來源: 信網(wǎng) 責編:李源菁 2026-01-17 14:37:59
齊女士買到的紅酒,包裝盒上標注的是“2016”。(來源:受訪者)
信網(wǎng)·信號新聞1月17日訊 近日,吉林消費者齊女士向信號新聞(0532-80889431)反映,其在盒馬App購買的“奔富 BIN 389”紅酒,商品頁面包裝盒上標注年份為2022年,保質(zhì)期10年,實際收到的禮盒標注年份卻是2016年。在該產(chǎn)品評論區(qū)有多名消費者反映遇到同樣問題,誤以為買到“臨期紅酒”,引發(fā)對平臺信息標注的質(zhì)疑。
商品評價頁面。(來源:盒馬App截圖)
1月6日,齊女士花費377元在盒馬App下單該款紅酒,商品詳細頁的產(chǎn)品圖片里,該紅酒包裝上印有“2022”信息,標注的保質(zhì)期為10年。因收貨時不在家,她告知配送員將商品放置門口,回家后發(fā)現(xiàn)禮盒上標注的年份為“2016”,與頁面信息不符。
“我不怎么懂酒,選盒馬就是信任正規(guī)平臺,買了準備過年招待親友,頁面標2022年、保質(zhì)期10年,但發(fā)來的是2016年生產(chǎn)的,都快臨期了,用來招待親友多不合適,感覺貨不對板。”齊女士說。信號新聞查看該商品評論區(qū)發(fā)現(xiàn),多名消費者發(fā)布帶圖評價,均反映收到的紅酒標注為2016年,且因頁面標注10年保質(zhì)期,誤以為買到臨期產(chǎn)品,部分消費者還提及產(chǎn)品口感欠佳。
盒馬App展示圖中,酒盒上印有“2022”字樣。(來源:受訪者)
齊女士聯(lián)系盒馬客服提出退款,遭對方以“紅酒類商品需當面驗收,過后不退不換”拒絕。隨后信號新聞與盒馬方面取得聯(lián)系,盒馬同意啟動核查。1月8日,盒馬與齊女士協(xié)商一致,為其辦理全額退款并上門取走商品,雙方達成和解。盒馬方面表示,將強化商品信息審核與管理,避免誤導消費者。
業(yè)內(nèi)人士介紹說,葡萄酒的保質(zhì)期一般是指最佳飲用年限,且葡萄酒并非年份越長越好,市面上80%以上的葡萄酒都是為 “即飲” 而生的,適合在最佳飲用年限內(nèi)飲用;紅酒禮盒標注的2016年實為葡萄采摘年份,并非灌裝生產(chǎn)年份。齊女士認為,普通消費者缺乏專業(yè)酒類知識,難以區(qū)分采摘年份與灌裝年份,且頁面標注10年保質(zhì)期進一步加劇了誤解,平臺信息標注與實物不符仍屬誤導。她建議,盒馬應在商品頁面明確標注“年份以實物為準”或“圖片僅供參考”,讓消費者自主選擇。(谷正原)
[來源:信網(wǎng) 編輯:李源菁]
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.