“老兵”歸隊，只為守護您的每一次起飛！紫燕科技4S服務中心正式啟航

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在低空經濟加速騰飛的時代，中小型電動無人直升機正成為應急救援、電力巡檢、物流運輸等場景中的“空中尖兵”。 但再強大的“空中伙伴”，也需要專業、高效、可靠的“地面支持”——

紫燕科技無人機4S售后服務中心，今日正式啟用！首批開放成都、徐州兩個4S售后服務中心，邁出全國服務網絡建設的關鍵一步。

這不是一次簡單的服務升級，而是一份對用戶的鄭重承諾：

四位一體，飛行無憂；老兵歸來，初心如初。

什么是紫燕科技的“4S”服務？

在無人直升機應用場景日益多元、作業要求日趨嚴苛的今天，真正的專業服務，不止于“修得好”，更要“管得全、教得會、聽得懂”。

基于對行業痛點與用戶需求的深度洞察，紫燕科技創新性重塑傳統“4S”理念，打造業內首個聚焦中小型電動無人直升機全生命周期的一站式服務體系。

我們以Sparepart（零配件）、Service（售后服務與交付）、Skill（技能培訓）、Survey（信息反饋）四大支柱為核心，構建從交付、使用、維護到升級的完整服務閉環，確保您的設備始終處于最佳狀態，讓每一次飛行都安心、高效、無憂。

下面，為您詳解紫燕4S服務的四大核心維度：

S1：Sparepart (零配件) | 原廠保障，品質如初

我們承諾所有零配件均來自原廠，并經過嚴格的質量檢測與認證，確保與您的無人直升機完美匹配。從核心模塊到每一個連接器，都承載著我們對品質的極致堅守。

我們建立了現代化的智能倉儲中心，儲備了充足的常用易損件及核心關鍵部件，并采用先進的WMS（倉庫管理系統）進行精細化管理，確保零配件的快速調配與供應，最大限度地縮短維修等待時間。

S2：Service (售后服務與交付)|匠心精作，無憂飛行

這是我們服務中心的核心基石，承擔售后服務和本地化交付兩大職責。

• 本地化交付：我們提供專業的本地化交付服務，確保您的設備安全、準時送達。我們的技術團隊將在現場進行細致的開箱檢查、設備激活、功能演示，協助您完成首次啟動前的各項準備工作。

• 深度技術服務：我們的技術團隊提供全方位的技術支持，包括飛行控制系統（FCU）的精準調試、高壓動力鏈的性能診斷、任務載荷的集成與校準、飛行數據的高級分析與飛行策略的優化建議等。

• 高效維修：資深技術團隊具備迅速響應和精準診斷的能力，無論是復雜的飛控故障、動力系統異常，還是結構性問題，都能迅速定位并高效修復，最大程度地減少設備停機時間。

• 固件升級與性能優化：我們定期提供最新的固件升級服務，幫助您的設備解鎖更多高級功能，優化飛行算法，提升整體飛行性能。

• 事故定損與技術鑒定：在不幸發生事故時，我們提供專業的事故鑒定報告和維修方案，協助您處理理賠事宜。

S3：Skill (技能培訓)|專業賦能，成就飛行專家

電動無人直升機的操作專業性強，熟練掌握其飛行特性、操作技巧、應急處理流程和日常維護知識至關重要。為此，我們設立了專業、系統的技能培訓體系。

• 系統化、分階段培訓課程：我們提供從入門到精通，理論與實踐并重的系統化培訓課程，涵蓋無人直升機理論基礎、模擬器飛行訓練、實機帶飛操作、維護保養實訓、緊急情況處置預案等。

