在漏水點，需要物業公司盡快維修。

記者了解到，建造于2003年的景怡花苑，其多層住宅采用小區水泵房供水模式，即二次供水。由于該小區的二次供水設施尚未完成移交接管，相關設施的維修養護管理責任主體仍為小區物業公司。為確保排查全面，小區物業表示，次日將與自來水公司工作人員一同查看二次供水泵房情況。

1月13日上午，自來水公司搶修隊再次來到小區，與物業工作人員共同對二次供水泵房設施展開進一步排查和檢測。經過半天的檢查，搶修隊員發現，二次供水泵房表后連接管處的倒流防止器已損壞。“倒流防止器是內部供水系統的關鍵節點，它的老化會導致泵房無法正常加壓，直接影響整個小區的供水壓力。”自來水公司搶修負責人姚佳雷解釋。

自來水公司排查現場

主動跨前，自來水公司援手解民憂

該倒流防止器已安裝多年，更換不僅需要相應費用，還需專業技術支持。盡管物業公司有心幫助居民解決用水難題，但實際困難確實存在。正當居委會、物業和居民一籌莫展之際，自來水公司當機立斷，表示愿意主動承擔閥門更換的全部工作與費用。

“雖然小區內部供水設施的維修責任在物業，但考慮到居民的迫切需求，且我們也具備相應的專業技術能力，所以公司決定主動跨前一步。”自來水公司相關負責人表示。

1月13日下午，自來水公司搶修隊伍攜帶新的閥門及專業設備進場施工。經過2個小時的有序作業，老化閥門被更換，新閥門也完成了安裝調試。

當天傍晚，隨著居民陸續歸家，“嘩啦啦”的水流聲從多戶業主家中傳出，水龍頭水壓恢復正常，業主群內也滿是對此次維修工作的肯定。“主動服務，高效應對，讓我們感受到了自來水公司的專業性，也感受到了松江公共服務的溫暖。”李女士感慨道。

記者：張立

圖片：受訪者供圖

編輯：薛亮亮 沈莉娜

審核：許萍 夏婷

上觀號作者：上海松江