昨天晚上,賈國龍和羅永浩賬號一起被禁言,這次宣戰算是失敗了。
很多人說明明都快忘記西貝這事了,賈國龍非得跳出來捅自己一刀,這完全是他自己做的。
是的,網友們快忘記西貝這事,但顧客也快把西貝忘記了。按照賈國龍的說法,自從去年9月羅永浩吐槽西貝事件以來,西貝生意下滑了40%-60%不等。
盡管這期間發了3億多的優惠券,但到今年1月,西貝的生意還是下滑了50%。預計從去年9月到今年3月,西貝虧損將超過6億元。
也就是說盡管事件過去了幾個月,網友也差不多忘記了,但影響仍然在持續,顧客還在流失。
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所以,賈國龍覺得不能讓西貝就這樣在沉默中死去,那就太冤了。他覺得必須站出來爭一爭,即便最后失敗了,相信在知道事情的真相后,還是會有人支持他的。而且,始作俑者羅永浩必須擔責,給西貝帶來這么大的危機,不能拍拍屁股就走人。
這就是賈國龍為什么又出來發聲的原因,西貝生意一落千丈,結局已經不可控了。于是他決定賭上一切,和羅永浩死磕到底。
其實,去年羅永浩吐槽西貝之后,賈國龍選擇硬剛就輸了。很多人說賈國龍為什么打死不承認西貝是預制菜?不承認就是不誠實。欺騙顧客的餐廳,誰還去?倒閉了活該。
但你以為賈國龍承認了是預制菜,大家就能原諒他,西貝就能好起來?沒那么簡單,如果賈國龍承認是預制菜,不就應了羅永浩的吐槽嗎?預制菜還賣那么貴。
在很多人的認知里,預制菜都是提前批量加工好的,成本低很多,就應該便宜。承認是預制菜,價格還那么高,那也是在欺騙,顧客會流失更嚴重。
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如果不承認,部分老顧客可能還會信賈國龍的話,畢竟在西貝吃了這么久,衛生、環境、口味等等,都還過得去。
注意我說的是忠實老顧客,餐飲本身就是一個眾口難調的行業,有很多人說西貝難吃也正常。
我覺得西貝這次的危機,不只是賈國龍的問題,還有一個非常關鍵的點,那就是預制菜的標準模糊和消費者的認知不足。
我們現在對預制菜只有一個很籠統的定義,但沒有很明確的標準。比如加工到哪一個程序算預制菜?速凍的食品算不算預制菜?
這就導致消費者對預制菜的認知不足,普遍覺得預制菜就是不新鮮的,價格低的。但其實預制菜也有好的,甚至更新鮮,更衛生,更健康,也可以賣高價。
就比如爭議最大的西貝保質期2年的西蘭花,其實查查資料就知道,蔬菜速凍技術已經非常成熟了,它是經過反復清洗,沒有農藥殘留,沒有蟲卵,更衛生,口味也不輸新鮮的西蘭花。當然,很多人覺得蔬菜保質期都2年,肯定加了大量添加劑。
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如果關于預制菜有權威的標準劃分,消費者也有很清晰的認知,那我覺得不只是西貝,其他餐廳也會標注清楚,西貝的這次危機可能也不會發生。
我看到有網友出招,說解救西貝的唯一方法就是繼續降價,給優惠券,大家根本不在乎是不是預制菜,在乎的是性價比。
說實話,這是昏招,西貝已經降價了,不但沒效果,還導致更大的虧損。大幅降價,就相當于虧本大清倉,活不了幾天。除非西貝把菜品全換了,但那就等于是重新做一個品牌了。
所以,走到這一步,賈國龍除了反擊,沒有了其他退路。但現在賬號都被封了,反擊都失敗了。
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