【收藏】上海主要家電品牌維修服務(wù)常用信息（2026最新版）來啦！

上海已進(jìn)入三九嚴(yán)寒時(shí)節(jié)，不少家庭已開始使用暖空調(diào)等熱能類電器，使用故障或?qū)⒂兴黾印榇_保廣大市民安全使用制熱電器，安然度過寒冬，1月16日，市商務(wù)委“冬日暖陽——2026年冬季上海家電維修服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動走進(jìn)靜安區(qū)臨汾路街道，在寒冬季節(jié)提供安全到位的服務(wù)，切實(shí)保障市民家電維修服務(wù)需求。

針對冬季維修高峰，

市商務(wù)委明確了

“兩確保、四強(qiáng)化”的民生保障硬標(biāo)準(zhǔn)。

“兩確保”直擊核心需求

一方面，聚焦老人、孩童等特殊群體，承諾24小時(shí)內(nèi)解決其家電維修問題；

另一方面，嚴(yán)守安全底線，既要排查居民家電使用中的安全隱患，也要為一線維修人員配齊勞動保護(hù)措施，保障雙方安全。

“四強(qiáng)化”則從全鏈條筑牢服務(wù)保障網(wǎng)

強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，要求品牌廠商無論家電是否在保修期內(nèi)，都要提供專業(yè)服務(wù)，確保官方服務(wù)熱線響應(yīng)及時(shí)；

強(qiáng)化市區(qū)聯(lián)動，通過進(jìn)社區(qū)宣傳等方式，引導(dǎo)市民選擇正規(guī)維修渠道；

強(qiáng)化行業(yè)協(xié)同，提前做好高峰預(yù)案，推動企業(yè)間共享服務(wù)力量、資源和信息，依托962512上海家電服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)36小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，要求15000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)，356家推薦企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕“小病大修”、亂加價(jià)等亂象。

市商務(wù)委提醒廣大市民，

在找尋家電維修服務(wù)時(shí)

要牢記“三要三不要”。

一要從權(quán)威渠道尋找品牌廠家電話，包括12345市民熱線、12315消保委熱線和網(wǎng)站、市商務(wù)委官網(wǎng)和962512上海家電服務(wù)熱線和網(wǎng)站，有關(guān)家電行業(yè)協(xié)會咨詢電話（上海家用電器行業(yè)協(xié)會：65661637/上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會：52285810/上海電子產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會：63080038）等；不要簡單地從網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和信箱小廣告中查找。

二要在報(bào)修時(shí)盡可能明確故障情況，以便上門人員能夠準(zhǔn)備好零配件及時(shí)處置；不要只籠統(tǒng)說壞了。

三要對上門服務(wù)人員核對所持有的上海市家電維修統(tǒng)一上門服務(wù)證，不要相信服務(wù)人員口頭說出的身份。

此外，在市商務(wù)委的指導(dǎo)下，近日，“一臺三會”遴選推薦出356家家電維修服務(wù)企業(yè)向社會予以公布，供市民按需挑選。同時(shí)，還為廣大市民整理了一份“上海主要家電品牌維修服務(wù)常用信息（2026最新版）”，便于市民快速查詢、按圖索驥。

相關(guān)行業(yè)協(xié)會表示，隨著國家以舊換新補(bǔ)貼政策的效應(yīng)增大，本市家電維修的服務(wù)需求明顯下降，2025年全行業(yè)的服務(wù)量同比下降21%左右。業(yè)務(wù)類別中，超過家電使用年限的老舊機(jī)器的維修量更是大幅下降50%以上，行業(yè)的服務(wù)壓力明顯減輕，行業(yè)企業(yè)完全有信心應(yīng)對即將到來的冬季服務(wù)高峰，確保居民的服務(wù)需求在36小時(shí)內(nèi)得到滿足。

使用電器，安全第一。請廣大市民務(wù)必安全使用家用電器，一旦出現(xiàn)故障，找尋正規(guī)的渠道進(jìn)行家電報(bào)修。

冬季空調(diào)使用小常識：

冬季使用空調(diào)最容易遇到的情況

冬季使用空調(diào)，最常見的是感覺不制熱和啟動不了。如果遇到啟動不了，先檢測電源是否有問題，如果正常再看遙控器是否能正常使用，如果還是正常，則需要考慮是不是室外溫度偏低。

一般來說，老舊空調(diào)在室外溫度低于零下5度時(shí)，變頻空調(diào)室外低于零下10度時(shí)，空調(diào)可能會有不能啟動的情況，這個(gè)時(shí)候可以把一盆開水澆到室外機(jī)上，然后把啟動溫度放在20度左右慢慢啟動，如果空調(diào)沒有故障，應(yīng)該就解決問題了，待空調(diào)運(yùn)行穩(wěn)定了再慢慢調(diào)高溫度。

空調(diào)不制熱的情況可能是室外溫度低造成的，這時(shí)可以把設(shè)定溫度降低，再慢慢調(diào)高；也有可能是空調(diào)里藥水不足，這個(gè)時(shí)候就需要專業(yè)人員上門維修了。

上海主要家電品牌

維修服務(wù)常用信息

（2026最新版）

記者：黃小清

編輯：路景斕

資料：市商務(wù)委

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