• 資深教員團隊，定制化培養：我們的教員團隊均由具備豐富實戰經驗和專業教學資質的資深工程師組成，提供個性化、定制化的培訓方案，確保學員學以致用。

• 本地化培訓優勢：我們特別強調本地化培訓，可根據客戶需求，在客戶所在地或指定地點進行培訓，提升培訓的針對性和實效性。

S4：Survey (信息反饋)|傾聽心聲，持續優化

用戶聲音是我們進步的不竭動力。我們建立了完善、多維度的信息反饋機制。

• 用戶檔案管理，個性化服務：我們為每位用戶建立詳細的無人直升機檔案，記錄設備所有關鍵信息，提供針對性、高效的個性化服務。

• 定期回訪與調研，共創價值：我們通過多種渠道，定期收集用戶的使用體驗、意見與建議，鼓勵用戶積極參與到服務改進和產品優化的過程中來。

• 數據分析與產品迭代，驅動創新：我們對用戶反饋、維修數據、飛行日志等進行系統化匯總和深度分析，為新產品開發和現有產品升級提供科學依據，形成“從服務到研發”的閉環。

“老兵”歸隊，匠心傳承

紫燕4S服務中心的核心，是一支既懂技術、又懂產品的專業團隊。而其中最特別的，是兩位“回家”的老面孔——

通過“老兵歸隊計劃”，我們成功邀請兩位曾深度參與公司早期研發與生產的資深工程師重返一線。

他們熟悉每一款機型的設計邏輯，了解每一個零部件的裝配細節，對中小型電動無人直升機的“脾氣”了如指掌。經過一個月的系統復訓，他們不僅重溫了原有技術，也掌握了最新的維護標準與服務流程，現已整裝待發。

【老兵心聲：初心不改】

一位歸隊的老兵說：

“能再次回到紫燕這個熟悉又充滿活力的團隊，我非常激動。這里有我最熟悉的產品、最信任的伙伴，更有那份對低空事業的熱愛和未盡的使命。能繼續為它‘保駕護航’，為用戶提供專業服務，是我最好的歸宿。”

他們的回歸，不只是經驗的延續，更是對用戶承諾的兌現——技術可以迭代，但守護始終如一。

【匠心，是嚴謹，更是責任】

面對技術的快速演進，另一位老兵坦言：

“更新快，就得學得更快。但對我來說，這反而是動力。能和年輕人一起解決問題，把最新技術用在服務上，讓每一架飛機都安全高效地飛起來，這就是我們的價值。”

在他看來，一名優秀的服務工程師，靠的不是花哨的技巧，而是嚴謹的態度、專注的精神和對用戶負責到底的責任心。

“我們希望用戶每次交給我們飛機時，都能感到安心、放心、省心。”

展望未來：不止于維修，更是生態共建

談及全新的 “4S” 服務模式，老兵們一致認為： “ 這種模式真正做到了以客戶為中心，為用戶提供了全生命周期的無憂保障，也為整個低空經濟的健康發展樹立了新的服務標桿。 ” 對于低空經濟的未來，他們充滿期待： “低空經濟無疑是未來的藍海，中小型電動無人直升機將在其中扮演越來越重要的角色。我們的服務中心，不僅僅是一個“修飛機的地方”，它更是連接用戶、技術與產業未來的樞紐，是保障低空作業安全高效的 ‘ 壓艙石 ’ 。 ”

未來，我們將：

• 拓展全國服務網絡，讓專業服務觸手可及

• 推出更多增值服務，滿足多元作業需求

• 舉辦飛友沙龍、技術研討會，共建低空社群

• 引入AI與物聯網技術，實現智能預警、預測性維護

讓 我們期待與您攜手，共同探索無人直升機的無限可能！

即刻體驗，尊享無憂飛行！

紫燕科技無人機4S售后服務中心現已全面開放！
目前，我們在成都、徐州兩地已設立4S售后服務中心，為您提供高效、專業的本地化支持。
無論您是行業用戶、飛手愛好者，還是合作伙伴，我們都誠摯邀請您蒞臨體驗、交流指導！

服務中心：成都、徐州（具體地址請咨詢客服）
服務熱線：400-882-3882 轉 1
了解更多：關注【紫燕科技】官方公眾號